Отчет по практике в туристическом агентстве "Райский остров"

Цель практики - ознакомиться с основными характеристиками деятельности туристической фирмы, как основной составляющей туристической индустрии.
Для достижения поставленной цели мне необходимо решить следующие задачи:
ознакомиться с туристической фирмой;
изучить структуру предприятия;
изучить организационно-правовую основу функционирования тур фирмы;
изучить механизм формирования турпакета

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..……..3
ГЛАВА 1. ИСТОРИЧЕСКАЯ СПРАВКА О СОЗДАНИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ………………………………………………..4
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ (ОРГАНИЗАЦИИ) ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ…………………………6
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ОСНОВА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТУР ФИРМЫ…………………………………...8
ГЛАВА 4. ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ РАБОТНИКОВ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………10
ГЛАВА 5. МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРПАКЕТА……………..12
ГЛАВА 6. ФОРМЫ И СТИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ……….14
ГЛАВА 7. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, ПУТИ И СПОСОБЫ ЕГО ПОВЫШЕНИЯ…………………………………………...15
ГЛАВА 8. ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ФУНКЦИОНИРОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………….…………....18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...19
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………...20