Программный туризм на примере турагентства Coral Travel

Целью курсовой работы является определение роли программного туризма в современном туроперейтинге.
Задачи курсовой работы:
-раскрыть сущность программного туризма
-дать основные классификации программного туризма
-изучить виды услуг предусмотренных в программном туризме
-охарактеризовать особенности программного туризма на примере турагентства Coral Travel.

Введение…………………………………………………………………………............3
Глава 1.Значение программного туризма в туроперейтинге…………....….....…5
1.1 Основы программного туризма ……………………………...………….......5
1.2 Мотивация программного туризма………………………………….............7
1.3 Рекреационные основы программного туризма …………………….….....10
Глава 2. Виды услуг и программа обслуживания……………………………...…13
2.1 Виды услуг .……………………………………………………………….....13
2.2 Формирование основного и дополнительного набора услуг ……….…....15
2.3 Качество обслуживания и способы его регулирования …………………..20
Глава 3. Программный туризм на примере турагентства Coral Travel…….....25
3.1 Деятельность компании…………………………………………..…………25
3.2 Характеристика туров туроператора…..…………………………………..26
3.3 Рекомендации по улучшению туров туроператора Coral Travel…............27
Заключение………………………………...……………………………………..……29
Список используемой литературы ………………………………