Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2014 в 16:59, реферат
Нормы нравственности, сложившиеся между людьми как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, иначе мы не можем существовать, не считаться друг с другом, не налагая на себя определенных ограничений. И здесь очень важная роль принадлежит этикету.
Этикетом называется составная часть внешней культуры человека и общества. В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых особое значение имеет определенная форма поведения.
Введение
1. Подготовка и проведение переговоров
2. Проведение переговоров
3. Недостатки при ведении переговоров
4. Ведение переговоров в неблагоприятных ситуациях
5. Национальные особенности ведения переговоров
Вывод
Список используемой литературы