Совершенствование системы управления конфликтами в организации

Цель данной курсовой работы – изучить природу возникновения конфликтов и разработать предложения по управлению, и разрешению конфликтов в организации. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты конфликтологии;
- выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
- разработать мероприятия, направленные на управление и разрешение конфликта;

Введение:
Глава 1. Теоретические аспекты управления конфликтами в организации.
1.1. Сущность конфликта.
1.2. Структура конфликта.
1.3. Типы конфликтов.
1.4.Причины возникновения конфликтов в организации.
1.5. Управление конфликтами и методы управления конфликтами.
Глава 2. Анализ состояния и пути управления конфликтами в трудовых коллективах на примере ООО «Интерьерсервис».
2.1. Характеристика ООО «Интерьерсервис».
2.2. Виды конфликтов в ООО «Интерьерсервис».
2.3. Причины конфликтов в ООО «Интерьерсервис».
2.4. Управление конфликтами в ООО «Интерьерсервис».
Глава 3. Разработка предложений по разрешению конфликтов внутри ООО «Интерьерсервис».
Заключение.
Список литературы: