Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Октября 2014 в 08:41, контрольная работа
Умение общаться, искусство общения, знание психологических особенностей и их применение в жизни необходимы каждому человек, а особенно тем специалистам, чья работа построена на постоянных контактах типа «человек - человек» - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он не решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.
Введение 3
§1 Сущность и этапы деловых переговоров. 5
1.1 Подготовка переговоров 7
1.2 Проведение переговоров 12
1.3 Завершение переговоров 16
§2 Анализ итогов деловых переговоров 17
Заключение 19
Список использованной литературы 21