Курс лекций по "Психологии управления"

Что же касается взаимосвязи  между психологией управления и  менеджментом, то она была выражена, достаточно точно в следующей фразе: «В менеджменте нас учат тому, что делать, а в психологии управления — тому, как делать».

Таким образом, психология управления, являющаяся частью современной  практической психологии, имеет свой предмет, сущность и специфику которого можно обозначить как «человеческое измерение в менеджменте». Включение этого измерения в управленческую деятельность является сверхзадачей психологии управления, а использование его в своей работе помогает процессу личностного самоопределения менеджера — свободного человека, которому приходится управлять свободными людьми.

 Как любая, даже  прикладная, наука, психология управления  имеет специфические методы исследования  собственного предмета. Подобно  общей психологии, в психологии  управления существуют основные и вспомогательные методы исследования. Рассмотрим их более подробно.

 

3. Основные  методы психологии управления

К ним относятся наблюдение и эксперимент. Наблюдение как метод  психологического исследования имеет  несколько видов. Это: простое наблюдение, включенное наблюдение и лонгитюдное наблюдение.

При помощи простого наблюдения мы можем выявить некоторые особенности  поведения, черты личности и качества характера человека в процессе его  деятельности. Наблюдая за тем, как  ведет себя и как действует  человек в определенных обстоятельствах, мы можем сделать вывод об особенностях личности. Многие из законов и закономерностей психологии управления, о которых мы будем говорить в следующих лекциях, впервые были обнаружены именно в ходе самого простого наблюдения.

Включенное наблюдение — это специфический вид наблюдения, при котором мы не просто наблюдаем  за человеком, пытающимся решить какую-то задачу, но и сами участвуем в  ее решении, помогая или мешая  в этом. Конечно, в реальной жизни  руководитель почти всегда, хотя порой и неосознан но, использует этот метод для выяснения возможностей и способностей своих подчиненных. Выдающийся психолог Курт Левин разработал свою легендарную концепцию о стилях управления, опираясь на метод включенного наблюдения.

Лонгитюдное (длительное) наблюдение специфично именно благодаря своей длительности. Оно достаточно эффективно используется в современной психологии управления. Так, известная теория Пола Херси, которую он назвал теорией лидерства, была открыта благодаря длительному наблюдению за достаточно большой группой американских менеджеров.

Однако ни один из видов  наблюдения, даже тщательно организованных, не дает абсолютно объективных результатов. В результате наблюдения может появиться  только гипотеза, которая, чтобы стать  истиной, нуждается в экспериментальной проверке. Вот почему эксперимент является вторым основным методом психологии управления.

Основные виды любого психологического эксперимента — это  эксперимент искусственный (лабораторный) и естественный. Отличаются они друг от друга тем, что если пер вый проходит в специально созданных (искусственных) условиях, то второй — в условиях естественных, обычных и привычных для испытуемых. Все знания о законах психической жизни человека были получены в результате экспериментов и того и другого типа. Важным преимуществом эксперимента как метода исследования является то, что его можно воспроизвести нужное количество раз, чтобы убедиться, что полученный результат не случаен, и подвергнуть полученные данные проверке на надежность с помощью методов математической статистики.

Дополнительные  методы практической психологии управления

Психология управления располагает целой системой дополнительных методов исследования. Их часто называют вспомогательными и тем самым  подчеркивают, что использование только дополнительных методов не дает надежного результата.

К дополнительным методам  относятся:

1. Тестирование. (Тесты  не панацея и даже не аргумент).

2. Анализ результатов  (продуктов) деятельности. По тому, как выглядит рабочий стол  менеджера, профессиональный практический психолог — специалист в области психологии управления — может сделать вывод об управленческих способностях хозяина этого стола. Однако и здесь следует помнить, что вспомогательные методы не дают надежных результатов без использования основных. Но что делать, когда очень часто это — единственное, чем мы располагаем.

Среди других дополнительных методов выделю кросс-культурный метод, суть которого заключается в сравнительном  анализе деятельности менеджеров в  условиях различных культур. Национальная культура, традиции страны накладывают значительный отпечаток на образ мыслей и действий менеджера, поэтому, проводя переговоры с иностранными партнерами, менеджеру следует помнить и о том, что перед ним не только представители фирмы, но и представители определенной культуры.

Контрольные вопросы к теме 1

1. Что является предметом в психологии управления?

2. Какие условия способствуют развитию личности менеджера, его самосовершенствованию и саморазвитию?

3. В чем суть организации управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности?

4. Какими коммуникативными умениями должен обладать менеджер?

5. В чем выражена  связь психологии управления со смежными науками?

6. Назовите основные методы психологии управления, и дайте краткую характеристику.

Литература:

1. Морозов А.В. Управленческая психология: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. – М.: Академический Проект, 2003. – 288 с.
2. Панкратов А.Н. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – Издание второе. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2004. – 294 с.
3. Шикун А.Ф. Филинова И.М. Управленческая психология: Учебное пособие/А.Ф. Шикун, И.М. Филинова. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 332с.

 

 

 

Тема 2.

Личность  и ее потенциал в системе управления

 

Учебные вопросы:

1. Понятие личности в психологии.
2. Типологии личности в трудовой деятельности.

 

1. Понятие личности в психологии

Понятие «личность» многопланово. Личность является объектом изучения многих наук: философии, социологии, психологии, этики, эстетики, педагогики и т. д. Каждая из этих наук изучает личность и своем специфическом аспекте.

Существуют близкие  к личности понятия: «человек», «индивид», «индивидуальность».

Жизнь и деятельность человека обусловлены единством  и взаимодействием биологического и социального факторов, при ведущей роли социального фактора. Поскольку сознание, речь и другие психические процессы не передаются людям в порядке биологической наследственности, а формируются у них прижизненно, то используют понятие индивид — как биологический организм, носитель общих генотипических наследственных свойств биологического вида (индивидом мы рождаемся) и понятие «ЛИЧНОСТЬ» как социально-психологическая сущность человека, формирующаяся в результате усвоения человеком общественных форм сознания и поведения, общественно-исторического опыта человечества (личностью мы становимся под влиянием жизни в обществе, воспитания, обучения, общения, взаимодействия)

Социология рассматривает личность как представителя определенной социальной «группы как социальный тип, как продукт общественных отношений». Но психология учитывает, что в то же время личность не только объект общественных отношений, не только испытывает социальные воздействия, но преломляет, преобразует их, поскольку постепенно личность начинает выступать как совокупность внутренних условий, через которые преломляются внешние воздействия общества. Эти внутренние условия представляют собой сплав наследетвенно-биологических свойств и социально обусловленных качеств, которые сформировались под влиянием предшествующих социальных воздействий. По мере формирования личности внутренние условия становятся более глубокими, в результате одно и то же внешнее воздействие может оказывать на разных людей разное влияние. Таким образом, личность не только объект и продукт общественных отношений, но и активный субъект деятельности, общения, сознания, самосознания.

Личность есть понятие  социальное, она выражает все, что  есть в человеке надприродного, исторического. Личность не врожденна, но возникает в результате культурного и социального развития.

Особенная и непохожая  на других личность в полноте ее духовных и физических свойств характеризуется  понятием «индивидуальность». Индивидуальность выражается в наличии разного  опыта, знаний, мнений, убеждений, в различиях характера и темперамента, индивидуальность свою мы доказываем, утверждаем.

Существует множество  определений личности. Наиболее корректными  из них, несмотря на то, что они делают акцент на разные аспекты личностной проблематики, являются следующие:

Б. Г. Ананьев: личность —  субъект труда, познания и общения.

И. С. Кон: личность — это  специфическая интеграция социальных ролей.

А. Г. Ковалев: личность —  это сознательный индивид, занимающий определенное место в обществе и  выполняющий определенную общественную роль.

Человек в процессе любой  деятельности, даже работая на конвейере, когда он является функциональной единицей и определенными способностями, претендует на уникальность, на качественную специфичность и индивидуальный подход к процессу управления. Как же он приходит к этому, и что является собственно личностным потенциалом в его деятельности?

Прежде всего, нужно  отметить, что личность является целостным  образованием. Целостным, но не бесструктурным. Многие психологи предлагали достаточно убедительное описание структуры личности (З. Фрейд, Э. Берн, К. Юнг, В. А. Ядов и другие).

Наиболее наглядной  и методически удобной для  изучения является описание структуры  личности, данное К. К. Платоновым. Платонов выделил в структуре личности четыре основных и две наложенных подструктуры. Рассмотрим их более подробно:

1. Подструктура направленности личности. Включает осознанные мотивы (потребности, интересы, убеждения, идеалы, мировоззрение) и неосознанные мотивы (влечения и установки). Эта подструктура формируется прижизненно, преимущество с помощью воспитания.

2. Подструктура опыта. Это знания, умения, навыки и привычки, которые т формируются прижизненно, преимущественно с помощью обучения.

3. Подструктура форм отражения. Она включает психические процессы (ощущение; восприятие, память, мышление, воображение), внимание, эмоционально-волевую сферу личности как специфическую форму отражения. В значительной мере эта подструктура является врожденной, но преимуществен но развивается прижизненно.

4. Биологически обусловленная подструктура. Она включает свойства темперамента, половые, возрастные особенности личности, а также ее патологические изменения. Она тоже претерпевает изменения в течение жизни человека и тесно связана с состоянием его здоровья и особенностями его жизнедеятельности.

Двумя наложенными подструктурами, которые проникают в четыре основных и оказывают свое воздействие, являются подструктуры характера и способностей.

Анализируя структуру  личности, можно отчетливо видеть, что практически на все ее подструктуры оказывает подавляющее влияние общество. Формирование личности в обществе называется социализацией. Социализация личности представляет собой процесс формирования личности в определенных социальных условиях, процесс усвоения чело веком социального опыта, в ходе которого человек преобразует социальный опыт в собственные ценности и ориентации, избирательно вводит в свою систему поведения те нормы и шаблоны поведения, которые приняты в обществе или группе. Особенности индивидуального поведения, нравственности, убеждения человека в значительной мере определяются теми нормами, которые приняты в данном обществе.

В. Н. Князев вполне обоснованно  утверждает, что структура личности представляет собой взаимосвязанную  совокупность социальных свойств, основ на двух одновременно действующих принципах. Первый заключается в том, что более общие более сложные социальные свойства личности подчиняют себе более элементарные, частные свойства. Второй принцип состоит в том, что взаимодействие свойств допускает относительную независимость каждого из них (подобно тому, как взаимодействие людей осуществляется в трудовом коллективе: вместе они делают общее дело, однако каждый из них имеет право на проявление собственной инициативы).

Личность не только целеустремленная, но и самоорганизующаяся система. Объектом ее внимания и деятельности служит не только внешний мир, но и она сама, что проявляется в ее чувстве «Я» которое включает в себя представление о себе и самооценку, программы самосовершенствования, привычные реакции на проявление некоторых своих качеств, способности к самонаблюдению, самоанализу и саморегуляции. Что значит быть личностью? Быть личностью — это, значит, иметь активную жизненную позицию, о которой можно сказать так: на том стою и не могу иначе. Быть личностью — это, значит, осуществлять выборы, возникающие в силу внутренней необходимости, оценивать последствия принятого решения и держать ответ за них перед собой и обществом, в котором живешь. Быть личностью — это значит постоянно строить самого себя и других, владеть арсеналом приемов и средств, с помощью которых можно овладеть собственным поведением, подчинить его своей власти. Быть личностью — что, значит, обладать свободой выбора и нести ее бремя. Для того чтобы все это реализовать, индивид должен создать свою собственную мировоззренческую концепцию, которая определяла бы его представление о мире и о самом себе. Такая индивидуальная философия носит название «Я-концепции».