Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Августа 2012 в 18:35, курсовая работа
Цель курсового проекта – анализ и оценка отношений потребителей к маркам товара.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучение потребителей, потребностей, потребительских предпочтений;
- получить данные о составе целевой аудитории;
Введение 3
1. Изучение потребителей, их отношения к маркам товаров 5
1.1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей 5
1.1.1. Основные подходы к изучению потребностей 5
1.1.2. Факторы, влияющие на предпочтения потребителей. 8
1.2. Направления изучения потребителей 14
1.2.1. Изучение отношений и подходы к их изучению 14
1.2.2. Изучение отношений потребителей к определенной марке товара 17
2. Анализ предпочтений к маркам товара на примере косметических товаров. 31
2.1. Исследование потребительских предпочтений 32
2.2. Рейтинги, данные, полученные в результате опросов, анкетирования 34
2.2.1. Анализ отношений потребителей к маркам шампуней 34
2.2.2. Анализ отношений потребителей к маркам кремов 36
3. Рекомендации для улучшения отношений потребителей к маркам товаров 44
Заключение 46
Список литературы 48
Приложения 49
АНКЕТА ОПРОСА ПО ШАМПУНЯМ
1. Каким шампунем Вы
пользуетесь сейчас?
Название |
|
Фирма-изготовитель |
|
Страна-изготовитель |
2. На сколько марок
шампуней Вы ориентируетесь
а — На одну, то есть пользуюсь только
одной вышеуказанной маркой.
б — Покупаю еще только две-три марки.
в — Нет определенных предпочтений, покупаю
разные марки.
(нужный ответ обвести)
3. На что Вы ориентируетесь
при покупке шампуня?
а — На цену.
б — На качество.
в — На цену и качество одновременно.
4. Какой у Вас тип волос?
а — Нормальные.
б — Жирные.
в — Сухие.
5. Ваш возраст _________________ |
6. Пол __________________ |
АНКЕТА ОПРОСА ПО КРЕМАМ КОСМЕТИЧЕСКИМ
1. Каким кремом Вы
пользуетесь сейчас?
Название |
|
Фирма-изготовитель |
|
Страна-изготовитель |
2. На сколько марок
кремов Вы ориентируетесь при
покупке?
а — На одну, то есть пользуюсь только
одной выше указанной маркой.
б — Покупаю еще только две-три марки.
в — Нет определенных предпочтений, покупаю
разные марки.
(нужный ответ обвести)
3. На что Вы ориентируетесь
при покупке крема?
а — На цену.
б — На качество.
в — На цену и качество одновременно.
4. Крем какого назначения Вы
используете?
а — Дневной.
б — Ночной.
в — Дневной и ночной.
5. Крем какого действия Вы
используете?
а — Увлажняющий.
б — Питательный
в — Защитный
6. Часто ли Вы пользуетесь
советом продавца?
а — Не пользуюсь.
б — Иногда.
в — Часто или всегда.
7. Ваш возраст __________________ |
8.Пол __________________ |
Информация о работе Анализ и оценка отношений потребительских предпочтений к маркам товара