Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2013 в 22:57, творческая работа
Общие нормы поведения
в телефонной беседе
демонстрация заинтересованности в предмете разговора
доброжелательность по отношению к собеседнику
отсутствие влияния на характер разговора вашего общего настроения