Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2012 в 18:23, доклад
Стратегия обслуживания --это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических целей в обслуживании, достижение которых служит формированию положительного имиджа туроператора, постоянной клиентуры и устойчивой финансовой позиции на рынке.