Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2015 в 09:27, реферат
Современный менеджер должен знать всеобщее управление качеством и активно использовать его в своей трудовой деятельности.Несмотря на то, что движение за улучшение качества продукции в России существовало с периода проведения индустриализации, однако с течением времени становилось ясно, что устойчивого совершенствования качества продукции нельзя добиться путем проведения отдельных и даже крупных, но разрозненных мероприятий.