Моделирование поведения потребителей: моделирование предпочтений и выявление мнения потребителя

Вода  «Аква Минерале Актив». Напиток  безалкогольный, негазированный, созданный для населения со средним уровнем достатка.

 

2. Товар в реальном исполнении:

           1)Свойства товара:

• Освежающий, безалкогольный напиток со вкусом малины;
• утоляет жажду;
• вкусовые (вкус)

            2) Качество:

• бутилированный напиток хорошего качества со средней ценой;

            3) Внешний вид:

• негазированный напиток;
• газированный напиток;
• разнообразие вкусов;

 

             4) Упаковка:

• Спортивная форма бутылки удобна во время занятий в клубе или на пробежке;
• суженная часть упаковки удобно ложится в руку;
• Специально разработанная для бренда Aqua Minerale Active крышка уникальна для сегмента питьевой воды и позволяет с лёгкостью на ходу открыть и закрыть бутылку

   5)Товарная марка:

• Товарная марка включает марочное название кофе «Аква Минерале Актив» и марочный знак:

 

• На упаковке также предоставляется информация:

• Состав продукта;
• штрих-код продукта;
• номинальный объем;
• адрес производителя;
• обозначение настоящего стандарта;
• условия хранения;

 

3. Товар с подкреплением:

Для производства питьевой воды Аква Минерале используют артезианскую воду, поднятую на поверхность с глубинных. Глубина скважины – от 70 до 300 метров. В процессе производства исходная артезианская вода фильтруется на многослойных песочных фильтрах, проходит очистку на современных установках обратного осмоса. Отфильтрованная таким образом вода пропускается через установку ультрафиолетового обеззараживания, затем насыщается озоном и только потом передается на розлив, где в высокосанитарных условиях происходит закупоривание бутылок с готовой продукцией.

 

Матрица БКГ (Бостон Консалтинг Групп)

 

Матрица БKГ (англ. BCG matrix) — инструмент для стратегического анализа и планирования в маркетинге. Создана основателем Бостонской консалтинговой группы Брюсом Д. Хендерсеном[1] для анализа актуальности продуктов компании, исходя из их положения на рынке относительно роста рынка данной продукции и занимаемой выбранной для анализа компанией доли на рынке. Данный инструмент теоретически обоснован. В его основу заложены две концепции: жизненного цикла товара (вертикальная ось) и эффекта масштаба производства или кривой обучения (горизонтальная ось).

 

 Классификации типов  стратегических хозяйственных подразделений

 

«Звезды»

Высокий рост объёма продаж и высокая  доля рынка. Долю рынка необходимо сохранять и увеличивать. «Звезды» приносят очень большой доход. Но, несмотря на привлекательность данного товара, его чистый денежный поток достаточно низок, так как требует существенных инвестиций для обеспечения высокого темпа роста.

«Дойные коровы» («Денежные мешки»)

Высокая доля на рынке, но низкий темп роста объёма продаж. «Дойных коров» необходимо беречь и максимально  контролировать. Их привлекательность  объясняется тем, что они не требуют  дополнительных инвестиций и сами при  этом обеспечивают хороший денежный доход. Средства от продаж можно направлять на развитие «Трудных детей» и на поддержку «Звезд».

«Собаки» («Хромые  утки», «Мертвый груз»)

Темп роста низкий, часть рынка  низкая, продукт как правило низкого  уровня рентабельности и требует  большого внимания со стороны управляющего. От «Собак» нужно избавляться.

«Трудные дети» («Дикие кошки», «Темные лошадки», «Знаки вопроса»)

Низкая доля рынка, но высокие темпы  роста. «Трудных детей» необходимо изучать. В перспективе они могут стать  как звездами, так и собаками. Если существует возможность перевода в звезды, то нужно инвестировать, иначе - избавляться.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вид продукции	Объем реализации по годам, млн $			Доля рынка 2011 г, %
	2010		2011	«Nescafe»	Конкурент
Вода Аква Минерале Актив малина негазированная	318,4		339,6	42	48
Вода Аква Минерале Актив лимон  негазированная	303,1		298,3	36	41
Вода Аква Минерале Актив мята негазированная	114,9		102,8	15	18
Вода Аква Минерале Актив апельсин газированная	230,4		215,6	23	25
Вода Аква Минерале Актив клубника газированная	50		57,4	15	17
Вода Аква Минерале питьевая негазированная	63,7	61,1		17	21
Вода Аква Минерале питьевая газированная	70,2	83,2		18	23
Итого	1150,7	1158

 

Таблица 2

Исходные данные матрицы  БКГ:

Показатель	№ продукта
	1	2	3	4	5	6	7
Темпы роста рынка	1,06	1,15	0,33	0,93	0,98	0,96	1,18
Относительная доля рынка	0,8	0,8	0,83	0,92	0,88	0,80	0,78
Доля продукции в общем объеме реализации предприятия, %	26,2	18,8	11,7	12,8	17,3	6,5	6,7

 

 

 

 

 

 

Таблица 3

 

 

 

 

   2,04

 

 

  1,02

 

                                                                                              

 

                                      

                                        16,6                                        33,2

 

 

 

 

 

К «Звездам» относится вода Аква Минерале Актив лимон негазированная и Аква Минерале Актив малина негазированная. Именно им соответствует высокая доля рынка и высокие объемы продаж. Эти товары приносят стабильный доход компании. Но необходимо постоянно развивать данные товары, чтобы поддержать высокие продажи.

К «Дойным коровам» относятся вода Аква Минерале Актив клубника газированная - им характерны высокая доля рынка, но низкие объёмы продаж, однако же они  приносят стабильный доход, часть средств  из которого можно отправить на развитие отстающих.

К «Собакам» относятся вода Аква Минерале питьевая негазированная, Аква Минерале Актив апельсин газированная и Аква Минерале Актив мята негазированная. Это наименее покупаемые товары. Им соответствует и низкая доля рынка и низкие продажи. Рекомендуется сократить производство невостребованных товаров. 

К знакам вопроса (Трудным детям) относится  Аква Минерале питьевая газированная. Для реализации данного вида воды предполагаютя затраты.

Анализ внешних  сил маркетинга

 

Анализ 5 сил конкуренции  по Портеру

 

Оценка конкурентоспособности бутилированной воды разных производителей.

 

Характеристика производителей воды

Наименование показателей	Перечень конкурирующих фирм
	Aqua Minerale	Bon Aqua	Арджи
1. Параметры, характеризующие потребительные  свойства товара
1.1. Вкусовые качества, баллы (1-10)	8	7	5
1.2. Содержание витаминов, %	35	37	45
1.3. энергитическая ценность, кКал	18	15	20
1.4. Привлекатель-ность упаковки, баллы  (1-5)	5	7	5
1.5. Срок годности продукта, лет	2	2	2
2. Параметры, характеризующие экономические свойства товара
2.1. Цена	35	40	38
2.2. Скидки, % от цены	5	3	-

Таблица 4

 

 

Подводя итог оценки конкурентного  статуса и доли фирмы на рынке, можно сделать вывод, что покупатели Аква Минерале не имеют ярко выраженных предпочтений (приверженность снижается), за счет этого происходит снижение доли рынка (на 3,44%) наряду с ростом доли рынка фирмы-конкурента Bon Aqua. Поэтому необходима активная маркетинговая стратегия, которая позволит выявить у покупателей устойчивые предпочтения и будет способствовать росту доли рынка воды Аква Минерале. Следует поддерживать конкурентоспособность товара.

 

 

 

На что же следует обратить внимание другим производителям кофе, чтобы повысит свою конкурентоспособность?

Завоевать потребителя можно либо более высоким качеством, либо более низкой ценой, чем у конкурентов.

1.Внушить потребителю представление  о более высоком качестве продукции  должна реклама. В моём случае, самой эффективной является реклама торговой марки, имиджа.

Нужно построить за брэндом легенду - «С нее начинается жизнь», «Аква Минерале. Всегда на высоте. Так что основной способ продвижения - это прямая, телевизионная реклама. Еще один эффективный способ продвижения - дать человеку попробовать напиток, то есть промо-акции.

2.Не стоит забывать о большом  значении красочной, хорошо запоминающейся, удобной и качественной упаковки.

3.Для получения большей доли  рынка целесообразно наращивать  ассортиментный ряд с целью  покрытия максимального количества  потребителей. Так продвинутые, искушенные  покупатели заставляют сегодня компании искать новые маркетинговые решения, предлагать более качественный товар. За последнее время выросло число потребителей, внимательно относящихся к своему здоровью, а потому предпочитающих напитки с низким содержанием сахара.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Проведение маркетинговых исследований

 

Маркетинговое исследование осуществлялось по ниже приведенной анкете. Помимо вопросов в ней указана речь и  действия интервьюеров до и после  опроса:

«Здравствуйте, предлагаем вам принять  участие в маркетинговом исследовании, которое проводит компания «Аква Минерале».Для этого ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов и получите в подарок бутылочку воды Аква Минерале Актив.

Разработка  вопросов

 

Анкета

1)  Скажите, как вы относитесь  к бутилированной воде?

• Люблю и часто употребляю
• Иногда употребляю
• Редко употребляю

2)  Какой вид воды вы предпочитаете?

• газированная
• негазированная
• с разными вкусами

 

3) Какую марку воды вы покупаете наиболее часто?

 

_____________________________________________________________

 

4) Перечислите, пожалуйста, несколько марок воды (но не менее 2х), которые первыми приходят вам на ум.

 

_______________________________________________________________________________________________________________________________

5) Как часто вы покупаете бутилированную воду?

• Каждый день
• Каждую неделю
• Раз в месяц
• Несколько раз в год

6) Где, как правило, вы покупаете воду?

• в крупных супермаркетах
• в маленьких продовольственных магазинах или киосках

7) Откуда вы узнаете о новинках бутилированной воды?