Программа маркетингового исследования по автосалону «Премьер-Авто»

Приходится ждать долго менеджера…………………………………………….4

Затрудняетесь ответить…………………………………………………………...0

Другое (укажите)_________________________________________

12. Какие положительные моменты Вы можете отметить в обслуживании? (можете выбрать несколько вариантов ответа)

Отношение персонала…………………………………………………………….1

Высококвалифицированность сотрудников…………………………………….2

Менеджеры могут ответить на все  интересующие Вас вопросы……………...3

Быстрота в обслуживании и оформлении………………………………………4

Затрудняетесь ответить…………………………………………………………..0

Другое ____________________________________________________

13. Что бы Вы хотели изменить в системе работы салона «Премьер Авто»?

 

 

 

 

14. Пользовались ли Вы когда-нибудь сайтом салона «Премьер Авто»?

Да………………………………………………………………………………….1

Нет………………………………………………………………………………...2

(Внимание! Если Вы на вопрос №14 выбрали вариант №2, то переходите к вопросу №20)

 

15.  Какой раздел Вас больше всего интересуют на сайте автосалона?

Онлайн - заказ автомобиля………………………………………………………1

Информация о товаре…………………………………………………………….2

Прайс – лист………………………………………………………………………3

Мнение клиента…………………………………………………………………..4

Вопрос – ответ……………………………………………………………………5

Затрудняетесь ответить…………………………………………………………..0

16. Как Вы можете оценить по 5-ти балльной шкале работу сайта? (обведите в кружок выбранный Вами балл)

                1………….2………….3…………..4………….5………0

 

17.  Какие положительные моменты Вы можете отметить в работе сайта? (Можете выбрать несколько вариантов ответа)

Полная информация о товарах………………………………………………….1

Быстрота онлайн-заказа…………………………………………………………2

Оперативная работа раздела «Вопрос  – ответ»……………………………......3

Затрудняетесь ответить………………………………………………………….0

Другое______________________________________________________.

18. Что бы Вы хотели изменить в работе сайта?

 

 

 

19.  Какие из ниже перечисленных автосалонов Вы знаете?(можете выбрать несколько вариантов)

Альянс……………………………………………………………………….......1

АвтоАзияЦентр………………………………………………………………....2

ТИ-РЭКС………………………………………………………………………...3

АвтоГЕРМЕС……………………………………………………………………4

Народ-Авто Запад…………………………………………………………….....5

Никакие из выше перечисленных……………………………………..……….6

20. Какому салону Вы отдаете свое предпочтение на сегодняшний день?

Альянс………………………………………………………………………......1

АвтоАзияЦентр………………………………………………………………...2

ТИ-РЭКС………………………………………………………………………..3

АвтоГЕРМЕС…………………………………………………………………..4

Народ-Авто Запад……………………………………………………………...5

Премьер – Авто…………………..…………………………………………….6

Никакому……………………………………………………………………….7

Затрудняетесь ответить………………………………………………………..0

21. Оцените по 5-ти балльной шкале деятельность каждого автосалона?

Альянс…………….1………..2………….3…………..4…………..5………..0

АвтоАзияЦентр…..1…...…...2………….3…………..4…………..5………..0

ТИ-РЭКС………….1………..2………….3…………..4……….….5…..……0

АвтоГЕРМЕС……..1………..2………….3………….4…………..5…….…..0

Народ-Авто Запад...1………..2…….……3………….4…………..5…...……0

Премьер – Авто…...1………..2…….……3………….4…………..5……...…0

Никакому……….…1……..…2………….3………….4…………..5…………0

Затрудняетесь ответить………………………………………………………..0

22.Оцените по 5-ти балльной шкале уровень обслуживания в автосалоне?

Альянс…………….1………..2………….3…………..4…………..5………..0

АвтоАзияЦентр…..1…...…...2………….3…………..4…………..5………..0

ТИ-РЭКС………….1………..2………….3…………..4……….….5…..……0

АвтоГЕРМЕС……..1………..2………….3………….4…………..5…….…..0

Народ-Авто Запад...1………..2…….……3………….4…………..5…...……0

Премьер – Авто…...1………..2…….……3………….4…………..5……...…0

Никакому……….…1……..…2………….3………….4…………..5…………0

Затрудняетесь ответить………………………………………………………..0

Спасибо за Ваши ответы!

(Будьте добры ответить  на несколько вопросов личного  характера ниже)

 

Укажите Ваш пол

Мужской…………….……………………………………………………………1

Женский………………………………………………………………………….2

Укажите Ваш возраст

18-25………………………………………………………………………………1

26-30………………………………………………………………………………2

31-40……………………………………………………………………………....3 41 и выше…………………………………………………………………………4

Вы являетесь жителем

Москвы……………………………………………………………………………1

Московской области……………………………………………………………..2

 

 

 

Спасибо за Ваши ответы!