Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Августа 2012 в 15:23, курсовая работа
Основным назначением Руководства по качеству компании «Увелка» является общее описание Системы и применяемых в ней методов планирования, управления, обеспечения и улучшения качества. Руководство по качеству является важнейшим документом Системы менеджмента качества (СМК), возглавляющим «пирамиду» документов СМК.
Руководство разработано в целях:
1. Повышения качества и конкурентоспособности продукции, работ и услуг организаций, являющихся внешними и внутренними поставщиками компании «Увелка».
2. Повышения результативности и эффективности деятельности организаций, являющихся внутренними и внешними поставщиками во всей цепи поставок.
3. Повышения удовлетворенности потребителей посредством применения эффективной системы менеджмента.
1. Вводная часть……………………………..………………………………………………………..4
2. Политика и цели организации в области качества……………………………..8
2.1 Основное направление деятельности компании………………………….8
2.2 Цели Предприятия в области качества………………………………………….8
2.3 Основные обязательства компании в области качества……………….8
2.4 Обеспечение эффективной управленческой и функциональной деятельности …………………………………………………………………………..……..9
2.5 Доведение положений политики в области качества до сотрудников……………………………………………………………………………………10
3. Описание организации, ответственности и полномочий……………………11
3.1 Ответственность и полномочия……………………………………………………..11
3.2 Требования к персоналу………………………………………………………………..11
3.3 Структура организации………………………………………………………………..…13
4. Элементы системы качества………………………………………………………………..14
4.1 Ответственность руководства………………………………………………………..14
4.2 Управление ресурсами…………………………………………………………………..14
4.3 Управление процессами………………………………………………………………..15
4.4 Оценка, анализ и улучшение………………………………………………….………16
5. Определения………………………………………………………………………………….…….17
6. Список литературы…………………………………………………………………………….…20