Анализ маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО "Контакт Плюс"

Задачами предприятия  являются:

• предоставление услуг  жилищно-коммунальной сферы (строитель-ство, ремонт);
• проведение единой политики по комплексному развитию жилищного и коммунального хозяйства, его эксплуатации, текущему и капитальному ремонту, реконструкции, обеспечению его устойчивого экологически безопасного функционирования;  
  осуществление правового, организационного и методического обеспечения проведения реформы в жилищно-коммунальном хозяйстве;
• анализ общей экономической ситуации в отрасли, результатов работы подрядных  предприятий, разработка и осуществление мер по улучшению их деятельности;
• проведение оптимальной тарифной политики в условиях рыночной экономики с учетом обеспечения социальной защиты населения в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
• контроль за использованием, содержанием и ремонтом жилищного фонда независимо от его принадлежности в части обеспечения защиты прав и законных интересов граждан и государства;  
  выполнение функций заказчика по капитальному строительству объектов коммунального назначения.

Структурная схема предприятия  представлена на рисунке 2.1:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2.1. Структура управления ООО СФ «КОНТАКТ ПЛЮС»

 Исходя из данной  схемы ООО  СФ «КОНТАКТ ПЛЮС» возглавляет генеральный директор, он руководит предприятием и организует его деятельность на принципах единоначалия. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию,  в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Зам. ген. директора руководит  работой технических служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, выпуск высококачественной продукции (услуги), использование новейшей техники  и технологии. Зам. ген. директора  возглавляет производственный совет  предприятия, являющийся совещательным  органом. Ему подчиняются отделы:

• строительно-монтажный;
• коммерческий

В задачи строительно-монтажного отдела входят вопросы совершенствования  строительных услуг, разработки новых  видов строительных услуг, внедрение  новейших достижений науки и техники, механизации и автоматизации  процессов, соблюдение установленной  технологии и др.

Также зам. ген. директора  возглавляет и коммерческий отдел, который занимается задачами продвижения  строительных услуг предприятия  на рынке города и региона.

Главный бухгалтер руководит  работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению  производительности труда, выявлению  и использованию производственных резервов улучшению организации  производства, труда и заработной платы, организации внутрифирменного хозрасчета и др. Планово-экономический  отдел разрабатывает годовые, квартальные  планы предприятия, контролирует их выполнение, определяет пути устранения недостатков, организует и совершенствует планирование, разрабатывает нормативы  для образования фондов экономического стимулирования, ведет оперативный  статистический учет.

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных  операций с материальными и денежными  ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др.

Предприятие в целом насчитывает 113 постоянных работников. Персонал организации  разбит по отделам. Структурный анализ подразделений показал, что руководством предприятия и подразделений  занято 14 человек, специалистов насчитывается 26 человек, остальные работники (73 человека) – рабочие. Предприятие также  широко использует практику использования  сезонного найма рабочих (до 50-100 чел. за сезон, в зависимости от размеров строящихся объектов).

Предприятие ведет свой бухгалтерский учет по обычному режиму учета и отчетности. Соответственно весь бухгалтерский  учет ведется организацией с соблюдением  всех нормативов и законодательства РФ в отношении бухучета организаций.

Проведем анализ финансового  состояния предприятия за 2010 и 2011 годы  (таблица 2.1 и 2.2 работы):

Табл. 2.1

Бухгалтерский баланс предприятия  за 2011 и 2010 годы / тыс. руб.

АКТИВ	Код стр.	2010	2011
		конец года	конец года
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы	110
Основные средства	120	433	390
ИТОГО по разделу I	190	433	390
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	210	19 766	21 306
в том числе:
сырье,  материалы и другие аналогичные  ценности		100	316
затраты  в незавершенном производстве		255	412
готовая  продукция и товары для перепродажи		19 391	20 563
расходы  будущих периодов		20	15
Дебиторская задолженность (платежи  по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	240	18 005	28 400
в том  числе покупатели и заказчики		17 024	26 191
Краткосрочные финансовые вложения	250
Денежные средства	260	3 585	4 447
Прочие оборотные активы	270	299	115
ИТОГО по разделу  II	290	41 655	54 268
БАЛАНС	300	42 088	54 658
ПАССИВ	Код стр.	2007 конец года	2008 конец года
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал	410	16	16
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	470	27 908	34 804
ИТОГО по разделу  III	490	27 924	34 820
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
ИТОГО по разделу  IV	590	0	0
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты	610	4 991	2 000
Кредиторская задолженность	620	9 173	17 838
в том числе:
поставщики  и подрядчики		8415	16300
задолженность  перед персоналом организации		605	554
задолженность  перед гос. внебюджетными фондами		66	193
задолженность  по налогам и сборам		87	791
ИТОГО по разделу  V	690	14 164	19 838
БАЛАНС	700	42 088	54 658

 

Табл. 2.2

Отчет о прибылях и убытках  предприятия за 2011 и 2010 годы / тыс. руб.

Наименование показателя	2011	2010
Доходы и расходы по обычным видам деятельности
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом  НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	303 072	262 081
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	264 050	231 727
Валовая прибыль	39 022	30 354
Коммерческие расходы	30 279	26 982
Управленческие расходы
Прибыль (убыток) от продаж	8 743	3 372
Прочие доходы и расходы
Проценты к получению
Проценты к уплате	190	765
Доходы от участия в других организациях
Прочие операционные доходы	37	535
Прочие операционные расходы	385	495
Внереализационные доходы
Внереализационные расходы
Прибыль (убыток) до налогообложения	8 205	2 647
Отложенные налоговые активы
Отложенные налоговые обязательства
Текущий налог на прибыль	1 309	638
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	6 896	2 009

 

Исходя из данных показателей  предприятия, в  таблице 2.3 представлена структура имущества организации  и источников его формирования:

Табл. 2.3.

Структура имущества организации

АКТИВ	Код стр.	2010	2011	Измене ния	Теп прироста показателя %
		конец года	конец года
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Основные средства	120	433	390	-43,00	90,07
ИТОГО по разделу I	190	433	390	-43,00	90,07
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	210	19 766	21 306	1540,00	107,79
в том числе:
сырье,  материалы и другие аналогичные  ценности		100	316	216,00	316,00
затраты  в незавершенном производстве		255	412	157,00	161,57
готовая  продукция и товары для перепродажи		19 391	20 563	1172,00	106,04
расходы  будущих периодов		20	15	-5,00	75,00
Дебиторская задолженность (платежи  по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	240	18 005	28 400	10395,00	157,73
в том  числе покупатели и заказчики		17 024	26 191	9167,00	153,85
Денежные средства	260	3 585	4 447	862,00	124,04
Прочие оборотные активы	270	299	115	-184,00	38,46
ИТОГО по разделу  II	290	41 655	54 268	12613,00	130,28
БАЛАНС	300	42 088	54 658	12570,00	129,87

Активы организации на последний день анализируемого периода (31.12.2011 г.) характеризуются большой  долей (99,3%) текущих активов и незначительным процентом иммобилизованных средств. Активы организации за 2011 г. увеличились  на 12570 тыс. руб. (на 29,9%). Отмечая увеличение активов, необходимо учесть, что собственный капитал увеличился в меньшей степени – на 24,7%. Отстающее увеличение собственного капитала относительно общего изменения активов следует рассматривать как негативный фактор.

Рост величины активов  организации связан, в первую очередь, с ростом следующих позиций актива баланса (в скобках указана доля изменения данной статьи в общей  сумме всех положительно изменившихся статей):

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются  в течение 12 месяцев после отчетной даты) – 10395 тыс. руб. (81,2%)

Запасы: готовая продукция  и товары для перепродажи – 1172 тыс. руб. (9,2%)

Денежные средства – 862 тыс. руб. (6,7%)

Одновременно, в пассиве  баланса наибольший прирост наблюдается  по строкам:

Кредиторская задолженность: поставщики и подрядчики – 7885 тыс. руб. (50,5%)

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) – 6896 тыс. руб. (44,2%)

Среди отрицательно изменившихся статей баланса можно выделить "Прочие оборотные активы" в активе и "Займы  и кредиты" в пассиве (-184 тыс. руб. и -2991 тыс. руб. соответственно).

Из "Отчета о прибылях и убытках" следует, что за 2011 г. организация получила прибыль от продаж в размере 8743 тыс. руб., что  составляет 2,9% от выручки. По сравнению  с аналогичным периодом прошлого года прибыль выросла на 5370 тыс. руб., или на 159,2%.

По сравнению с прошлым  периодом в текущем увеличилась  как выручка от продаж, так и  расходы по обычным видам деятельности (на 40991 и 35621 тыс. руб. соответственно). Причем в процентном отношении изменение  выручки (+15,6%) опережает изменение  расходов (+13,8%)

Изучая расходы по обычным  видам деятельности, следует отметить, что организация как и в  прошлом году не использовала возможность  учитывать общехозяйственные расходы  в качестве условно-постоянных, включая  их ежемесячно в себестоимость производимой продукции (выполняемых работ, оказываемых  услуг). Поэтому показатель "Управленческие расходы" за отчетный период в форме  №2 отсутствует.

Убыток от прочих операций в течение рассматриваемого периода  составил 538 тыс. руб.,что на 187 тыс. руб. (25,8%) меньше, чем убыток за аналогичный период прошлого года. При этом величина убытка от прочих операций составляет 6,2% от абсолютной величины прибыли от продаж за анализируемый период.

Предприятие владеет, пользуется и распоряжается  закрепленным за ним  имуществом в пределах устанавливаемым Договором о закреплении имущества, на правах полного хозяйственного ведения.

2.2 Маркетинговый  анализ предприятия

Анализ внешней среды  компании показал, что  строительством и строительно-ремонтными работами  на территории города осуществляют более 60 организаций. Наибольшие доли рынка  строительства коммерческой жилой  недвижимости по итогам ввода жилья  имеют ООО «Жилищная инициатива»,  ООО «Горизонт», ЖСК «Ключ», ООО  «Альфа-Инвест», ЗАО «ВКЖБИ 2», ООО «Жилой Фонд» ООО «Скиф-строй» и другие. При этом доля ни одной из указанных компаний не превышает 15%.

По результатам анализа  рынка вновь возводимой жилой  недвижимости Барнаула хозяйствующих  субъектов, доминирующих на рынке, не выявлено, рынок строительства коммерческой жилой недвижимости в городе Барнауле конкурентный.

В ходе анализа рынка выявилась  значительная разница в себестоимости 1 кв.м. строительства жилья, представленной строительными компаниями. Прежде всего  это связано с районом застройки, статусом дома (элитный, серийный), материалом строительства (кирпич, панель, монолит). В равной степени от этого же зависит  цена.

Для рынка города характерно наличие дефицита свободных земельных  участков, которые могут быть использованы под жилищное строительство. Точечная застройка не может удовлетворить  потребности в жилищном строительстве. Одним из выходов в данной ситуации может быть разработка программ по выводу промышленных предприятий за пределы городов, улучшение транспортной доступности края. Расселение малоэтажных  домов и строительство высотных – это один из главных резервов городских площадей для жилищного  строительства.

Анализ конкурентной среды  показал, что СФ «КОНТАКТ ПЛЮС» имеет  очень значительное число конкурентов, это связано с тем, что бизнес, который он выбрал, стал очень популярным несколько лет назад. Поэтому  для достижения поставленных целей  необходимо выбрать правильную ценовую  политику и определить вид покупателей, на которых он будет ориентироваться. 

Проанализируем сильные  и слабые стороны СФ «КОНТАКТ ПЛЮС» (таблица 2.4).

 

 

 

 

Табл.2.4. 

Потенциальные внешние возможности  и угрозы предприятию

Потенциальные внешние возможности  предприятия	Потенциальные внешние угрозы предприятию
1. Выход на рынки региона. 2. Деловая репутация и  высокий имидж компании. 3. Возможность участвовать  в государственных тендерах и  котировках.	1. Насыщение рынка. 3. Рост темпов инфляции. 4. Экономический кризис. 5. Усиление конкуренции.