Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Января 2011 в 12:02, контрольная работа
Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. У них появляются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе взаимоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия.
Введение........................................................................................................3
1.Конфликт. Уровни конфликта. Картография и причины конфликта.4
2.Стили поведения партнеров в конфликтной ситуации......................11
3.Практическая часть................................................................................17
Заключение..................................................................................................18
Список литературы.....................................................................................19