Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2014 в 17:35, контрольная работа
Актуальность данной работы состоит в том что, современный рынок предоставления различных услуг клиенту, очень огромен, и нуждается в более тщательном изучении всех аспектов и методов его предоставления.
Цели и задачи данной контрольной работы выяснить наиболее концептуальные методы предоставления услуг клиенту. Также провести анализ организации производства в связи со спецификацией клиента.
Введение …………………………………………………………………………... 2
Услуги ……………………………………………………………………………... 3
Политика ориентации на клиента ……………………………………………….. 4
Удовлетворенность клиентов ……………………………………………………. 6
Заключение ………………………………………………………………………. 12
Список литературы ……………………………………………………………… 13