Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2014 в 23:04, дипломная работа
Торговля - одна из основных отраслей народного хозяйства страны, прямое продолжение процесса производства в сфере обращения, поскольку производство считается завершенным лишь после доведения товара до потребителя. Это производство не ради производства товара, а ради потребления. Торговля оказывает непосредственное воздействие на развития производительных сил, осуществляя важную функцию доведения товаров народного потребления до населения страны.
ВВЕДЕНИЕ
1. ИМИДЖ КАК КАТЕГОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Имидж: понятие, сущность, структура, функции
1.2 Особенности формирования имиджа в зависимости от жизненного цикла предприятия
1.3 Особенности формирования имиджа в зависимости от целевой аудитории
2. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АЛКО-ПЛЮС»
2.1 Характеристика предприятия
2.2 Анализ финансового состояния ООО «Алко-Плюс»
2.3 Анализ финансовой устойчивости
2.4 Анализ прибыли и рентабельности
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИМИДЖА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АЛКО-ПЛЮС»
3.1 Анализ проблемной ситуации
3.2 Разработка проекта совершенствования имиджа ООО «Алко-Плюс».
3.3 Реализация проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Продолжение таблицы 3.3.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1.3.1.4. Составить расписание обучения |
+ | |||
1.3.1.5. Составить график работы |
+ | |||
1.3.1.6. Провести обучение персонала |
+ | |||
1.3.1.7. Оплатить обучение |
+ |
|||
1.3.2. Совершенствование производственной культуры |
||||
1.3.2.1. Скорректировать должностные обязанности персонала |
+ | |||
1.3.2.2. Разработать правила делового общения |
+ | |||
1.3.2.3. Ознакомить персонал с должностными обязанностями и правилами общения |
+ | |||
2. Создание положительного образа ООО «Алко-Плюс» |
||||
2.1. Проведение рекламных мероприятий |
||||
2.1.1.Спланировать рекламные мероприятия |
+ |
|||
2.1.2. Выбор носителя рекламы |
+ |
|||
2.1.3. Разработка рекламного обращения |
+ |
|||
2.1.4. Заключить договоры с носителями рекламы |
+ |
|||
2.1.5. Оплатить услуги СМИ |
+ |
|||
21.6.Публикация рекламы |
+ |
|||
2.2. Обновление наружного оформления |
||||
2.2.1.Разработать единые требования к наружному витринному оформлению |
+ |
|||
2.2.2.Выбор дизайнера-оформителя |
+ |
|||
2.2.3. Заключить договора с дизайнером на разработку проекта |
+ |
|||
2.2.4. Утвердить проект |
+ |
|||
2.2.5. Оплатить проект |
+ |
|||
2.2.6. Заключить договор на выполнение работ |
+ |
|||
2.2.7. Оформить наружное витринное оформление в соответствии с проектом |
+ |
|||
2.2.8. Оплатить работу |
+ |
|||
2.3. Внедрение дисконтной системы скидок | ||||
2.3.1.Разработать условия и механизм скидок |
+ |
|||
2.3.2. Разработать оформление дисконтной карты |
+ |
| ||
2.3.3. Заключить договор на изготовление дисконтных карт |
+ |
|||
2.3.4. Оплатить заказ |
+ |
|||
2.3.5. Получить заказ |
+ |
|||
2.3.6. Создать журнал выдачи дисконтных карт |
+ |
|||
2.3.7. Ознакомить персонал с правилами дисконтирования покупателей |
+ |
|||
Проект реализуется внутри предприятия, параллельно основной деятельности ООО «Алко-Плюс». Действия, выполняемые командой касаются основных функциональных обязанностей, штатное расписание не изменится.
Организационное моделирование. Взаимоотношения участников проекта внутри команды проекта, создаваемой для управления последним, раскрывает ее организационная структура (рис. 18).
Организационная структура
Рис.18
Вариант реализации приоритета разделения труда по вертикальным процессам - это функциональная организационная структура. Данная оргструктура имеет свои преимущества: уменьшает дублирование усилий и повышает эффективность использования ресурсов, улучшает координацию в функциональных областях.
Оргструктура ООО «Алко-Плюс» соответствует следующим критериям:
-адекватность функций управляющих структур концепции и целям проекта;
-6-7 замкнутых связей на каждого руководителя;
-восприимчивость к изменениям внешних условий;
-способность быстрой и адекватной переработки поступающей информации;
-жесткий контроль за исполнением управленческих решений и организация системы отслеживания результатов решений;
-принцип делегирования полномочий;
-соответствие квалификации членов команды их функциональным обязанностям;
-постоянное повышение квалификации работников.
Управление временем. Длительность проекта по совершенствованию имиджа ООО «Алко-Плюс» предполагается 1 год. Управление временем проекта представлено в таблице 3.3.2.
Таблица 3.3.2
Управление временем проекта
Наименование работ |
№ |
Кол-во дней |
Начало работы |
Окончание работы |
Ответственный за проведение работ |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
I ЭТАП - ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ |
Директор | ||||
1. Назначения проект-менеджера |
1 |
1 |
08.01.08 |
08.01.08 |
Директор |
2. Сбор и анализ информации по проблеме совершенствования имиджа предприятия |
3 |
10 |
09.01.08 |
19.01.08 |
Директор, финансовый менеджер |
3. Формирование команды проекта |
4 |
3 |
20.01.08 |
23.01.08 |
Директор |
4. Определение основных направлений работы и центров ответственности |
5 |
1 |
23.01.08 |
23.01.08 |
Команда проекта |
5. Составление сметы расходов по проекту |
6 |
7 |
24.01.08 |
31.01.08 |
Финансовый менеджер |
II ЭТАП - РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА |
|||||
1. Улучшение атмосферы торгового зала | |||||
1.1. Создание единого типового стиля оформления торговых залов | |||||
1.1.1.Разработка единых требований к стилю торгового зала |
7 |
7 |
01.02.08 |
08.02.08 |
Менеджер по коммерции |
1.1.2.Выбор дизайнера-оформителя |
8 |
7 |
01.02.08 |
08.02.08 |
Проект-менеджер |
1.1.3. Заключение договора с дизайнером на разработку проекта торговых залов |
9 |
1 |
09.02.08 |
09.02.08 |
Проект-менеджер |
1.1.4. Утверждение проекта |
10 |
1 |
09.02.08 |
09.02.08 |
Проект-менеджер |
1.1.5. Оплата проекта |
11 |
1 |
10.02.08 |
10.02.08 |
Финансовый менеджер |
1.1.6. Заключить договоры с организациями на выполнение работ |
12 |
15 |
11.03.08 |
16.03.08 |
Проект-менеджер |
1.1.7. Оформить торговые залы в соответствии с проектами |
13 |
2 мес. |
17.03.08 |
17.05.08 |
Менеджер по коммерции |
1.1.8. Оплатить работу |
14 |
1 |
18.05.08 |
18.05.08 |
Финансовый менеджер |
1.2. Обновление униформы |
|||||
1.2.1. Разработка единых требований к униформе |
15 |
7 |
01.02.08 |
08.02.08 |
Менеджер по коммерции |
1.2.2. Выбор исполнителя |
16 |
7 |
01.02.08 |
08.02.08 |
Проект-менеджер |
1.2.3. Заключение договора на пошив униформы |
17 |
1 |
09.02.08 |
09.02.08 |
Проект-менеджер |
1.2.4. Оплатить работу |
18 |
1 |
03.03.08 |
03.03.08 |
Финансовый менеджер |
1.2.5. Получить заказ |
19 |
1 |
04.03.08 |
04.03.08 |
Менеджер по коммерц. |
1.2.6. Распределить униформы между персоналом |
20 |
7 |
05.03.08 |
12.03.08 |
Менеджер по коммерц. |
1.3. Повышение качества обслуживания | |||||
1.3.1. Повышение квалификации персонала | |||||
1.3.1.1. Провести переговоры с учебным комбинатом. |
21 |
1 |
03.03.08 |
03.03.08 |
Менеджер по кадрам |
1.3.1.2. Заключить договор с учебным комбинатом. |
22 |
1 |
04.03.08 |
04.03.08 |
Проект-менеджер |
1.3.1.3. Сформировать группу |
23 |
7 |
05.03.08 |
13.03.08 |
Менеджер по кадрам |
1.3.1.4. Составить расписание и скоординировать график работы |
24 |
7 |
14.03.08 |
21.03.08 |
Менеджер по кадрам |
1.3.1.5. Составить график работы |
25 |
3 |
22.03.08 |
25.03.08 |
Менеджер по кадрам |
1.3.1.6. Провести обучение персонала |
26 |
2 мес. |
01.04.08 |
30.05.08 |
Менеджер по кадрам |
1.3.1.7. Оплатить обучение |
27 |
1 |
01.04.08 |
01.04.08 |
Финансовый менеджер |
Продолжение таблицы 3.3.2
1.3.2. Совершенствование производственной культуры | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1.3.2.1. Скорректировать должностные обязанности персонала |
28 |
7 |
04.03.08 |
11.03.08 |
Менеджер по кадрам |
1.3.2.2. Разработать правила делового общения |
29 |
7 |
11.03.08 |
18.03.08 |
Менеджер по кадрам |
1.3.2.3. Ознакомить персонал с должностными обязанностями и правилами общения |
30 |
1 |
19.03.08 |
19.03.08 |
Менеджер по кадрам |
2. Создание положительного образа | |||||
2.1. Провести рекламные мероприятия | |||||
2.1.1.Спланировать рекламные мероприятия |
31 |
7 |
09.02.08 |
16.02.08 |
Менеджер по коммерции |
2.1.2. Выбор носителя рекламы |
32 |
3 |
09.02.08 |
11.02.08 |
Менеджер по коммерции |
2.1.3. Разработка рекламного обращения |
33 |
3 |
12.02.08 |
15.02.08 |
Менеджер по коммерции |
2.1.4. Заключить договоры с носителями рекламы |
34 |
1 |
16.02.08 |
16.02.08 |
Проект-менеджер |
2.1.5. Оплатить услуги |
35 |
|
01 числа каждого месяца |
Финансовый менеджер | |
21.6.Публикация рекламы |
36 |
В течении всего периода |
Финансовый менеджер | ||
2.2. Обновить наружное витринное оформление | |||||
2.2.1.Разработать единые требования к наружному витринному оформлению |
37 |
1 |
01.02.08 |
08.02.08 |
Менеджер по коммерции |
2.2.2.Выбор дизайнера-оформителя |
38 |
7 |
01.02.08 |
08.02.08 |
Проект-менеджер |
2.2.3. Заключить договора с дизайнером на разработку проекта |
39 |
1 |
09.02.08 |
09.02.08 |
Проект-менеджер |
2.2.4. Утвердить проект |
40 |
1 |
09.02.08 |
09.02.08 |
Проект-менеджер |
2.2.5. Оплатить проект |
41 |
1 |
10.02.08 |
10.02.08 |
Финансовый менеджер |
2.2.6. Заключить договор на выполнение работ |
42 |
30 |
11.03.08 |
16.03.08 |
Проект-менеджер |
2.2.7. Оформить наружное витринное оформление в соответствии с проектом |
42 |
17.03.08 |
17.05.08 |
Менеджер по коммерции | |
2.2.8. Оплатить работу |
44 |
18.05.08 |
18.05.08 |
Финансовый менеджер | |
2.3. Внедрить дисконтную систему скидок<span class="Normal__Char" style=" font-size: 10pt; font-weight: bold; font-style: ita | |||||
Информация о работе Совершенствование имиджа торгового предприятия