Инновации в библиотеках

1. анализ внешней среды, т.е. шансов и угроз эффективному функционированию биб-ки
2. выявление противоречий и недостатков, предложений и претензий, характеризующих внутреннюю среду биб-ки и свидетельствующих о необходимости изменений
3. определение инновационной стратегии
4. определение основной цели деят-ти на ближайшую перспективу и её конкретизация, путем выделения подцелей 1,2,3 уровней (построение дерева целей)
5. определение тактических приемов, позволяющих реализовывать поставленные цели каждого уровня и сформулировать необходимые для реализации цели (и подцелей) инновационные идеи
6. определение последовательности осуществления изменений и составление замысла (структуры) инновационного кластера
7. определение путей ресурсного обеспечения, подготовка базы для разработки целевых программ, инновационных проектов и программ и проектов поддержки инновационной деят-ти (фандрейзинговых программ).

Структура инновационного кластера и последовательность осуществления входящих в него новаций определяется особенностями инновационной стратегии (см. табл. 3.1).

Таблииа 3.1. Выбор объектов и последовательности реализации инноваций

Последовательность выбора объектов изменений	Особенности инновационной ситуации	Применяемая инновационная стратегия
Продуктовые + Сервисные + Организационные + Социальные + Технологические инновации	Биб-ка работает в условиях использования традиционной технологии, является востребованной и известной местному сообществу. При этом не имеет средств на модернизацию оборудования, обновление технологии, характерен низкий инновационный потенциал и дифицит основных инновационных ресурсов. Требуется активизировать поиск новых возможностей обслуживания, новых партнеров, что позволит не только определить стратегию дальнейшего развития, но и подготовить коллектив к изменениям и провести технологическую реконструкцию.	Стратегия  диверсификационного  развития
Технологические + Социальные + Организационные + Продуктовые инновации	Биб-ка обладает высоким инновационным потенциалом, устойчивыми ресурсами и прочими инновационными отношениями с партнерами, имеет возможность постоянно обновлять технологию и поддерживать развитие биб-ки на высоком организационном уровне, максимально комфортном как для сотрудников, так и  для пользователей	Стратегии интенсивного и интеграционного развития
Социальные + Организационные + Технологические + Продуктовые + инновации	Биб-ка имеет низкую общественную репутацию, дефицит всех основных видов ресурсов, низкую инновационную активность персонала. Сотрудники биб-ки не «видят» шансов развития и путей совершенствования деят-ти. Требуется вмешательство извне, назначение нового руководителя, формирование проектной рабочей группы, коорые смогут «свернуть» устоявшийся порядок «вещей», переориентировать его на новые направления, подготовить коллектив, провести реорганизацию структуры и управления, изыскать средства на технологическое перевооружение и организацию обслуживания на новом качественно более высоком уровне	Стратегия сокращения отдельных направлений деят-ти

 

13.2. Последовательность  осуществления инновационного процесса

 

Превращение инновационной идеи в реальный объект изменений представляет собой сложный многоэтапный процесс (рис. 5). Охарактеризуем его основные этапы, подчеркивая их специфику применительно к библиотечной деят-ти.

Инновационный процесс начинается с осознания необходимости изменений и формирования образа желаемого новшества, целей и задач необходимых изменений. На этом этапе осознается ЧТО нужно изменить в биб-ке для того, чтобы ее функционирование было максимально эффективным и устойчивым по отношению к все возрастающему внешнему воздействию (конкуренции и росту цен на печатные издания и программные продукты, усложнению потребностей пользователей, сокращению ресурсов и пр.). Этот этап включает в себя определение потребности в инновации; формирование «портфеля» требований потребителей; поиск идеи новой услуги/продукции, соответствующей этим требованиям. Его результатом является определение новационной идеи и путей (возможностей) ее реализации в биб-ке, то есть инициация инновации.

Как мы отмечали, источники инновации могут быть различными. Однако большинство идей инициируется потенциальными потребителями.

СРЕДСТВА                                                                ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ

ПРОИЗВОДСТВА                                                     

                                                                                             ♦ Совершенствование процессов

♦ Технические средства поиска                                                   обслуживания, направленное на

обработки, преобразования            ↔                                              повышение комфортности и

и предоставления информации                                               доступности библиотечных услуг

♦ Новые виды носителей                                                                                          и продукции

информации и пр.                                                            ♦ Модификация, внедрение новых или

♦ Автоматизированные средства                                            заимствованных из опыта биб-тек

учета, обработки и упорядочения                                                    процессов: комплектования,

информации  о  ресурсах и                                                             обработки и хранения фонда

технологических  процессах                                                      (новые средства защиты, учета,

 биб-ки                                                                               расстановки фонда, каталогизации,

                                                                                        библиографирования документов и пр)

      ↓                                                   ↑                                                  ↑                      ↓

     ↓                                         ОБЪЕКТЫ                   ИННОВАЦИЙ                                                     ↓

                                       ↓                              ↓                                                      ↓

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ                   ↓                   УСЛУГИ И ПРОДУКЦИЯ                ↓

♦ Создание новых отделов, секторов, служб             ↓           Заимствование из запредельных               ↓

временных проектных коллективов (команд)              ↓                сфер деятельности новых                ↓

♦ Изменение (расширение, сокращение)                          нетрадиционных видов обслуживания            ↓

традиционных функций отделов (структур)         ↓               (услуг/продукции, поиск новых              ↓

библиотеки                                                                                            потенциальных рынков)                ↓

♦ Изменения в практике планирования                    ♦ Разработка принципиально новых видов         ↓

♦ Изменения в методике изучения и оценки        ↓ обслуживания в соответствии с потребнос-        ↓

рынка, спроса, ресурсов (возможностей)                                    тями категорий пользователей              ↓

♦ Изменения в применении приемов, средств                        ♦ Использование различных видов           ↓

и методов общественных коммуникаций                 ↓    специализации(отраслевой, жанровой,           ↓

биб-ки (каналы и средства рекламы продукции,                                           функциональной)                 ↓

publicity, public relation, методов I фандрейзинга)

♦ Изменения библиотечных ценностей, идеалов,                                                                                        ↓

принципов функционирования, традиций                                 ←             ↕                                             ↓

                                                                            ↕                           ↓

 

          СОЦИАЛЬНАЯ БАЗА БИБЛИОТЕЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ                                                ↓

♦ Приемы управления персоналом (профилактики конфликтов, функциональной разгрузки, стимулирования труда персонала, в формировании кадрового корпуса (привлечение в штат высококвалифицированных сотрудников и пр.)

♦ Повышение квалификации, карьерного роста сотрудников (содержание и методика производственного обучения, наставничества и пр.)

♦ Профессиональные коммуникации и «сетевое» взаимодействие библиотекарей (организации конференций, семинаров, собраний, внутриорганизационных мероприятий (посвящение в профессию, проводы на пенсию, профессиональных праздников и др.)

Рис 5. Последовательность осуществления инновационного процесса    ФОТО 0776

 

Условием успешной инициации является недопустимость абстрактного решения проблемы без учета потребностей пользователей.

Выбор идеи должен осуществляться в условиях множественности вариантов. При этом, чем большее число рассматриваемых вариантов включает множество, тем более обоснован результат выбора.

Инициация инновации предполагает проведение специальных исследований. На основе полученных результатов формулируются цели, определяется инновационная стратегия, последовательность изменений, разрабатываются замыслы взаимосвязанных инноваций, определяются ресурсы и конкретные мероприятия по проектированию, организации библиотечного производства, продвижения новой услуги/ продукции.

 

Т.о., на первом этапе определяется, что, зачем, за счет чего и в какой последовательности будет подлежать изменениям.

На втором этапе реализации инноваций (инновационного цикла) важно определить, есть ли необходимые разработки на «рынке новшеств», где, кому и как их можно заказать и можно ли самим осуществлять разработку. На этом этапе предстоит не только найти нужные новшества, но и произвести отбор готовых инновационных решений, пригодных для использования, оценить возможность их заимствования и адаптации к конкретным условиям. В качестве оценочных параметров используются прогнозируемые показатели социально-экономической эффективности, объема необходимых (имеющихся и привлекаемых) ресурсов, особенности конкуренции, состояния и перспектив развития спроса, характера возможной стратегии.

 

В том случае, если поиск оказался непродуктивным, и готовых разработок (инновационных предложений), пригодных для применения не найдено, речь пойдет о необходимости следующего этапа инновационной деят-ти — создания новшества собственными силами или с использованием услуг другой организации (вуза, методического центра и пр.).

 

На третьем этапе формулируется инновационный запрос, отражающий инновационную потребность, аспекты и признаки предстоящих изменений, позволяющих разработать новшество.

Выбор места разработки зависит от инновационного потенциала биб-ки, ее кадровых, материально-технических и финансовых ресурсов. Заказ на разработку новшества фиксируется в специальном документе — инновационной заявке, позволяющей конкретизировать все необходимые требования к потенциальному новшеству (новому объекту). Если же в биб-ке есть необходимый инновационный  потенциал для самостоятельной разработки инновационной идеи, то для реализации инновации создается временная проектная группа, на которую возлагается весь комплекс работ от разработки новшества д0 внедрения.

Проектная группа, в соответствии с результатами оценки и выбора инновационной идеи, разрабатывает программу развития новой услуги/продукции и осуществляет детальное проектирование процесса ее производства и предоставления. Проектирование учитывает ресурсные ограничения, заложенные в программе развития и формирует конкретные решения, увязывающие спрос и ресурсный потенциал библиотеки. Конечная цель этого этапа не только создать новшество, но и подготовить библиотеку к его внедрению.

 

На четвертом этапе осуществляется организация производства пробных услуг/продукции и проведения лабораторных и рыночных испытаний. Считается, что отказ от испытаний новых услуг/продукции увеличивает степень риска инновационных разработок (94). Конечная цель заключается в том, чтобы определить все нюансы производственного внедрения новшества, подготовить информационную базу для осуществления нововведения и его превращения в инновацию.

Наконец, на пятом, заключительном этапе происходит главное — использование (освоение) инновации, ее слияние с существующим производством, осознание новых инновационных потребностей. Этот этап связан с организацией массового производства новой услуги/продукции. Этому предшествует предварительная подготовка рынка. Она заключается в информировании потребителей о намерениях библиотеки по внедрению новой услуги/продукции и ее основных характеристиках.

 

В процессе массового производства новой услуги/продукции осуществляется: