Особенности международного маркетинга в туристском бизнесе

В прошлом веке маркетинговые исследования как таковые не были нужны, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований очевидна. В этом и состоит актуальность данной темы.
Целью работы является рассмотрение особенностей международного маркетинга в области туризма.
Поэтому следующие вопросы будут рассмотрены в данной курсовой работе:
- Определение маркетинга. - Туризм как вид услуг. - Процесс маркетинговых исследований в области туризма.

Введение………………………………………………………………3
Глава 1.Определение маркетинга, понятие среды маркетинга…………5
1.1.Понятие среды маркетинга……………………………………………….5
1.2.Определение маркетинга………………………………………………….5
Глава 2.Сущность маркетинга и его особенности в социально культурной сфере и туризме………………………………………………….7
2.1. Сущность маркетинга…………………………………………………….7
2.2. Специфика маркетинга в социально-культурной сфере………………10
2.3.Сущность и содержание маркетинга в туризме………………………...11
2.4.Технология реализации концепции маркетинга………………………..14

Глава 3. Туризм как вид услуг……………………………………….17
3.1. Туризм……………………………………………………………………17
3.2. Виды туризма……………………………………………………………18
3.3. Туризм и сфера услуг. Определение услуги и определение маркетинга услуг…………………………………………………………….19

Глава 4. Маркетинговые исследования……………………………..21
4.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования………..21
4.2. Отбор источников информации………………………………………..23
4.3. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований………...23
4.4. Анализ собранной информации и представление полученных результатов…………………………………………………………………..27
4.5. Анализ использования исследования………………………………....28
Заключение…………………………………………………………...29
Список литературы…………………………………………………..31