Маркетинговые функции систем эк

Оглавления 

Введение…………………………………………………………………………………………..3

1. Маркетинговые функции систем ЭК……………………………………….4
1. Понятие функций маркетинга……………………………….4
2. Сбытовые функции маркетинга……………………………..5
3. Производственные функции маркетинга……………….......6
4. Контрольно-аналитические функции маркетинга…………7
5. Управленческие функции маркетинга…………………..…11
2. Заключение …………………………………………………....12
3. Список литературы ……………………………………………………………….13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

Виртуальный маркетинг - это  система знаний о предложении  товара на рынке на основе информационных технологий, интегрирующих маркетинговую  деятельность во внутренней и внешней  среде предприятия. К виртуальному маркетингу мы относим не только исследования внешней среды, но и использование  современных информационных технологий во внутрифирменных управленческих процессах и коммуникациях. Кроме  того, самостоятельным направлением в маркетинге становятся электронная  коммерция, электронные средства продвижения (Интернет - реклама, Интернет - стимулирование и т.д.). Таким образом, по характеру  осуществляемых функций виртуальный  маркетинг можно разделить на три сферы: исследования внешней  среды, организацию внутренней маркетинговой  деятельности, осуществление специфической  видов деятельности Оставляя структуру  маркетинговой информационной системы  традиционной, виртуальный маркетинг  коренным образом меняет характер ее функционирования, открывает дополнительные возможности, связанные с использованием новых технологий. Кроме того, появляется возможность практического использования  многих инструментов и моделей маркетинга, которые ранее носили научный  или философский характер. Рассмотрим современное состояние и виртуальные  возможности блоков МИС подробнее.

 

 

 

 

 

 

1. Маркетинговые функции систем ЭК.

1.1 Понятие функций маркетинга

В исследовании маркетинга выделяют три возможных подхода: институционально-распределительный, функциональный и концептуально-управленческий. Первый подход предполагает изучение спроса, предложения, пространственно-временных  параметров конкуренции, показателей  эффективности всей системы товародвижения и товарного обращения. Второй подход имеет практическую направленность и делает акцент на функции, связанные  с осуществлением маркетинговых  действий рыночного субъекта. Третий подход отражает логику взаимосвязи  производства, научно-исследовательских  и опытно-конструкторских работ (НИОКР), а также сбыта.Классификация  маркетинговых подходов традиционно  проводится по двум основаниям — в  зависимости от преобладающей точки  зрения и от набора объектов исследования. Каждый такой подход предполагает:товарный подход — изучение предмета обмена (потребительских товаров, средств  производства, продуктов питания, услуг  и т.д.);

институциональный подход —  реализацию процесса обмена (оптовую, кооперативную и розничную формы  торговли, производство);

функциональный подход —  обменную деятельность как таковую (исследование рынка, организацию рекламы, ценообразование, материально-техническое  обеспечение);

концептуальный подход —  рыночную деятельность (оптимизацию  транспортных и временных планов, соблюдение соотношения между уровнем  спроса и предложения);

управленческий подход —  процесс принятия решений (методы руководства  предпринимательской деятельностью, предпочтения потребителей);

системный комплексный подход рассматривает маркетинг как  подсистему экономической и предпринимательской  систем.

Функции маркетинга выделяются в зависимости от видов маркетинговой  деятельности:

исследование рынка (сбытовая функция);

разработка ассортимента товаров или услуг (производственная функция);

контролирование рынка и  производства на основе анализа собранных  данных о потребителях, конкурентах, товарах, технологиях (контрольно-аналитическая  функция);

регулирование спроса, производства и потребления (управленческая функция).

1.2 Сбытовые функции маркетинга

Исторически первой сформировалась и была осознана сбытовая функция  маркетинга. Дальнейшее совершенствование  маркетинга как прикладной науки  шло параллельно с развитием  и оформлением рыночных отношений. Однако на первом этапе в основном выделялись три объекта изучения: структура сферы реализации, динамика товародвижения и закономерности товарного  обращения в целом. Соответственно функционально-сбытовой комплекс включал: изучение рынка, менеджмент сбыта и  торгового процесса, управление контингентом продавцов, организацию рекламной  деятельности. Таким образом, в маркетинге преобладал чисто прикладной аспект, что было характерно для ранней интерпретации  маркетинга.

Современное понятие маркетинга значительно расширяет термин «сбыт». Главное отличие заключается  в осознании необходимости учета  и исследования обратных рыночных связей: от потребителей через торговцев и посредников-сбытовиков — к производителям.

 

1.3 Производственные функции маркетинга

Связь между сбытовой и  производственной функцией маркетинга проявилась в ходе разработки организационно-технических  аспектов данной науки. С этого момента  кредо маркетолога заключается  в стремлении соединить в последовательную систему разработку и производство товаров, их продвижение на рынке  и послепродажное обслуживание. Основной прием, который преимущественно  использовался для реализации такого подхода, состоял в детерминировании потребностей покупателей и соответствующей  дифференциации выпускаемой продукции. В качестве объекта исследования выступали отдельные фирмы или  производящие единицы. Поэтому на данном этапе теория маркетинга развивалась  как микромаркетинг. Объектом тщательного  изучения специалистов-маркетологов в  фирмы были способы разработки и  технологии производства товаров и  услуг, разнообразие упаковок, приемы сервисного обслуживания, эффективные  методы рекламы, системы доставки продукции.

Появление транснациональных  производственных объединений привело  к расширению функций маркетинга, который приобрел международный  характер. Специфика международного маркетинга обусловлена особенностями  производства и реализации товаров, предназначенных на экспорт. Необходимость  обслуживания нужд макроэкономических объединений трансформирует его  в макромаркетинг. В такой форме  он все более отвечает своей изначальной  роли регулятора рыночных процессов, превращаясь  в управленческий инструмент и сглаживая  отчасти противоречие между производством  и потреблением. Макромаркетинг дает в руки международных корпораций два способа рыночного контроля: проникновение в сферу товарного обращения и регулирование рынка.

Целью маркетинговых усилий является получение монопольно высокой  прибыли на основе глубокого знания рынка и запросов покупателей. Макромаркетинг возник прежде всего в результате концентрации и комбинирования производства. Для современной России такой  подход актуален в связи с появлением и быстрым увеличением числа  финансово-промышленных групп. Расширение сферы применения маркетинга, в свою очередь, приводит к возрастанию  роли информатизации в процессе реализации его функций.

1.4 Контрольно-аналитические функции маркетинга

Современный маркетинг выступает  либо как подсистема организационно-технических  и коммерческих функций системы  менеджмента, либо как социально-экономический  субъект экономики. Однако в обоих  случаях наиболее актуальным является практический, прикладной аспект маркетинговой  деятельности.

Внедрению автоматизации  в значительной степени способствовало появление такой формы обслуживания и материального обеспечения, как  работа на заказ, в том числе на условиях предоплаты. В качестве заказчиков при этом могут выступать индивидуальные потребители, организации, крупные  корпорации, правительство. Наиболее предпочтительными  для предприятий по сей день являются государственные заказы как самые  крупные и гарантированные, что  особенно важно при становлении  новых отраслей. Однако такая форма  предъявления спроса значительно повышает ответственность производителя. В  связи с этим контрольная функция  маркетинга приобретает первостепенную роль. Она проявляется именно в  сфере высокоорганизованного и  высококонцентрированного монопольного производства, ибо мелкотоварные производители специализируются в основном на поставке комплектующих для «гигантов» или на обслуживании неизученных рыночных ниш. Поэтому мелкие фирмы используют лишь отдельные элементы маркетинга в пределах, необходимых для выживания в условиях изменения внешней рыночной среды. Чаще всего они обращаются за помощью к специализированным маркетинговым фирмам.

Преимущественная ориентация на адресного потребителя создает  исключительно благоприятные условия  для развития маркетинга вообще и  для его автоматизации в частности. Поскольку исследования проводятся в сфере массового производства, то относительная доля затрат невелика, что повышает эффективность и  рентабельность маркетинговых работ. Отсюда следует, что чем крупнее  производство, тем целесообразнее проведение постоянных рыночных исследований с  применением вычислительной техники. Самой благоприятной структурой в этом смысле является финансово-промышленная группа, позволяющая в рамках такой  организационной формы рационально  управлять финансовыми, товарными  и информационными потоками. В  итоге маркетинг перерастет в  науку о новых формах работы ассоциированных  производителей. С данных позиций  объекты контроля подразделяются на две группы:

транспорт, склады, магазины, кредитно-финансовые институты;

потоки заказов и структура  запасов.

В результате внедрения автоматизированных хранилищ и абсолютно новой идеологии  организации средств доставки —  логистики резко повышается роль электронно-вычислительной техники. Этому  способствует и наличие в реальной действительности такого явления, как  движение товаров, минуя магазины (бартер; торговля по образцам, каталогам и  по почте; телемаркетинг; заказы на дом). Подобный бизнес должен регулироваться, и эту роль берет на себя вычислительная техника. Наконец, развитие средств телекоммуникации значительно расширило возможности применения информатики в сфере сбыта, рекламы, страхования сделок, консалтинговых услуг.

Дальнейшее развитие «учения  о сбыте» шло по пути изобретения  и описания все новых приемов  и методов анализа данных о  рынке, покупательских предпочтениях, фактически произведенных покупках и т.д. Можно сказать, что теория маркетинга стала базироваться на микроэкономическом анализе. Возникла необходимость применения вычислительной техники для обработки  огромных массивов данных. Начались разработка и накопление математических моделей, статистических методов и компьютерных алгоритмов решения маркетинговых  задач.

Основными источниками информации для маркетингового исследования рынка  являются хранимые в информационных базах статистические данные, характеристики клиентов и покупателей, данные из средств  массовой информации, деловых отчетов  и рекламных материалов конкурентов. Соответственно инструментами маркетингового исследования стали: анализ рынка; наблюдение за рынком; прогнозирование рынка.

Анализ рынка предполагает использование АИТ для всесторонней оценки конъюнктурной ситуации в  текущий момент. Одним из наиболее эффективных инструментов самооценки деятельности фирмы является ситуационный анализ, основные этапы которого представляют:

принятие решения о  необходимости проведения маркетингового ситуационного анализа;

маркетинговый анализ (описание текущего рыночного состояния фирмы; вычленение возможных альтернатив  дальнейшего развития; классификация  воздействующих факторов внешней среды; целеполагание);

маркетинговый синтез (оценка целей; принятие решения);

стратегическое планирование (выдвижение стратегий; выбор стратегии);

тактическое планирование (определение  тактики; оперативный план; реализация оперативного плана);

контроль (сбор данных; сравнительная  оценка ожидаемых и фактических  результатов).

Последовательность выполнения указанных действий носит циклический  характер, что сказывается на логическом построении соответствующих алгоритмов и их реализация с помощью АИТ.

Наблюдение за рынком проводится в целях своевременного выявления  конъюнктурных изменений и рыночных тенденций. Так, наблюдение за динамикой  уровня доходов населения позволяет  принять решение относительно объемов  продаж в рассрочку.

Логика концепции маркетинга предопределяет опережающий характер данных, используемых в процессе принятия решений руководством и персоналом фирмы. Поэтому компьютерное моделирование  и прогнозирование динамических свойств процесса сбыта составляет суть этапа изучения потребительского спроса. Зная динамику изменения показателей  рыночной деятельности, можно с той  или иной степенью достоверности  предсказать развитие рыночной ситуации в будущем. Прогноз — это вероятностное  научно обоснованное суждение о возможных  состояниях изучаемого объекта в  обозримом будущем.

Прогнозно-аналитическая  работа включает ряд последовательных действий: уточнение структуры объекта  и первичное описание тенденций  его развития; выявление факторов, влияющих на процесс, а также степени  их воздействия; выбор и унификацию шкал измерения переменных, оценку достоверности и качества информации; построение прогнозной модели; сбор, хранение и обработку информации.

1.5 Управленческие функции маркетинга

Современное толкование функций  маркетинга основывается на принципах  управления. Точнее говоря, маркетинг  превратился в рыночную концепцию  управления, цель которого — наиболее эффективное взаимодействие в цепочке  связей «рождение идеи нового рыночного  продукта — разработка и производство — регулирование и стимулирование процесса потребления».