Разработка рекламной стратегии

Услуги:

Индивидуальные и групповые туры.

 Экзотические туры  и экотуризм.

 Экскурсионные туры.

 Событийный туризм.

 Организация инсентив-туров.

 Организация посещения  международных выставок.

Услуги гостеприимства

Услуги предприятий питания

Развлечения

Услуги по перевозке различными видами транспорт

Организация туров по чартерным программам.

Организация индивидуальных туров.

Организация корпоративных туров.

Полный комплекс услуг по подбору программ отдыха и развлечений.

Организация круизов.

Трансферы из аэропорта и обратно.

Размещение и информационная помощь в отелях, на виллах и частных апартаментах.

Бронирование авиабилетов.

Аренда яхт, вертолетов, автомобилей, мотороллеров и велосиᴨȇдов.

Личное сопровождение.

Услуги гидов и ᴨереводчиков.

Дополнительные услуги: Мед. Страхование.

Большой выбор тераᴨевтических и косметических процедур в лучших оздоровительных центрах и spa - отелях по всему миру.

Прокат детских колясок.

Предоставление русскоговорящих нянь.

Интернет продажи туров on-line

- предоставление сувенирной  продукции, как правило, с туристской символикой;

- торговое, валютно – кредитное, информационное, конгресное и прочее обслуживание;

- услуги специальных видов  связи, предоставление индивидуальных  сейфов в банках и др.

салоны красоты, общественное питание, парикмахерские

Грузовой транспорт, ремонт и обслуживание оборудования, охрана, бытовые услуги, ветеринарные услуги

Образование, радио, ТВ, информационные услуги, театры, кино, музеи

Таким образом, перспективными направлениями деятельности турфирм является разработка и реализация туров, ориентированных на отдых (пляжный туризм), экскурсионных туров, удовлетворение нужд в спортивном и оздоровительном туризме.

Турагентство должно постоянно работать над новыми предложениями. Но так как, в основном, российский турист - представитель среднего класса, то эти направления должны быть невысокой себестоимости. Следовательно, турфирме следует развивать новые направления, рассчитанные и на средний класс.

 

 

3. Разработка рекламной стратегии (на примере туристического агентства  «Детское бюро путешествий»).

3.1. Характеристика рекламного процесса  туристического агентства «Детское  бюро путешествий».

Туристическое агентство «Детское бюро путешествий» – специализированная туристская фирма, занимающаяся организацией детского отдыха и оздоровления на Урале, в  России и за рубежом, начала свою работу в мае 1997г., имеет все необходимые разрешающие документы: операторскую и агентскую лицензии, сертификаты для оздоровительной и экскурсионной деятельности.

«Детское бюро путешествий» трижды стало лауреатом конкурса на лучшую организацию летнего  оздоровительного и экскурсионного  отдыха детей 2002, 2003, 2004 годов проводимого Администрацией г. Пыть-Яха Ханты-Мансийского автономного округа.

«ДБП» занимается разработкой и организацией туров для детей по нескольким видам и направлениям:

Прием в Екатеринбурге

- Тематические обзорные экскурсии

- Цикл однодневных туров в Екатеринбург

- Прием в Екатеринбурге от 2-х до 5 дней

- Профориентация

Аквапарки Урала и России

- Аквапарк г.Первоуральска

- Аквапарк г. Каменска-Уральска

- Аквапарк г.Магнитогорск «Водопад чудес»

- Аквапарк  в Абзаково «Аквариум» 

- Аквапарки  в Казани и Самаре 

Активный отдых

- Конные прогулки

- Удивительное знакомство с хищными птицами в естественных условиях

       - Походы по Родному краю

Экскурсии по Уралу

       - Верхотурье

- Невьянск

- Нижняя Синячиха

- Нижний Тагил

- Коптелово

- Ганина Яма

- Сысерть

- Кунгур

- Берёзовский

- Касли

Оздоровительный отдых в санаториях и пансионатах

Отдых выходного дня за городом

Экскурсионные туры по России

- «Золотое кольцо России»

- Москва

- С.Петербург

- Казань

       - Самара

- Великий Устюг

- Нижний Новгород

Постоянные маршруты для детского отдыха летом:

- Детский оздоровительный лагерь санаторного типа «Дюжонок» находится в районе пос. Билимбай  на реке Чусовой Свердловская обл.;

        - Детский оздоровительный лагерь «Заря»  Свердловская обл.;

- Детский оздоровительный лагерь на базе санатория –профилактория «Металлург» Режевского района,

- Детский спортивно-оздоровительный центр «Костер» Краснодарский край, Туапсинский район;

       - Детский оздоровительный центр «Суперснаб» г.Балчик Болгария;

       - Международный  молодежный лагерь «Панорама»  с минеральными термальными источниками, г.Теплице, Чехия.;

- Международный  молодежный лагерь «Пинетта», г.Мармарис, Турция.

Наряду с уже перечисленными, популярными маршрутами, в каждом сезоне «ДБП» разрабатывает новые предложения для детского и семейного отдыха, так к новому учебному году предложена программа лидерских тренингов, о которых пойдёт рассказ позднее.

Так же коллектив турфирмы очень быстро реагирует на всё новое появившееся в регионе, стране и всём мире.

Так, несколько лет назад после того как в Самаре был открыт самый большой в России аквапарк, у «ДБП» появился новый маршрут для детей в дни весенних каникул – «Из зимы в лето! – едем купаться!», который стал очень популярен среди детворы и их родителей.  После открытия второго по величине аквапарка в Казани и помня о том, что в этом году Казань празднует своё тысячелетие тур был расширен и стал объединять два города и два аквапарка, тем самым снова заинтересовав  уже отдыхавших туристов и, конечно же, привлёк новых.

Организация продвижения турпродукта на рынке.

Продвижение продукта - это любая форма информирования потребителей о товаре, услугах и деятельности фирмы.

Фирма может передавать нужные ей сообщения через фирменные названия, упаковку, витрины, персональный сбыт, отраслевые выставки, лотереи, средства массовой информации, прямые почтовые послания, наружные объявления, журналы и другие формы.

Важнейшие функции продвижения с точки зрения комплекса маркетинга следующие:

– создание образа престижности фирмы, ее продукции и услуг;

– формирование образа иновационности для фирмы и ее продукции;

– информирование о характеристиках товара;

– обоснование цены товара;

– внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара;

– информирование о месте приобретения товаров и услуг;

– информирование о распродажах;

– создание благоприятной информации о фирме в сравнение с конкурентами.

Предоставление полной информации требует, чтобы потребитель имел все данные, необходимые для принятия правильного решения. Например, в Федеральном законе 1995 г. о рекламе отмечено, что реклама должна обязательно иметь ссылку на номер государственной лицензии данной фирмы на конкретный вид деятельности.

Подтверждение заявлений требует, чтобы фирма могла доказать все сделанные ею заявления.

Беседовать с представителями средств массовой информации - это то же самое, что говорить в мощный мегафон, способный громко и четко донести ваши голос и мысли до самой разнообразной аудитории. К тому же, когда в прессе появляется позитивная статья о вашей фирме, аудитория воспринимает ее как беспристрастное мнение третьей стороны в пользу компании (в отличие от рекламы, за которую, как все знают, уплачены деньги).

Усиление конкуренции в сфере информационного бизнеса ведет сегодня к тому, что «продукция» средств массовой информации становится все более специализированной. Поэтому даже в рамках основных средств массовой информации (прессы, телевидения и радио) отдельные виды СМИ несут различную информационную нагрузку.

Несмотря на многообразие действий любой рекламной кампании, проанализируем основные факторы, требующие оперативного управления.

При продвижении товара к потребителю важными факторами являются различные приемы стимулирования сбыта и заинтересованность дилеров.

Купоны, конкурсы

Для стимулирования сбыта широко применяются льготные купоны («этот купон позволит вам при следующей покупке такого-то товара сэкономить 5% стоимости») и премии или призы. Обычно они окупаются за счет увеличения числа заказов. Иногда можно рискнуть провести среди потребителей конкурс или лотерею.

 Выставки

Учитывая особенности своей продукции, «ДБП» активно принимает участие в  выставках, которые создают отличные возможности для контактов как с основными потребителями, так и с посредниками и способствуют популяризации основной коммерческой темы.

Процесс участия туристской фирмы в работе выставок можно условно подразделить на ряд взаимосвязанных и взаимообусловленных этапов:

1. Принятие принципиального решения об участии в выставочных мероприятиях.

2. Определение целей участия фирмы в выставочных мероприятиях.

3. Выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма.

4. Подготовительно-организационный период.

5. Работа в ходе функционирования выставки.

6. Анализ итогов участия фирмы в работе выставки1.

Определение целей участия фирмы в выставочных мероприятиях.

Выставочная деятельность должна быть четко определена необходимостью достижения основных маркетинговых целей туристского предприятия. В качестве таковых могут быть:

- представление фирмы и ее продуктов;

            -изучение рынков сбыта;

            - поиск новых рынков;

            - расширение числа клиентов;

            - внедрение нового продукта на  рынок;

- определение  возможного спроса на новый  продукт;                                   - поиск новых деловых партнеров;

- изучение  предложения конкурентов;

             - позиционирование своих продуктов  относительно услуг конкурентов;

            - формирование благоприятного имиджа  фирмы;

            - непосредственный сбыт продуктов  и заключение контрактов2.

Для достижения желаемого результата необходимо параллельно с определением целей установить и параметры каждой из них в отдельности, а именно:

- содержание  цели (например, простое ознакомление  или непосредственное заключение контракта);

- масштабы  цели (желаемая степень ее реализации, например увеличение контактов  с новыми посетителями на 25 % по  сравнению с предыдущим участием);

- продолжительность  ее действия (период времени, в  течение которого цель должна  быть достигнута).

Подобное уточнение каждой цели помотает конкретизации средств их достижения, а также облегчает контроль результатов участия туристской фирмы в выставке.

Выбор конкретной выставки.

Для достижения указанных и других возможных целей определяющим является выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать туристская фирма. Сделать же этот выбор достаточно непросто хотя бы потому, что ежегодно проводится огромное количество выставочных мероприятий. Эффективному решению данного вопроса способствует тщательный анализ с точки зрения интересов и возможностей туристского предприятия следующих аспектов:

- время  и место проведения выставки;

- авторитет  выставки;

- численный  и качественный состав участников  и посетителей;

- уровень  деловой активности (количество  и общий объем заключенных контрактов) на последней выставке. При этом необходимо учитывать возможные умышленные и неумышленные искажения публикуемых данных;

- окончательное  решение вопроса: участие в какой из выставок наиболее эффективно в достижении поставленных целей3.

Следует отметить, что для турфирм возможны различные способы участия в выставочных мероприятиях. Предприятие может принимать участие в ярмарках и выставках и прочих подобных мероприятиях внутри страны или за рубежом в качестве самостоятельного экспонента или в рамках группового участия (например, коллективный национальный стенд). От способа участия зависят методы подготовки, организации, бюджет расходов, а часто и конечный результат.

Опыт свидетельствует, что на зарубежных выставках и ярмарках наиболее эффективна работа на коллективных национальных стендах, которые максимально привлекают потенциальных партнеров и клиентов. Рациональнее работать с устроителями единых экспозиций, которые берут на себя переговоры с организаторами, получение информационных материалов предварительных каталогов и т. д.

У большинства выставок минимальная площадь стенда составляет 9— 12 кв. м, а для полноценной работы бывает достаточно и 4— 6 кв. м, которые можно заказать только на коллективном стенде. При этом фирма-консолидатор берет на себя риск и затраты на организацию предоплаты выставочной площади, освобождая от этого фирмы-экспоненты. Немаловажно и то, что выставочная фирма занимается организацией подготовки работы своих экспонентов накануне выставки. Поэтому участники коллективного стенда не затрачивают дополнительных усилий на подготовительную работу. Несмотря на серьезные преимущества коллективного участия в выставках, для конкретной туристской фирмы оно имеет ряд отрицательных аспектов, основными из которых являются: