Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2013 в 00:30, контрольная работа
TQC представляет собой оперативное управление процессами с устранением причин неудовлетворительного функционирования на всех этапах петли качества. Петля качества – концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях производственного цикла от определения потребности до оценки их удовлетворения. Все стадии можно сгруппировать по двум направлениям деятельности производителя:
1. внутренние действия, направленные на осуществление производственного цикла;
2. внешние действия, направленные на взаимосвязь с потребителем.
ГЛАВА 1. ТОТАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 3
1.1. Тотальный (всеобщий) менеджмент качества (TQM) 3
1.2. Международные стандарты ISO 7
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ВХОДНОГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА 9
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 11