Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Января 2013 в 14:48, контрольная работа
Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел. Главный показатель успеха в бизнесе - достижение реальных результатов, т.е. получение прибыли, рост производства, профессиональное удовлетворение, создание положительного имиджа в обществе, уважение партнеров по бизнесу, надежность фирмы или предприятия.
Целью данной работы является выявление сущности, основных принципов делового общения, а так же нравственных эталонов и образцов поведения.
1. Введение………………………………………………………………………….....3
2. Охарактеризуйте специфику делового общения……………………………..4
3. Изложите сущность основного этического принципа в деловом общении………………………………………………………………………………...6
4. Назовите нравственные эталоны и образцы поведения……………………8
5. Заключение………………………………………………………………………...11
6. Список используемой литературы……………………………………………..