Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Октября 2014 в 15:05, курсовая работа
Краткое описание
Актуальность темы бакалаврской работы обусловлена обострением конкуренции в банковской среде, которая ведет к тому, что возрастает внимание банков к вопросам изучения рынка банковских услуг, потребителей услуг – клиентов, потребностей их бизнеса, выбора приоритетных отраслевых сегментов и групп клиентов, разработки и внедрения новых услуг, продвижения их на рынок, укрепления и расширения клиентской базы.
Содержание
Введение 5 1. Теоретические аспекты маркетинга в банковской сфере. 8 1.1. Общие теоретические положения по маркетингу. 8 1.2. Теоретические положения по банковскому маркетингу. 18 2. Анализ деятельности коммерческого банка. 30 2.1. Характеристика отрасли. 30 2.2 Основные показатели финансовой и хозяйственной деятельности банка. 45 2.3. Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Скб-Банк». 58 2.4. Предложения по совершенствованию системы маркетинга в банковской сфере. 62 Заключение 69 Библиографический список 71
Пассивные операции - это совокупность
операций, обеспечивающих формирование
ресурсов коммерческого банка. Ресурсы
коммерческого банка могут быть сформированы
за счет собственных и привлеченных средств
[8, c. 85].
К собственным ресурсам коммерческого
банка относятся: уставный капитал; фонды:
резервный и специальные; обязательные
резервы для покрытия возможных потерь
по ссудам и от операций с ценными бумагами;
нераспределенная прибыль.
Уставный капитал банка формируется
за счет собственных средств участников
и служит обеспечением его ликвидности.
Размер минимального уставно капитала
и порядок его исчисления определяется
Центральным банком РФ.
Резервный фонд формируется
за счет отчислений от прибыли и служит
для покрытия убытков, возникающих при
основной деятельности банка. Минимальная
величина этого фонда - до 15% от величины
уставного капитала.
Коммерческие банки могут формировать
специальные фонды: экономического стимулирования,
износа основных фондов, производственного
назначения.
Формирование обязательных
резервов носит обязательный характер
и включается в себестоимость оказываемых
банковских услуг. В отдельных случаях
средства обязательных резервов формируются
за счет прибыли. Стразовые резервы создаются
под возможные обесценение вложений в
ценные бумаги и потери по выданным кредитам.
Нераспределенная прибыль -
это часть прибыли, остающаяся после платежей
в бюджет, отчислений в резервный капитал,
специальные фонды и выплаты дивидендов
[9, c.42].
Собственные ресурсы банка
имеют огромное значение в поддержании
его устойчивости и ликвидности. Немаловажную
роль играют и привлеченные средства.
Мобилизуя временно свободные средства
юридических и физических лиц на рынке
финансовых ресурсов, коммерческие банки
удовлетворяют потребности экономики
в дополнительных оборотных и инвестиционных
средствах. Привлеченные средства формируются
посредством следующих банковских операций:
1. привлечение кредитов
и займов, полученных от других
юридических лиц;
2. депозитные операции. Депозитные
операции - это операции банков
по привлечению денежных средств
юридических и физических лиц
во вклады на определенный
срок либо до востребования [4].
Активные операции - операции
по размещению собственных и привлеченных
средств банка для получения прибыли.
От качественного осуществления активных
операций банка зависят ликвидность, доходность,
а следовательно, финансовая надежность
и устойчивость банка в целом. Активные
операции банка в зависимости от их экономического
содержания делятся на: кредитные (ссудные),
инвестиционные, гарантийные, операции
с ценными бумагами [11, c. 156].
Основу активных операций составляют
кредитные операции. Они являются наиболее
рискованными и вследствие этого наиболее
доходными. При выдаче кредита банк требует
от потенциального заемщика комплект
документов, характеризующих материальную
обеспеченность кредита и юридическую
правомочность заемщика:
1. Учредительные документы.
2. Бизнес - план, на основе
которого определяются возможность
возврата ссуды и срок окупаемости
затрат.
3. Контракт или его
копия, фиксирующие цель получения
кредита.
4. Бухгалтерский баланс
и некоторые приложения к нему.
5. Кредитные договоры
с другими банками.
6. Договор залога или
поручительства.
7. Срочное обязательство
- поручение на возврат ссуды
согласно срокам, установленным
в кредитном договоре.
8. Заявление на получение
ссуды с указанием суммы, срока
и цели кредита.
Кредиты, предоставляемые банком,
могут быть классифицированы по различным
признакам:
1. По типам заемщиков -
ссуды предприятиям, органам власти,
населению, банкам.
2. По срокам пользования
- краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.
3. По сфере функционирования
заемщика - ссуды предприятиям сферы
производства и ссуды предприятиям
сферы обращения.
4. По отраслям принадлежности
заемщика - ссуды в промышленность,
транспорт, строительство, сельское
хозяйство, торговлю.
5. По характеру обеспечения
- залоговые, гарантированные, застрахованные,
необеспеченные (бланковые).
6. По методам погашения
- погашаемые единовременно и
частями.
Инвестиционные операции банка
- операции по инвестированию банком своих
средств в ценные бумаги и паи небанковских
структур в целях совместной хозяйственно-
финансовой и коммерческой деятельности,
а также размещения в виде срочных вкладов
в других кредитных организациях.
Гарантийные операции - операции
по выдаче банком гарантии (поручительства)
уплаты долга клиента третьему лицу при
наступлении определенных условий.
Комиссионные операции -это
такие операции, которые банк выполняет
по поручению своих клиентов и взимает
с них плату в виде комиссионных. К числу
комиссионных операций относятся:
1) Расчетно-кассовые операции,
которые связаны с ведением
счетов в рублях и иностранной
валюте, осуществлением расчетов
и платежей клиента, а также
получением и зачислением перечисленных
ему средств на счет в безналичной
форме, с выдачей наличных денег
со счета, внесением их на счет,
хранением и перевозкой. Они оформляются
соответствующим договором о
кассовом обслуживании.
2) Трастовые операции, которые
могут быть представлены следующими
услугами:
передача в доверительное управление
отдельных ценных бумаг и их портфелей;
платежные функции, связанные
с обслуживанием ценных бумаг;
управление активами пенсионных
и инвестиционных фондов и др.
3) Операции с иностранной
валютой, которые помимо традиционных
операций купли- продажи иностранной
валюты включают оплату и выставление
денежных аккредитивов, покупку
и оплату дорожных чеков иностранных
банков, выпуск и обслуживание
пластиковых карт, осуществление
международных расчетов.
4) Информационные услуги,
когда банки за определенную
плату предоставляют клиентам
информацию как коммерческого, так
и некоммерческого характера [10,
c. 138].
Открытое акционерное общество
«Акционерный коммерческий банк содействия
коммерции и бизнесу», именуемое в дальнейшем
Банк, является кредитной организацией,
зарегистрированной Центральным банком
Российской Федерации 20 апреля 1992 года,
регистрационный номер 705, созданной по
решению общего собрания учредителей
в организационно-правовой форме акционерного
общества открытого типа (протокол № 1
от 5 ноября 1991 года) путем преобразования
Свердловского коммерческого банка «СКБ-банк»,
зарегистрированного Центральным банком
РСФСР 2 ноября 1990 года, регистрационный
номер 705, и является его правопреемником.
Правовое положение Банка:
1. Банк является юридическим
лицом, которое для извлечения
прибыли как основной цели
своей деятельности на основании
специального разрешения (лицензии)
Банка России осуществляет банковские
операции, предусмотренные федеральным
законом.
2. Банк вправе участвовать
в создании и создавать самостоятельно
на территории Российской Федерации
и за ее пределами другие
коммерческие и некоммерческие
организации в соответствии с
законодательством Российской Федерации
и соответствующего иностранного
государства, входить в союзы
и ассоциации кредитных организаций,
создаваемые с целью защиты
и представления интересов кредитных
организаций, координации их деятельности,
выработки рекомендаций по осуществлению
банковской деятельности и решению
иных совместных задач кредитных
организаций.
3. Банк проводит работы,
связанные с использованием сведений,
составляющих государственную тайну,
в порядке, установленном действующим
законодательством.
4. Банк как юридическое лицо
имеет в собственности обособленное имущество,
учитываемое на его самостоятельном балансе.
Банк может от своего имени приобретать
и осуществлять имущественные и личные
неимущественные права, нести обязанности,
быть истцом и ответчиком в суде.
5. Банк вправе в установленном
нормативными актами Банка России
порядке открывать банковские
счета на территории Российской
Федерации и за ее пределами.
6. Банк имеет круглую
печать, содержащую его полное
фирменное наименование на русском
языке и указание на место
его нахождения. Банк вправе иметь
штампы и бланки со своим наименованием,
собственную эмблему и другие средства
визуальной идентификации.
7. Банк несет ответственность
по своим обязательствам в
пределах принадлежащего ему
имущества и имущественных прав,
на которые по действующему
законодательству Российской Федерации
может быть обращено взыскание.
8. Банк не отвечает
по обязательствам своих акционеров.
Акционеры Банка не отвечают
по его обязательствам и несут
риск убытков, связанных с деятельностью
Банка, в пределах стоимости принадлежащих
им акций.
9. Банк не отвечает
по обязательствам государства
и его органов, Банка России, равно
как государство и его органы,
Банк России не отвечают по
обязательствам Банка, за исключением
случаев, когда государство и
Банк России приняли на себя
такие обязательства.
Банк вправе создавать филиалы
и открывать представительства на территории
Российской Федерации с соблюдением требований
действующего законодательства Российской
Федерации, в том числе нормативных актов
Банка России. Банк открывает на территории
Российской Федерации филиалы и представительства
с момента уведомления Банка России.
Банк может создавать филиалы
и открывать представительства за пределами
территории Российской Федерации с соблюдением
требований действующего законодательства
Российской Федерации, в том числе нормативных
актов Банка России, и в соответствии с
законодательством иностранного государства
по месту нахождения филиалов и представительств,
если иное не предусмотрено международным
договором Российской Федерации. На территории
иностранного государства Банк открывает
филиалы с разрешения Банка России, а представительства
- после уведомления Банка России.
Банк имеет следующие филиалы
и представительства:
1. Филиал «Московский»
открытого акционерного общества
«Акционерный коммерческий банк
содействия коммерции и бизнесу»,
место нахождения (почтовый адрес):
109004, г. Москва, ул. Николоямская, 40/22 стр.4;
2. Филиал «Таганрогский»
открытого акционерного общества
«Акционерный коммерческий банк
содействия коммерции и бизнесу»,
место нахождения (почтовый адрес):
347928, Россия, Ростовская область, г.Таганрог,
ул.Заводская, д.3;
3. Филиал «Тюменский»
открытого акционерного общества
«Акционерный коммерческий банк
содействия коммерции и бизнесу»,
место нахождения (почтовый адрес):
625000, г.Тюмень, ул. Республики, д.61;
4. Филиал «Челябинский»
открытого акционерного общества
«Акционерный коммерческий банк
содействия коммерции и бизнесу»,
место нахождения (почтовый адрес):
454091, Челябинская область, г.Челябинск,
ул.Свободы, д.72;
5. Филиал «Пермский» открытого
акционерного общества «Акционерный
коммерческий банк содействия
коммерции и бизнесу», место нахождения
(почтовый адрес): 614000, Россия, Пермский
край, г.Пермь, ул. Газеты Звезда, д.30;
6. Филиал «Волжский» открытого
акционерного общества «Акционерный
коммерческий банк содействия
коммерции и бизнесу», место нахождения
(почтовый адрес): 404130, Волгоградская
область, г.Волжский, ул.Сталинградская,
д.7;
7. Представительство открытого
акционерного общества «Акционерный
коммерческий банк содействия
коммерции и бизнесу» в г. Новосибирск,
место нахождения (почтовый адрес):
630007, город Новосибирск, Центральный
район, улица Октябрьская, дом 42;
8. Представительство открытого
акционерного общества «Акционерный
коммерческий банк содействия
коммерции и бизнесу» в г. Черкесск,
место нахождения (почтовый адрес):
369000, Россия, Карачаево-Черкесская респ.,
г. Черкесск, ул. Международная, дом №109;
9. Представительство открытого
акционерного общества «Акционерный
коммерческий банк содействия
коммерции и бизнесу» в г. Самара,
место нахождения (почтовый адрес):
443069, Самарская область, г. Самара, Железнодорожный
р-н, ул. Аврора, д.110.
Банк вправе осуществлять следующие
банковские операции:
1. привлечение денежных
средств физических и юридических
лиц во вклады (до востребования
и на определенный срок);
2. размещение указанных
в подпункте 5.1.1 настоящего пункта
привлеченных средств от своего
имени и за свой счет;
3. открытие и ведение
банковских счетов физических
и юридических лиц;
4. осуществление расчетов
по поручению физических и
юридических лиц, в том числе
банков-корреспондентов, по их банковским
счетам;
5. инкассация денежных
средств, векселей, платежных и расчетных
документов и кассовое обслуживание
физических и юридических лиц;
6. купля-продажа иностранной
валюты в наличной и безналичной
формах;
7. привлечение во вклады
и размещение драгоценных металлов
(при наличии соответствующей
лицензии Банка России);
8. выдача банковских гарантий;
9. осуществление переводов
денежных средств по поручению
физических лиц без открытия
банковских счетов (за исключением
почтовых переводов).
Помимо перечисленных операций
Банк вправе осуществлять следующие сделки:
1. выдачу поручительств
за третьих лиц, предусматривающих
исполнение обязательств в денежной
форме;