Общая культура работников и предотвращение конфликтов в коллективе

Цель реферата:
1. Изучить виды управляющих воздействий в условиях разрешения конфликтных ситуаций;
2. Определить условия профилактики межличностных конфликтов;
3. Разработать систему ранней диагностики и выявления конфликтных ситуаций на ранних этапах развития с целью предотвращения межличностных конфликтов в процессе общения в коллективе;
4. Рассмотреть стили, методы, способы разрешения межличностных конфликтов.

Введение…………………………………………………………………......3
1..Культура общения в коллективе. Факторы и особенности формирования культуры.……………………….……….4
2. Природа конфликта в организации
2.1.Сущность конфликта……………………………………………............4 2.2.Типы конфликтов……….. ……………………………..….....................9
2.3. Основные причины возникновения конфликтов в организация.......16
3. Механизм управления конфликтом ……………………………......22
3.1. Предупреждение конфликтов…………………………………….......22
3.2. Основные методы разрешения конфликтных ситуаций………........23
Заключение…………...…………………………………………….…......
Список использованных источников…………………...….….............