Роль ведомственных пресс-служб (на примере пресс-службы ГУВД по Свердловской области)

Формат пресс-конференции, утвердившийся в практике со СМИ пресс-службы ГУВД, таков: 20-30 минут, из которых 10-15 предоставляется «виновникам торжества» для констатации определенного факта, ставшего причиной организации пресс-конференции, а далее следуют ответы на вопросы. Здесь очень важна, как и в правительственном мероприятии, роль модератора, который знает основную массу журналистов, прибывших на мероприятие, и предоставляет возможность задать вопрос, не ущемляя права других коллег.

По завершении пресс-конференции работа не завершена: обязательно возникнет пара-тройка уточняющих вопросов, на которые достаточно ответить по телефону или по электронке.

Завершающая стадия «сопровождения» пресс-конференции - отслеживание реакции в СМИ. Она может быть неоднозначной - надо быть готовым к любым вариантам. Возможно, что задававший самые острые и «неприятные» вопросы журналист подготовит обстоятельную статью, всесторонне рассмотрев сущность проблемы, а самый лояльный с виду «тихоня» неправильно интерпретирует факты, сказанные слова (возможно и без злого умысла). Действия в этих случаях требуют отдельного рассмотрения.

Как уже сказано, работа пресс-служб многопланова и не замыкается на сопровождении мероприятий. Основная задача - формирование положительного имиджа министерства или ведомства в СМИ может быть решена различными путями, благодаря разнообразию информационных поводов.

2.11 Обеспечение информирования общественности о деятельности ОВД через сеть Интернет

В соответствие с требованиями приказов МВД России №029-01 г. «Об утверждении Временного наставления по технической защите в органах внутренних дел Российской Федерации…», № 562-02г. «Об утверждении Концепции развития информационно-вычислительной системы МВД России на 2002-2006 годы», Указа Президента Российской Федерации №611-04 г. «О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации в сфере международного информационного обмена» ОИ и ОС ГУВД организован абонентский пункт доступа в сеть Интернет - www.guvdso.ru. Популярное пособие по безопасности дорожного движения для широкого круга пользователей сети Интернет представляет собой сайт ugibdd.sky.ru.

Используя возможности сети Интернет, ОИ и ОС ГУВД ежедневно готовятся для электронных и печатных СМИ пресс-релизы7, материалы для различных рубрик портала о деятельности гарнизона милиции. А также о конкретных сотрудниках, профессионально исполняющих свой долг. На сайте размещаются информационные сообщения о состоянии оперативной обстановки за сутки, о мерах по её стабилизации, о раскрытых преступлениях, результатах профилактических мероприятий, «телефоне доверия» ГУВД, розыске преступников и без вести пропавших гражданах. За 1 квартал 2008 года для сайта ГУВД было подготовлено 57 пресс-релизов, где опубликовано примерно 300 сообщений и более 100 материалов. Всего на лентах информационных агентств сети Интернет размещено 1989 материалов и сообщений о деятельности ОВД, из них ОИ и ОС ГУВД - 861.

Помимо этого, например, можно отметить сопровождение журналистской деятельности во время тех или иных мероприятий. Краеугольным камнем здесь является подготовка пресс-релиза. При подготовке «дежурных» (да и не только) материалов журналисты предпочитают опираться на пресс-релизы. Поэтому в министерствах и ведомствах уделяют этому особое внимание. Пресс-релиз размещается на сайте ГУВД под рубрикой с аналогичным названием.

В основном, как указано выше, пресс-релизам уделяется достаточно пристальное внимание. Готовится он каждое утро по предоставленной информации из дежурных частей всех ОВД области, где указаны все происшествия за сутки. ОИ и ОС ГУВД может готовить и «сливать» только информацию, не касающуюся других ведомств. Так, например, убийствами,

тяжкими телесными повреждениями и судами занимается пресс-служба прокуратуры, железнодорожным и другим транспортом занимается СУВДТ. Наша информация - это то, что касается задержаний наркотиков, грабителей, угонщиков, в общем все положительные моменты работы милиции. Естественно, выбирая из сводки более оперативные дела и задержания.

Заключение

В такой сфере, как связи со СМИ, невозможно определить жесткие критерии оценки, поскольку работа по формированию имиджа министерства - чрезвычайно многопланова. Вместе с тем, о желании и умении пресс-служб работать со средствами массовой информации можно судить по их активности: публикациям и сопровождаемым ими выходами в эфир. Так, на мой взгляд, деятельность пресс-службы ГУВД по Свердловской области можно оценить как активную. Сотрудники отдела информации и общественных связей ГУВД проявляют журналистскую активность, публикуя в СМИ различные сообщения. Так, пресс-служба регулярно выкладывает новости и пресс-релизы на сайте организации. При поддержке губернатора области выходит в эфир программа «патрульный участок», материалы для которой готовят сотрудники пресс-службы. Отдел информации также отличает открытость журналистам - контакты сотрудников и руководителей можно найти на официальных сайтах. Следствием этого является то, что журналисты ссылаются на них в газетных публикациях и в радио-телеэфире. Например, часто можно услышать: «По сообщению пресс-секретаря милицейского главка, Валерия Горелых, …».

В активе ОИ и ОС ГУВД наличествуют ответы на вопросы «злобы дня», организация различных интервью по инициативе СМИ с руководителями организаций, пресс-конференции. В структуре действует принцип «Минимум формализации!». Привязанность к формальным отношениям «письменный официальный запрос - письменный официальный ответ» не превышает допустимой нормы, установившейся в журналистском сообществе. Так, согласно закону о СМИ срок ответа на запрос СМИ установлен в семь дней, причем, в течение первых трех дней можно уведомить запрашивающего, что ответ откладывается (конечно же веские причины могут найтись). Но такая сугубо «стерильная» манера хороша в период войны при общении через парламентариев. А в реальной работе гораздо важнее наладить личный контакт и доверительные отношения с журналистами. Понимание того, что журналист в постоянном цейтноте и у него «материал горит» позволяет обходиться без лишнего бумаготворчества, но с другой стороны и журналист старается не терять надежный и оперативный источник - будет аккуратнее работать с информацией.

Особенно следует отметить, что именно в этом заключается искусство взаимодействия со СМИ, поскольку от личных контактов зависит лояльность журналиста к конкретному государственному органу. Для журналиста сотрудник пресс-службы - это и есть вся махина министерства или ведомства (за исключением главы ведомства).

В заключение следует еще раз подчеркнуть, что сотрудник пресс-службы является фактически лицом организации для журналистского сообщества. А то, что важной составляющей при взаимодействии органов государственной власти со СМИ является личный контакт с журналистами ни для кого уже не новость. Все личные отношения непроизвольно проецируются на рабочие и находят отражение в том тоне, который используется для освещения деятельности милицейского главка. Честность, открытость, пунктуальность, человеческое обаяние и, несомненно, творческий дар - это необходимые качества сотрудника пресс-службы, использование которых позволяет избежать ненужных «разборов полетов» и наладить взаимопонимание. Благодаря чему уже в дальнейшем не будет необходимости вмешательства в творческий процесс издания - лояльный журналист даже самые острые факты постарается обработать аккуратно. Причиной этого может быть желание дальнейшего сотрудничества и перспектива «доступа к информации» или просто человеческое отношение. Ведь именно личный подход становится залогом продуктивного взаимодействия со СМИ.

Список литературы

1. «Милиция и Масс-медиа» под редакцией Горелых В.Н. и Шведова В.В. Екатеринбург. Издательство Уральского университета. 2001 г.

2. Приказ МВД РФ №888 от 12 октября 2007 года по вопросам деятельности подразделений информации и общественных связей органов внутренних дел РФ.

. Амиров В.М., кандидат филологических наук, доцент кафедры периодической печати факультета журналистики Уральского государственного университета им. А.М.Горького. «Основные методы работы пресс-службы Арбитражного суда со средствами массовой информации» (методическое пособие). Журнал "Вестник Федерального арбитражного суда Уральского округа" №1(5) - 2008. С.188-206.

4. Закон РФ «О СМИ», «О чрезвычайном положении», «О внутренних войсках МВД РФ».

. Васильев Б. «Разгребая камни в потоке информации»// Журнал МВД РФ «Милиция», февраль, 2008 г.