Отчет по учебно-ознакомительной практике («Маркетинг»)

Строительные предприятия –  это потребители, которые делают заказ редко, но большими партиями. Для них важным критерием является способность предприятия в кратчайшие сроки изготовить партию окон с заданными  параметрами. Существуют определенные стандарты размеров окон для многоэтажных домов: высота – 1450 (1430) мм, ширина – в зависимости от комнаты, в которой оно размещено (580, 1180, 1320, 1450 или 1740 мм).

Предприятия-потребители – самый  специфичный сегмент, так как  существуют нестандартные конструкции  основных зданий. Для таких зданий требуются окна особых конструкций.

Конечные потребители – наиболее важная категория, поскольку приносит значительную долю прибыли. Эта категория  является наиболее влиятельной, но ее труднее изучить и практически  невозможно описать количественными  показателями. При этом проводить  маркетинговые исследования все  же проще на данной категории.

 

В данном случае необходимость проведения маркетингового исследования для металлопластиковых окон ООО «Стеклопласт» вызвана ужесточением конкуренции и необходимостью дифференциации. Поэтому целесообразным будет производство металлопластиковых окон с энергосберегающим напылением. При этом предприятию необходимо установить, будет ли пользоваться спросом новая продукция.

Таким образом, цель исследования можно определить как исследование потребительских  мотиваций уже имеющихся и  потенциальных потребителей, которые  хотят получить окно с отличными  свойствами теплопроводности и повышенной устойчивостью к ультрафиолетовому  излучению.

Субъектом данного  исследования являются заказчики металлопластиковых окон. Объектом — металлопластиковые окна с энергосберегающим напылением, которые имеют повышенные технологические  характеристики. Предметом исследования являются потребительские мотивации  на окна. Исследование будет проводиться  на рынке окон ПВХ города Тюмени. Сформулировав цели маркетингового исследования, определив его границы на основе анализа маркетинговых проблем и возможностей, следует разработать исследовательские задачи, необходимые для очерчивания круга информации, которую необходимо получить в ходе маркетингового исследования для достижения его цели.

Наиболее  эффективным методом получения  информации о готовности потребителей воспринять новую продукцию я  считаю проведение анкетирования.

Анкета представляет собой средство получения информации от респондентов. Основной функцией анкетирования  является сбор информации о поведении респондентов и их мнений об объекте исследования. В анкете для опрашивания отображаются все предыдущие этапы маркетингового исследования. Поэтому первое и главное условие при разработке анкеты — ее полное соответствие цели маркетингового исследования.

Результаты  анкетирования представлены в диаграммах

Вопрос 1

Какие окна установлены у вас дома?

 

Полученная диаграмма говорит  о том, что у 65,79% респондентов установлены  металлопластиковые окна, у 34,21% респондентов все еще стоят обычные деревянные окна, и ни у кого из опрошенных респондентов не стоят алюминиевые окна.

Вопрос №2

Представьте, что Вам нужно поменять окно. Где будете искать фирму?

Диаграмма отчетливо  показывает, что большинство опрошенных респондентов (28 человек) выбирает производителя  металлопластиковых окон, руководствуясь информацией, полученной от друзей и  знакомых. На втором месте – печатные издания. Третье место разделили  Internet и реклама на улице (сюда же можно отнести и ситуацию, когда респондент выбрал фирму, офис которой увидел на улице, проходя мимо).

 

 

Вопрос №3

Вы выбираете окно. Вам важно….

 

 

При анализе  диаграммы выяснилось, что предпочтительное большинство опрошенных респондентов (32 человека) особое внимание обращают на гарантию окон ПВХ. Не далеко по значимости от гарантии и материал, из которого изготовлены окна (28 человек). Наименее значимые параметры – использование  новых технологий и обслуживание (по 15 положительных ответов).

Вопрос №4

Знаете ли Вы о металлопластиковых окнах с энергосберегающим напылением?

На данный вопрос респонденты ответили следующим образом: 47,37% респондентов не знают, что это такое, 44,74% слышали  об инновации и только у 7,89% (3 человека) опрошенных окна ПВХ с энергосберегающим  напылением стоят дома. 

Вопрос №5

Вам предложили 2 окна: одно стоит 5500 рублей и высокого качества, а другое 4100 рублей, но качество у него хуже. Что  будете делать?

Как видно на графике, 50% опрошенных респондентов не считают слишком  завышенной цену 5500 рублей за окно при  условии, если предприятие сможет доказать потребителю высокий уровень  качества металлопластикового окна.

Вопросы №6-8

Ваш пол, Возрастная группа, Род деятельности.

В опросе приняло участие 42% женщин и 58% мужчин. Количество респондентов в  разных возрастных группах распределилась приблизительно одинаково, но все же большинство из них относятся  к группе 21-30 лет. По роду занятий  лидирующее место разделили студенты и работники (по 19 респондентов). 

Анализ интегрированных показателей  дает возможность проследить взаимосвязи  и зависимости между критериями и глубже изучить полученные результаты.

График зависимости выбора источника  информации от пола респондента

 Информация, полученная на графике,  говорит о том, что женщины  больше предпочитают выслушать  мнение знакомых и больше доверяют  тому, что увидели на улице. Напротив, мужчины фирму по установке металлопластиковых окон будут искать, скорее всего, в газетных объявлениях и глобальной сети Internet, и только в третью очередь они доверятся тому, что увидят на улице. Еще можно сказать о том, что мужчины более активны в поисках окон ПВХ – это видно по количеству ответов.

Еще одна зависимость, играющая значительную роль в данном исследовании – это  связь между окнами, которые стоят  в жилых помещениях и знанием  респондентов о металлопластиковых окнах с энергосберегающим напылением.

На графику  отчетливо прослеживается тот факт, что, не зависимо от типа окон, 50% респондентов в каждой группе абсолютно ничего не знают о технологии энергонапыления.

По этому  разделу вытекает несколько выводов:

1. уменьшается количество обычных деревянных окон, а это означает ужесточение конкуренции на рынке;
2. анализируя предпочтения при выборе источника информации, можно утверждать, что предприятия должно рекламировать свой товар с помощью таких средств как печатные издания, глобальная сеть Internet и наружная реклама;
3. в рекламных сообщениях акценты должны быть расставлены главным образом на гарантию и надежность производителя;
4. необходимо активное распространение информации о позитивных качествах металлопластиковых окон с энергосберегающим напылением;
5. при активной пропаганде высокого качества продукции предприятия, возможно поднятие средней цены на окно до уровня 5500 рублей;
6. среднестатистический потребитель имеет такие характеристики: мужчина, работник или студент, возрастом 21-30 лет.

Так же я  проводил сравнительный анализ цен  конкурентов и предприятия ООО  «Стеклопласт»

В современном мире предприятию, чтобы  успешно функционировать, необходимо постоянно следить за конкурентами. Очень часто как раз конкуренты влияют на многие аспекты деятельности предприятия. В августе 2009 года на территории города Тюмень я провел анализ конкурентной среды. По результатам проведенного исследования, я определил, что на территории города Тюмень количество конкурентов ООО «Стеклопласт» составляла 114 предприятий. Информация об уровнях средних цен основных конкурентов приведена в таблице.

Фирма	Профиль	Полная стоимость окна размером  1430х1320
Стеклопласт	Pimapen, Aluplast, Artec	4300
Барс	Pimapen, Aluplast	4150
Юнити	Rehau, KBE, Veka	4200
ТОП-окна	Rehau, Trocal	4500
Стиль	Veka, Vitral, Rehau	4800
Арт-Сиб	Trocal, Veka	5100

Из таблицы мы видим, что цены фирмы стеклопласт находятся  на среднем уровне по сравнению с  конкурентами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

На рынке  каждое предприятие является относительно открытой системой, развивающейся под  влиянием многих внешних и внутренних факторов, которые составляют его  соответствующую среду.

Анализ внешней  маркетинговой среды предприятия  показал, что существуют несколько  факторов, которые наиболее значительно  влияют на предприятие на данном этапе  развития рынка окон ПВХ. В первую очередь это выгода в виде достаточного количества устаревших жилых домов, имиджа корпорации, а также особенность  нашего менталитета, которая проявляется  в виде стремления к Западному  образу жизни.

Анализ внутренней маркетинговой среды определил  целевую аудиторию для исследования, а также было установлено, что  по уровню средних цен предприятие ООО «Стеклопласт» занимает одно из лидирующих мест среди конкурентов на рынке.

Необходимость проведения маркетингового исследования для металлопластиковых окон ООО «Стеклопласт» вызвана ужесточением конкуренции и необходимостью дифференциации. Целью исследования было выяснение готовности потребителей к модернизации продукции. Методология исследования основана на одном из видов опроса – анкетировании.

В ходе исследования выяснилось, что около 50% респондентов ничего не слышали о металлопластиковых окнах с энергонапылением. Это определяет один из моментов, который должен быть высветлен в рекламе.

Для получения  максимальной выгоды от исследования, необходимо учитывать все результаты его проведения.