Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2012 в 11:11, доклад
Как известно, расширение и поступательное развитие предпринимательской деятельности должно опираться на анализ конкурентов, поиск их недостатков и определение своих преимуществ. Немаловажное место в этой работе занимает работа по изучению и исследованию поведения потребителей продукции и услуг, ведь потребитель, приобретая продукцию или услуги компании, обеспечивает ей доход, и именно поэтому его ставят во главу угла практически все игроки на современном рынке.
Введение 3 1.Теоретические основы изучения поведения потребителей в процессе совершения покупки 4
2. Анализ поведения потребителей в процессе покупки бытовой техники и электроники 14
3. Разработка предложений по стимулированию активности потребителей
в процессе совершения покупки бытовой техники и электроники 22
Заключение 27
Список использованных источников 29