Отношение к продукции компании «AVON»

аМинистерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный университет

Сервиса и экономики»

Великолукский филиал

 

Кафедра: Экономики и менеджмента

 

 

 

Маркетинговое исследование

На тему:

«Отношение к продукции компании «AVON»»

 

 

                                                                                      Студентка: Яшкина М.А.

                                                                                       Курс: 3

                                                                                       Группа: 391

                                                                                       Специальность:080109

 

                                                                                         Руководитель:

                                                                                         Каретникова С.В.

 

Великие Луки

2013

Структура маркетингового исследования

Наименование этапа исследования	Содержание этапа исследования
1.Разработка концепции  исследования:
1.1 Постановка цели	выявить отношение у людей к продукции компании «AVON»
1.2 Определение задач	-опросить людей -проанализировать полученные  данные -сделать выводы
2. Формирование гипотезы	предполагается, что  люди относятся к продукции компании «AVON» положительно
3. Источники информации	население
4. Метод сбора информации	опрос в форме анкетирования
5. Количество респондентов	20 человек
6. Методы обработки информации	графическая обработка, ручная обработка, компьютерная обработка
7. Срок проведения исследования	март-апрель 2013 г

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

АНКЕТА

 

Уважаемые клиенты, просим Вас пройти опрос о продукции компании «AVON»

1.Как вы относитесь к продукции компании «AVON»?

1. Положительно
2. Отрицательно
3. Нейтрально

2.Пользуетесь ли Вы косметикой «AVON» ?

1. да
2. нет

3.Доступны ли для Вас цены на косметику?

1. Да
2. Нет

4.Хотели бы Вы стать нашим представителем?

1. да
2. нет

5.Кто в вашей семье покупает косметические средства?

1. сам(а)
2. родители(родственники)
3. другой вариант ответа

6.Хотите ли Вы получать бесплатные каталоги каждый месяц?

1. да
2. нет

7.Какую сумму денег Вы готовы потратить за заказ?

1. 0-100 рублей
2. 100-300 рублей
3. 300-500 рублей
4. 500-более рублей

8. Каким способом и где Вы приобретаете косметику «AVON»?

1. по каталогу
2. онлайн
3. с рук по случаю
4. другой вариант ответа

 

 9.Ваш возраст:

     a) от 0 до 18

     b) от 19 до 30

     c) от 30 и старше

10.Ваш пол:

1. Мужской
2. Женский

 

 

 

Спасибо за участие!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Результаты маркетингового исследования

Вопрос 1: Как вы относитесь к продукции компании «AVON»?

1. Положительно
2. Отрицательно
3. Нейтрально

В результате маркетингового исследования были получены следующие данные:

Таблица 1- Результаты ответов респондентов на вопрос «Как вы относитесь к продукции компании AVON ?»

Вариант ответа	Число респонде-нтов, человек	% соотно-шение	Число респон-дентов мужского пола , человек	% соотно-шение	Число респонден-тов женского пола, человек	% соотно-шение
a)положительно	15	75	0	0	15	83,3
b)отрицательно	0	0	0	0	0	0
c)нейтрально	5	25	2	100	3	16,7
Всего:	20	100	2	100	18	100

 

Рисунок 1- Распределение мнений по поводу отношения к компании «AVON»

 

Рисунок 2- распределение мнений по половому признаку

 

 

Вывод: положительное  отношение к компании «AVON» у 75% респондентов (из них только женский пол); нейтральное отношение у 25 % опрашиваемых в том числе мужской пол, а вот отрицательного отношения не выявлено

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 2: Пользуетесь ли Вы косметикой «AVON» ?

1. да
2. нет

В результате маркетингового исследования были получены следующие данные:

Таблица 2- Результаты ответов респондентов на вопрос «Пользуетесь ли Вы косметикой AVON?»

Вариант ответа	Число респонден-тов, человек	% соотноше- ние	Число респонден-тов мужского пола , человек	% соотноше-ние	Число респонден-тов женского пола, человек	% соотноше-ние
a)да	13	65	0	0	13	72,2
b)нет	7	35	2	100	5	27,8
Всего:	20	100	2	100	18	100

 

Рисунок 3- Распределение мнения по поводу пользования косметикой  «AVON»

Рисунок 4- Распределение мнений по половому признаку

 

 

Вывод: Люди пользуются косметикой «AVON» это 65% резидентов, и только 35 % не пользуются (в том числе мужчины)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 3: Доступны ли для вас цены на косметику?

1. да
2. нет

В результате маркетингового исследования были получены следующие данные:

Таблица 3- Результаты ответов респондентов на вопрос «Доступны ли для вас цены на косметику?»

Вариант ответа	Число респонде-нтов, человек	% соотноше-ние	Число респонден-тов мужского пола , человек	% соотноше-ние	Число респонден-тов женского пола, человек	% соотноше-ние
a)да	18	90	0	0	18	100
b)нет	2	10	2	100	0	0
Всего:	20	100	2	100	18	100

 

Рисунок 5- Распределение мнений по поводу отношения к доступности цен на косметику

Рисунок 6 – распределение мнений по половому признаку

 

 

Вывод: 90 % ответили что им доступны цены на косметику (только женщины) и 10% ответили что недоступно (только мужчины).Мужчинам недоступны цены на косметику или им просто жалко денег

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 4:Хотели бы вы стать нашим представителем?

1. да
2. нет

В результате маркетингового исследования были получены следующие данные:

Таблица 4- Результаты ответов респондентов на вопрос «Хотели бы вы стать нашим представителем?»

Вариант ответа	Число респонден-тов, человек	% соотноше-ние	Число респонден-тов мужского пола , человек	% соотно-шение	Число респонден-тов женского пола, человек	% соотноше-ние
да	0	0	0	0	0	0
нет	20	100	2	100	18	100
Всего:	20	100	2	100	18	100

 

Рисунок 7- Распределение мнений по предложению стать представителем компании «AVON»

Рисунок 8 – Распределение мнений по половому признаку

 

Вывод: Все  100% опрашиваемых резидентов (мужчин и женщин) не хотели бы стать представителем компании  «AVON»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 5: Кто в вашей семье покупает косметические средства?

1. сам(а)
2. родители(родственники)
3. другой вариант ответа

В результате маркетингового исследования были получены следующие данные:

Таблица 5- Результаты ответов респондентов на вопрос «Кто в вашей семье покупает косметические средства?»

Вариант ответа	Число респонде-нтов, человек	% соотно-шение	Число респонден-тов мужского пола, человек	% соотноше-ние	Число респонде-нтов женского пола , человек	% соотноше-ние
a)сам(а)	6	30	0	0	6	33,3
b)родители (родственники)	5	25	1	50	4	22,2
c)другой вариант ответа	9	45	1	50	8	44,5
Всего	20	100	2	100	18	100

 

Рисунок 9- Распределение мнения по поводу того кто приобретает косметику в семье

Рисунок 10- Распределение мнений по половому признаку

 

Вывод: Среди опрашиваемых 25% покупают косметику родители(родственники),при этом сами покупают 30% и самое большое количество опрашиваемых это 45% выбрали вариант ответа другое

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 6: Хотите ли Вы получать бесплатные каталоги каждый месяц?

1. да
2. нет

В результате маркетингового исследования были получены следующие данные:

Таблица 6- Результаты ответов респондентов на вопрос «Хотите ли Вы получать бесплатные каталоги каждый месяц?»

Вариант ответа	Число респонден-тов, человек	% соотноше-ние	Число респонд-ентов мужского пола , человек	% соотноше-ние	Число респон-дентов женского пола, человек	% соотно-шение
да	18	90	0	0	18	100
нет	2	10	2	100	0	0
Всего:	20	100	2	100	18	100

 

Рисунок 11- Распределение мнений по поводу получения бесплатных каталогов каждый месяц

Рисунок 12- Распределение мнений по половому признаку

 

 

Вывод: 90 % ответили что хотели бы получать бесплатные каталоги из них все женщины, и всего 10% не хотели из них все мужчины

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 7: Какую сумму денег Вы готовы потратить за заказ?

1. 0-100 рублей
2. 100-300 рублей
3. 300-500 рублей
4. 500-более рублей

В результате маркетингового исследования были получены следующие данные:

Таблица 7- Результаты ответов респондентов на вопрос «Какую сумму денег Вы готовы потратить за заказ?»

 

Вариант ответа	Число респонде-нтов, человек	% соотноше-ние	Число респонден-тов мужского пола , человек	% соотноше-ние	Число респонден-тов женского пола, человек	% соотноше-ние
a)0-100 рублей	4	20	2	100	2	11,1
b)100-300 рублей	5	25	0	0	5	27,8
c)300-500 рублей	9	45	0	0	9	50
d)500-более рублей	2	10	0	0	2	11,1
Всего:	20	100	2	100	18	100