Отчет по практике "Обслуживание физических лиц в банках на примере сбербанка РБ"

2122

Отчеты по практике

Отчет по практике Обслуживание физ  лиц в банках на примере сбербанка  россии

Отчет по практике

53

2008

1000

 

Координаты: электронная почта acher@wiseowl.ru, ancher77@mail.ru

Icq 170552870

Содержание

 

 

Введение

р

Целью прохождения преддипломной  практики явилось закрепление в  практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения, а также сбор информации для выпускной квалификационной работы.

Задачи преддипломной практики:

• охарактеризовать деятельность банка;
• охарактеризовать деятельность структурного подразделения банка, в котором пройдена практика;
• провести финансовый анализ работы банка.

Преддипломная практика была пройдена мною в финансовом отделе по обслуживанию физических лиц отделения Сбербанка РФ.

 

1. Общая характеристика  ОАО «Сбербанк РФ»

 

Сбербанк России создан в форме акционерного общества открытого типа в соответствии с  Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» в 1991г. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций). Акционерами Банка являются более 200 тысяч юридических и физических лиц.

Сбербанк России зарегистрирован 20 июня 1991 года в Центральном Банке Российской Федерации. Регистрационный номер — 1481.

Банк является юридическим  лицом и со своими филиалами составляет единую систему Сбербанка России.

Сбербанк – современный  универсальный банк с большой  долей участия частного капитала, в т.ч. иностранных инвесторов. Структура акционерного капитала Сбербанка свидетельствует о его высокой инвестиционной привлекательности.

На сегодняшний день Сбербанк является крупнейшим банком Российской Федерации и Центральной и Восточной Европы, занимает лидирующие позиции в основных сегментах финансового рынка России и входит в число крупнейших по капитализации банков мира.

Международные рейтинги Сбербанка отражают авторитет банка в мировом банковском сообществе как одного из наиболее динамично и разносторонне развивающихся российских банков.

Сбербанк обладает уникальной филиальной сетью: в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и почти 20 000 структурных подразделений (филиалов) по всей стране. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане и на Украине.

Основными документами, регулирующими  деятельность Сбербанка России в  соответствии с законодательством  Российской Федерации, являются:

- Устав Банка, утвержденный  годовым общим собранием акционеров 24 июня 2005 года (с изменениями);

- Кодекс корпоративного  управления, утвержденный годовым  общим собранием акционеров в  июне 2005 года;

- Кодекс корпоративной  этики сотрудника Сбербанка России.

ОАО «Сбербанк России»  является юридическим лицом и  со своими филиалами составляет единую систему Сбербанка России.

Органами управления Банком являются:

- Общее собрание акционеров;

- Наблюдательный совет; 

- коллегиальный  исполнительный орган — Правление банка;

- единоличный  исполнительный орган — Президент, Председатель Правления Банка.

………..

Рис. 1. Организационная  структура ОАО «Сбербанк России»

 

По состоянию на 1 января 2008 года филиальная сеть Сбербанка России состояла из 20 307 подразделений, включая 17 территориальных банков, 791 отделение, 19 499 внутренних структурных подразделений. Последние, в свою очередь, включали 8 690 дополнительных офисов (в т.ч. 70,1% - специализированные по обслуживанию физических лиц, 28,5% - универсальные, 1,4% - специализированные по обслуживанию юридических лиц), 10 758 операционных касс вне кассового узла и 51 передвижной пункт кассовых операций. Кроме того, функционировало 38 отдельно стоящих обменных пунктов.

Таблица 1

Филиальная сеть ОАО  «Сбербанк РФ» в 2005-2007гг.

Наименование	2005г.	2006г.	2007г.	Изменение (+,-)
Территориальные банки	17	17	17	-
Отделения	992	840	791	-201
Внутренние структурные подразделения	19 260	19 244	19 499	+239
Всего	20 269	20 101	20 307	+38

 

 

Основной целью ОАО «Сбербанк РФ» является обеспечение роста инвестиционной привлекательности и сохранение лидерства на российском рынке финансовых услуг путем модернизации управленческих и технологических процессов. Для достижения поставленной задачи деятельность ОАО «Сбербанк РФ» направлена на совершенствование клиентской политики, создание гибкой эффективной системы взаимодействия с клиентами на основе учета потребностей различных клиентских групп.

ОАО «Сбербанк РФ» — универсальный коммерческий банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре качественных банковских услуг на всей территории России. Действуя в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров, ОАО «Сбербанк РФ» стремится эффективно инвестировать привлеченные средства частных и корпоративных клиентов в реальный сектор экономики, кредитует граждан, способствует устойчивому функционированию российской банковской системы и сбережению вкладов населения.

Основные направления деятельности ОАО «Сбербанк РФ»:

- кредитование российских предприятий;

- кредитование частных клиентов;

- вложение в государственные ценные бумаги и облигации банка России;

- осуществление операций на комиссионной основе.

Средства для осуществления  указанной деятельности привлекаются Банком из следующих источников: средства акционеров; вклады частных клиентов; средства юридических лиц; другие источники, в том числе заимствования на международных финансовых рынках.

Надежность ОАО «Сбербанк РФ» и его безупречная деловая репутация в России и за рубежом подтверждаются высокими рейтингами ведущих рейтинговых агентств.

……….

2.Общая характеристика ДО  отделения Сбербанка России №

Преддипломная практика пройдена в финансовом отделе  отделения Сбербанка РФ №.

Оказание услуг частным лицам является приоритетным направлением деятельности отделения Сбербанка России №.

Марьинорощинское  отделение Сбербанка России № активно развивает программы кредитования, предлагая своим клиентам выгодные кредиты для улучшения жилищных условий, приобретения транспортных средств, получения высшего образования и решения многих других финансовых вопросов. Сбербанк России помогает осуществлять платежные операции, берет на себя ответственность за хранение и приумножение денежных средств своих вкладчиков, оказывает услуги на рынках ценных бумаг.

Каждый клиент отделения Сбербанка России № всегда может рассчитывать на помощь квалифицированных специалистов, индивидуальный подход и внимательное отношение.

Марьинорощинское отделение предлагает для своих клиентов конкурентоспособные и привлекательные банковские продукты. В любом структурном подразделении отделения можно открыть счет в режиме работы «до востребования», а также сделать выбор из большой группы срочных вкладов, различающихся сроками хранения, размерами вносимых во вклад денежных средств и некоторыми другими условиями:

- Депозит Сбербанка  России;

- Пополняемый депозит  Сбербанка России;

- Особый Сбербанка  России;

- Пенсионный пополняемый  депозит Сбербанка России;

- Пенсионный депозит Сбербанка России;

- Пенсионный – плюс Сбербанка России;

- Универсальный Сбербанка России;

- Зарплатный Сбербанка России;

- До востребования Сбербанка  России.

Предлагаемые продукты учитывают потребности различных социальных и возрастных групп населения. По всем видам вкладов в структурных подразделениях  отделения Сбербанка РФ можно оформить доверенность и завещательное распоряжение. Вкладчик также может осуществить конверсию суммы вклада в другой вид валют. Все операции по вкладам в иностранной валюте и расходные операции по рублевым вкладам совершаются при предъявлении паспорта или заменяющего его документа. Вкладчик также имеет возможность осуществлять со счета по вкладу безналичные расчеты, в том числе разовые или длительные списания средств, для расчетов с различными организациями. Банк не взимает плату за открытие счета по вкладу.

Процентные ставки по вкладам представлены в Приложении 1.

………..

3. Нормативные  документы, регламентирующие деятельность  финансовой службы отделения Сбербанка России

Функционирование финансовой службы  отделения Сбербанка России регламентировано:

- Положением о финансовом отделе;

- должностными инструкциями.

Начальник отдела розничного обслуживания осуществляет:

- организацию работы операционного офиса;

- ведение счетов в рублях  и иностранной валюте;

- составление доверенностей; 

- переговоры;

- составление бухгалтерского отчета; разноска по счетам банка;

- переводы WESTERN UNION, переводы  в сторонние кредитные организации; 

- зачисление, списание, начисление  процентов по вкладам;

- составление графика  рабочих смен;

- привлечение клиентов на обслуживание;

- реклама услуг операционного  офиса;

- разработка новых видов услуг;

- составление бизнес-плана подразделения;

- работа по организации деятельности  филиала: привлечение клиентов  для обслуживания в филиале  банка, участие в разработке  стратегии развития филиала, проведение анализа деятельности филиала и разработка предложения по совершенствованию экономической деятельности подразделения.

Должностные обязанности сотрудников отдела:

- переводы денежных средств без открытия счёта;

- расчёт и начисление процентов по депозитным счетам физических лиц;

- открытие и закрытие текущих и депозитных счетов;

- осуществление платежей физических лиц с текущих счетов;

- обслуживание ИБС (открытие и закрытие договоров).

Требуемые профессиональные качества и умения:

- Excel Office (уверенный пользователь);

- коммуникабельность, стрессоустойчивость, организованность, доброжелательность, ответственность, быстрая обучаемость

Марьинорощинское отделение предлагает для своих частных клиентов конкурентоспособные и привлекательные банковские продукты. В любом структурном подразделении отделения можно открыть счет в режиме работы «до востребования», а также сделать выбор из большой группы срочных вкладов, различающихся сроками хранения, размерами вносимых во вклад денежных средств и некоторыми другими условиями: Депозит Сбербанка России; Пополняемый депозит Сбербанка России; Особый Сбербанка России; Пенсионный пополняемый депозит Сбербанка России; Пенсионный депозит Сбербанка России; Пенсионный – плюс Сбербанка России; Универсальный Сбербанка России; Зарплатный Сбербанка России; До востребования Сбербанка России.

…………

1. Указание Банка России от 16.01.2004 № 1379-У «Об оценке финансовой устойчивости банка в целях признания ее достаточной для участия в системе страхования вкладов»;
2. Положение Банка России от 26.03.2004 № 254-П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности».
3. Положение Банка России от 10.02.1992 № 14-3-20 «О депозитных и сберегательных сертификатах банков» и другие законодательные акты.

 

4. Изучение документации финансовой отчетности ОАО «Сбербанка России» ДО  отделения Сбербанка России №

Финансовая отчетность Банка составляется как по Российским Стандартам Бухгалтерской Отчетности (РСБУ), так и по Международным Стандартам Финансовой Отчетности (МСФО). Принципиальное решение о составлении отчетности в соответствии с международными стандартами было принято в первые годы существования Банка.

Достоверность отчетности Банка подтверждается независимыми аудиторами. В настоящее время аудитором Банка по МСФО является ЗАО «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит».

Публикуемые формы финансовой отчетности ОАО «Сбербанка РФ» составляются на основании Указа Банка России от 17 декабря 2004 года № 1530-У «О порядке составления кредитными организациями годового бухгалтерского отчета».