Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2012 в 15:53, контрольная работа
Деловому человеку в процессе его деятельности приходится поддерживать связь с деловыми партнерами, клиентами и подчиненными. В век научно-технического прогресса для этого существует множество возможностей: телефон, электронная почта, факс, телеграф и другие. Но, несмотря на широкое распространение средств голосовой связи, деловая переписка не утратила своей актуальности.
ВВЕДЕНИЕ
1. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ: ЗНАЧЕНИЕ И ПРИНЦИПЫ
1.1 Особенности и значение делового этикета
1.2 Принципы делового этикета
2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ