Использования информационных технологий в менеджменте и пути их решения

 

НОВОСИБИРСКИЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 
ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ОБРАЗОВАНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ 

 

 

 

 

Дисциплина: Информационные технологии в управлении персоналом

 

 

 

Курсовая работа

 

 

 

 

 

 

Тема: Использования информационных технологий в менеджменте и пути их решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: Лихолат К. А.                                        Проверил: Бильданов Р.Г 
1 курс                                                                           дата: 
8246 группа                                                                подпись 
Шифр У 12008  

 

 

 

 

 

                                             Новосибирск 2013

Содержание

Введение 3

1. Теоретические  основы информационных систем  и технологий 6

1.1 Классификация  информационных систем и технологий 6

1.2 Особенности  применения информационных технологий  в организациях различного типа 10

2 Проблемы  использования информационных технологий  в менеджменте и пути их  решения 13

3. Виды информационных технологий используемых в кадровом менеджменте информационный технология кадровый менеджмент 21

Заключение 25

Список литературы 27

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Информационные технологии на сегодняшний день являются относительно новым направлением. Переход к  рыночным отношениям в экономике  и научно-технический прогресс чрезвычайно  ускорили темпы внедрения во все  сферы социально-экономической жизни  российского общества последних  достижений в области информатизации. Широкое распространение информационных технологий в сфере управления персоналом за последние 15-20 лет обусловлено  стремлением предприятий соответствовать  общемировым тенденциям экономического развития, в которых информационно-технологическому аспекту ведения бизнеса также  уделяется значительное внимание. С  развитием менеджмента в деятельности кадровой службы возникают задачи, решение которых возможно только с применением информационных технологий. Это связано с тем, в процессе их решения необходимо обрабатывать огромные массивы информации и делать это вручную не целесообразно.

В современных условиях эффективное  управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и  другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений  совершенствования деятельности предприятия  в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его  автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной  сферы, как управление. Трудности, возникающие  при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть  вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

Главным направлением перестройки  менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к  современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте  и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют  радикальных изменений организационных  структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации, а в совокупности с персоналом, владеющим навыками работы с информацией  и информационными технологиями, являются необходимыми атрибутами конкурентоспособного предприятия. Особое значение имеет  внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности  использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного  менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали  и горизонтали все уровни и  звенья производства и сбыта.

Целью работы является исследование особенностей информационных технологий, используемых в менеджменте.

Задачи работы:

- Рассмотреть основные  характеристики информационных  систем и информационных технологий.

- Изучить особенности  информационных технологий в  организациях различного типа.

- Определить основные  проблемы использования информационных  технологий в менеджменте, и  выделить пути их решения.

- Дать характеристику  основным видам информационных  технологий используемых в менеджменте.

 

 

 

1. Теоретические  основы информационных систем  и технологий

1.1 Классификация  информационных систем и технологий

Под информационной системой понимается совокупность информации, экономико-математических методов  и моделей, технических, программных  и других технологических средств  и специалистов, предназначенная  для обработки информации и принятия управленческих решений.

В целом можно сказать, что использование информационных систем управления позволяет:

- повышать степень обоснованности  принимаемых решений за счет  оперативного сбора, передачи  и обработки информации;

- обеспечивать своевременность  принятия решений по управлению  организацией в условиях рыночной  экономики;

- добиваться роста эффективности  управления за счет своевременного  представления необходимой информации  руководителям всех уровней управления  из единого информационного фонда;

- согласовывать решения,  принимаемые на различных уровнях  управления и в разных структурных  подразделениях;

- за счет информированности  управленческого персонала о  текущем состоянии экономического  объекта обеспечивать рост производительности  труда, сокращение непроизводственных  потерь.

Таким образом, информационная система может быть определена с  технической точки зрения как  набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают, обрабатывают, запасают и распределяют информацию, чтобы  поддержать принятие решений и управление в организации. В дополнение к поддержке принятия решений, координации и управлению информационные системы могут также помогать менеджерам проводить анализ проблемы, делают видимыми комплексные объекты и создают новые изделия.

Информационные системы  содержат информацию о значительных людях, местах и объектах внутри организации  или в окружающей среде. Информацией  мы называем данные, преобразованные  в форму, которая является значимой и полезной для пользователей. Данные, напротив, являются потоками сырых  фактов, представляющих результаты, встречающиеся  в организациях или в физической среде прежде, чем они были организованы и преобразованы в форму, которую пользователи могут понимать и использовать [6, с. 66].

По способу реализации в информационные системы: традиционные; новые информационные технологии;

По степени охвата задач  управления: электронная обработка данных; автоматизация функций управления; поддержка принятия решений; электронный офис; экспертная поддержка;

По классу реализуемых  технологических операций: работа с текстовым редактором; работа с табличным процессором; работа с СУБД;

Работа с графическими объектами: мультимедийные системы; гипертекстовые системы;

По типу пользовательского  интерфейса: пакетные; диалоговые; сетевые;

По способу построения сети: локальные; многоуровневые; распределенные;

По обслуживаемым предметным областям: бухгалтерский учет; банковская деятельность; налоговая деятельность; страховая деятельность.

Все виды информации, необходимой  для управления на предприятии, также  представляют собой информационную систему. Система управления и система  информации на любом уровне управления образует единство. Управление без  информации невозможно.

По источникам поступления  информацию можно разделить на внешнюю  и внутреннюю. Внешняя информация состоит из директивных указаний вышестоящих органов, различных  материалов центральных и местных  органов управления, документов, поступающих  от других организаций и предприятий-смежников. Внутренняя информация отражает данные о ходе производства на предприятии, о выполнении плана, о работе цехов, участков служб, о сбыте производства.

Существуют формальные и  неформальные организационные компьютерные информационные системы. Формальные системы  опираются на принятые и упорядоченные  данные и процедуры сбора, хранения, изготовления, распространения и  использования этих данных.

Неформальные информационные системы основаны на неявных соглашениях  и неписаных правилах поведения. Нет никаких правил, что является информацией или как она будет  накапливаться и обрабатываться. Такие системы необходимы для  жизни организации. К информационным технологиям они имеют весьма отдаленное отношение [ 5, с. 83-87].

Хотя компьютерные информационные системы используют компьютерные технологии, чтобы переработать непроверенные  сведения в значимую информацию, существует ощутимое различие между компьютером  и компьютерной программой, с одной  стороны, и информационной системой - с другой. Электронные вычислительные машины и программы для них - техническое  основание, инструментальные средства и материалы современных информационных систем. Компьютеры обеспечивают оборудование для хранения и изготовления информации. Компьютерные программы, или программное обеспечение, являются наборами руководств по обслуживанию, которые управляют работой компьютеров. Но компьютеры - только часть информационной системы.

Понимать информационные системы - это не означает быть грамотным  в использовании компьютеров, менеджер должен более широко понимать сущность организации, управления и технологий информационных систем и их возможность  обеспечить решение проблем в  деловой окружающей среде [3, с. 109].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Особенности применения информационных технологий в организациях различного типа

Информационные технологии являются основной составляющей информационной системы организационного управления и непосредственно связаны с  особенностями функционирования предприятия  или организации. Ковалев определяет выбор стратегии развития в организации  автоматизированной информационной технологии следующими факторами:

- областью функционирования  предприятия или организации;

- типом предприятия или  организации;

- производственно-хозяйственной  или иной деятельностью;

- принятой моделью управления  организацией или предприятием;

- новыми задачами в  управлении;

- существующей информационной  инфраструктурой.

Для изучения особенностей применения ИТ на различных предприятиях все организации условно можно  разделить на три большие группы - малые, средние и крупные [ 1, с.32 ].

1. На малых предприятиях  различных сфер деятельности  информационные технологии, как  правило, связаны с решением  задач бухгалтерского учета, накоплением  информации по отдельным видам  бизнес процессов, созданием информационных  баз данных по направленности  деятельности фирмы и организации  телекоммуникационной среды для  связи пользователей между собой  и с другими предприятиями  и организациями. Персонал малых  предприятий работает в среде  локальных вычислительных сетей  различной топологии с организацией  автоматизированного банка данных для концентрации информационных ресурсов предприятия.

На малых предприятиях наиболее целесообразна организация комбинированной информационной технологии, которая сочетает в себе распределенную обработку данных с централизацией информационных ресурсов в автоматизированном банке данных.

Комбинированная сетевая  организация автоматизированной информационной технологии имеет следующие преимущества:

- экономия эксплуатационных  расходов;

- возможность эффективной  реализации архитектуры «клиент-сервер»;

- высокая адаптивность  к требованиям пользователей  за счет широкого спектра вариантов  сочетания аппаратных и программных  средств.

2. В средних организациях  большое значение для управленческого  звена играют функционирование  электронного документооборота  и привязка его к конкретным  бизнес процессам. Для таких  организаций характерны расширение  круга решаемых функциональных  задач, связанных с деятельностью  фирмы, организация автоматизированных  хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать  документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации  от несанкционированного доступа.  Производится наращивание возможностей  различных форм организации хранения  и использования данных: разграничение  доступа, расширение средств поиска, иерархия хранения и классификации.