Анализ и оценка отношений потребительских предпочтений к маркам товара

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Августа 2012 в 18:35, курсовая работа

Краткое описание

Цель курсового проекта – анализ и оценка отношений потребителей к маркам товара.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучение потребителей, потребностей, потребительских предпочтений;
- получить данные о составе целевой аудитории;

Содержание

Введение 3
1. Изучение потребителей, их отношения к маркам товаров 5
1.1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей 5
1.1.1. Основные подходы к изучению потребностей 5
1.1.2. Факторы, влияющие на предпочтения потребителей. 8
1.2. Направления изучения потребителей 14
1.2.1. Изучение отношений и подходы к их изучению 14
1.2.2. Изучение отношений потребителей к определенной марке товара 17
2. Анализ предпочтений к маркам товара на примере косметических товаров. 31
2.1. Исследование потребительских предпочтений 32
2.2. Рейтинги, данные, полученные в результате опросов, анкетирования 34
2.2.1. Анализ отношений потребителей к маркам шампуней 34
2.2.2. Анализ отношений потребителей к маркам кремов 36
3. Рекомендации для улучшения отношений потребителей к маркам товаров 44
Заключение 46
Список литературы 48
Приложения 49

Вложенные файлы: 1 файл

Курсовая по маркетингу.docx

— 814.30 Кб (Скачать файл)

 

Приложения

 

АНКЕТА ОПРОСА ПО ШАМПУНЯМ 

 
    1. Каким шампунем Вы  пользуетесь сейчас?

Название

 

Фирма-изготовитель

 

Страна-изготовитель

 

 

     
    2. На сколько марок  шампуней Вы ориентируетесь при  покупке? 
    а — На одну, то есть пользуюсь только одной вышеуказанной маркой. 
    б — Покупаю еще только две-три марки. 
    в — Нет определенных предпочтений, покупаю разные марки. 
    (нужный ответ обвести)  
  
    3. На что Вы ориентируетесь при покупке шампуня? 
    а — На цену. 
    б — На качество. 
    в — На цену и качество одновременно. 
  
    4. Какой у Вас тип волос? 
    а — Нормальные. 
    б — Жирные. 
    в — Сухие. 
 

5. Ваш возраст _________________

6. Пол __________________


 

 

 

АНКЕТА ОПРОСА ПО КРЕМАМ КОСМЕТИЧЕСКИМ 

 
1. Каким кремом Вы  пользуетесь сейчас?

Название

 

Фирма-изготовитель

 

Страна-изготовитель

 

2. На сколько марок  кремов Вы ориентируетесь при  покупке? 
    а — На одну, то есть пользуюсь только одной выше указанной маркой. 
    б — Покупаю еще только две-три марки. 
    в — Нет определенных предпочтений, покупаю разные марки. 
    (нужный ответ обвести)  
 3. На что Вы ориентируетесь при покупке крема? 
    а — На цену. 
    б — На качество. 
    в — На цену и качество одновременно. 
 4. Крем какого назначения Вы используете? 
    а — Дневной. 
    б — Ночной. 
    в — Дневной и ночной. 
 5. Крем какого действия Вы используете? 
    а — Увлажняющий. 
    б — Питательный 
    в — Защитный  
 6. Часто ли Вы пользуетесь советом продавца? 
    а — Не пользуюсь. 
    б — Иногда. 
    в — Часто или всегда.

7. Ваш возраст _____________________

8.Пол __________________



Информация о работе Анализ и оценка отношений потребительских предпочтений к маркам товара