Разработка базы данных для менеджера по обслуживанию клиентов в агентстве недвижимости

Таблица 3.3 Основные программные компоненты Запросы

Таблица 3.4 Основные программные компоненты. Управляющие элементы

Логика работы программы изображается на схеме работы системы (см. Приложение К).

Описание компонентов.

Формы – это средство представления информации для просмотра, изменения или печати данных в виде, удобном для восприятия пользователями. Использование форм существенно облегчает ввод и контроль данных. Кроме того, формы являются основной частью интерфейса прикладной программы, вокруг форм и строится весь алгоритм работы приложения, так как конечный пользователь не видит ничего, кроме набора форм. События, возникающие при работе с формами, определяют логику работы приложения.

В настоящей работе разработаны следующие формы:

1. Форма «Клиенты» - это подчиненная форма, которая используется для добавления, редактирования и удаления данных о клиентах и имеющейся у них недвижимости. Источником данных для формы являются таблицы «Клиенты» и «Недвижимость».
2. Форма Вид недвижимости - это простая форма,  которая используется для добавления, редактирования и удаления данных о видах недвижимости. Источником данных для формы служит таблица «Вид недвижимости».
3. Форма Услуги - это простая форма,  которая используется для добавления, редактирования и удаления данных о видах оказываемых услуг по сделкам с недвижимостью. Источником данных для формы служит таблица «Услуги».
4. Форма «Сделка» - это простая форма,  которая используется для добавления, редактирования и удаления данных о совершенных сделках между клиентами. Источником данных для формы служит таблица «Сделка».
5. Форма «Главная» - это кнопочная форма, которая используется для работы с программой.
6. Форма «Заставка» - это простая форма, которая выводится при запуске программы.
7. Форма «Справка» - это простая форма, которая используется для вывода справки о программе.
8. Форма «Список менеджеров» - это простая форма,  которая используется для добавления, редактирования и удаления данных о менеджерах.
9. Форма «Работа со справочниками» - это кнопочная форма, которая используется для работы со  справочниками.
10. Форма «Поиск информации» - это кнопочная форма, которая используется для вызова запросов на поиск данных.
11. Форма «Изменение данных» - это кнопочная форма, которая используется для вызова запросов на изменение, копирование, удаление и архивацию данных.
12. Форма «Выходные документы» - это кнопочная форма, которая используется для вызова отчетов.
13. Форма «Расчет стоимости обслуживания клиентов» - это кнопочная форма, которая используется для вызова запросов на изменение, копирование, удаление и архивацию данных.

       Виды экранных  форм представлены в Приложении  Ж.

К простейшим задачам обработки можно отнести:

- поиск  записи по условию (можно использовать  функцию меню «Правка»/ «Найти»);

- сортировка  записей в требуемом порядке (используется  функция меню «Записи»/ «Сортировка»);

-  получение  выборки записей таблицы, удовлетворяющей  заданному условию, то есть задание  фильтра для таблицы (можно использовать  функцию меню «Записи»/ «Фильтр»).

Данный интерфейс  удобен при практической работе с таблицами Access. Однако этих возможностей недостаточно для задач обработки данных, которые могут возникнуть в реальных экономических приложениях. Для их решения в СУБД Access служат запросы к базе данных.

Для создания запросов были  использованы языки запросов QBE (Query by Example – запрос по образцу) и SQL (Structured Query Language).

В БД «Агентство недвижимости» реализованы следующие запросы:

Запросы поиска и выборки

1. Поиск всех данных о клиенте по фамилии - запрос на выборку -  запрос, который выводит реквизиты клиента. Источник данных – таблица «Клиенты. Выходные данные – Номер регистрации, Номер паспорта ФИО, Номер телефона, Адрес, Тип варианта клиента, Номер счета, Дата обращения. Для выполнения необходимо ввести Фамилию, и инициалы клиента.
2. Выборка сведений о видах недвижимости с указанием типа недвижимости и ее стоимости - запрос на выборку -  запрос, который выводит сведения о недвижимости и рассчитывает ее стоимость. Источник данных – таблицы «Вид недвижимости» и «Недвижимость». Выходные данные – Вид недвижимости, Город,  Район,  Цена за 1 кв м,  Стоимость. Для выполнения необходимо ввести Тип недвижимости, Город.
3. Выборка клиентов, обратившихся с заданной недвижимостью в заданный интервал (за 2012 год) - запрос на выборку -  запрос, который выводит сведения о клиентах, обратившихся в агентство за 1912 год. Источник данных – таблицы «Клиенты» и «Недвижимость».

Выходные данные – ФИО, Дата обращения, Тип недвижимости. Для выполнения необходимо ввести Тип недвижимости.

Расчетные запросы

4. Расчет стоимости разового обслуживания клиента (сумма заказа) - запрос на выборку -  запрос, который рассчитывает и выводит сумму заказа. Источник данных – таблицы «Клиенты», «Недвижимость», «Услуги», «Сделка». Выходные данные: ФИО, Тип недвижимости, Стоимость, Тип услуги, Процент за услуги, Номер сделки, Дата сделки, Сумма заказа. Запрос выполняется автоматически.
5. Расчет количества выполненных заявок клиентов за заданный период

Делается в 2 этапа.

1 этап.

Создается запрос на поиск совершенных сделок за заданный период - запрос на выборку -  запрос, который выбирает совершенные сделки за заданный период. Источник данных – таблица «Сделка». Выходные данные: «Номер сделки», «Дата сделки». Для выполнения необходимо ввести начальную и конечную даты.

Этап 2.

6. Вычисление количества совершенных сделок - запрос на выборку -  запрос, который подсчитывает количество совершенных сделок за заданный период. Источник данных  - предыдущий запрос. Выходные данные – количество сток в предыдущей таблице. Для выполнения необходимо ввести начальную и конечную даты.
7. Перекрестный запрос: сумма продаж по клиентам и периодам (месяц).

Выполняется в 2 этапа.

1 Этап

Создается запрос на поиск  клиентов, совершивших сделки с недвижимостью за текущий год. Источники: таблица «Сделка» и запрос «Расчет суммы заказа». Выходные данные: Дата сделки, ФИО, Сумма заказа. Запрос выполняется автоматически.

2 Этап 

8. Создание перекрестного запроса с помощью с помощью мастера
9. Запрос – диаграмма: изменение количества обслуженных клиентов по месяцам. Источник: таблица «Сделка». Запрос выполняется автоматически.
10. Диаграмма: распределение суммы продаж по клиентам за заданный месяц Источники: таблица Сделка» и запрос «Расчет суммы заказа»

Запросы манипулирования

11. Создание и пополнение архива клиентской базы Источник: таблица «Клиенты». Выходные данные – таблица «Клиенты_архив» в текущей безе данных.
12. Удаление данных о выполненных заказах за заданный период  (за 2012 год) – запрос на удаление. Источник данных – таблица «Сделка». Выходные данные – количество удаленных строк в таблицах «Клиенты», Недвижимость», «Сделка». Для выполнения необходимо ввести начальную и конечную даты.
13. Групповое изменение цен за 1 кв метр в определенном городе для определенного типа недвижимости на заданный процент (на 5%) – запрос на изменение. Источник данных – таблица «Недвижимость». Выходные данные – новые значения цен в таблице «Недвижимость». Для выполнения необходимо ввести название города и тип недвижимости.
14. Копирование результатов расчетных запросов в хранилище для анализа. Источник данных – таблица «Сделка» и запрос «Расчет суммы заказа» Выходные данные – таблица в файле «Старые заказы».