Поняття реклами та її місце в системі маркетингових комунікацій

Товариство з обмеженою відповідальністю «Торговельна компанія «ЮЛІС» знаходиться за адресою  м. Полтава, Київський район, вул. Маршала Бірюзова,47Б. До складу  «ЮЛІС» входять 5 сервісних центрів і 4 магазини канцтоварів. Крім цього «ЮЛІС» реалізує галантерейні вироби, сувенірну продукцію та різне канцелярське приладдя.

Торговельний зал магазину включає в себе відділи роздрібної торгівлі папером та канцтоварами. Товари в торговельному залі розміщуються згідно планограм  і супроводжується візуальною рекламою.

Торговельний зал має прямокутну форму, з лінійним подовженим, лінійним поперечним і комбінованим плануванням торгового залу. Також площа торгового залу поділяється на площу для покупців та площу для продавців.

Якість обслуговування покупців, створення оптимальних умов праці торгових працівників і забезпечення високих економічних показників роботи магазину багато в чому залежить від того, наскільки раціонально він оснащений торговим обладнанням. При вирішенні цього питання особлива увага в ТОВ «ЮЛІС» приділяється вибору типів і моделей торгового обладнання і визначення його оптимального набору.

Вибір типів повинно ґрунтуватися на основних принципах:

• відповідність товарному профілю і розмірам торгового залу;
• метод  продажу товарів;
• забезпечення ефективності використання площі.

Необхідно враховувати розмір, форму і призначення обладнання. Слід ретельно продумувати поєднання предметів великих і малих габаритів. Не можна захаращувати торговий зал непотрібними предметами , оскільки тіснота і загромадженість торгового приміщення суперечить законам краси та доцільності.

Визначення раціонального набору торгового обладнання і характер його розміщення роблять істотний вплив на ефективність використання площ магазину. Так, зробивши розрахунки по площі магазину «Канцтовари» , що на Артема 7/22, можна зробити висновок, що площа магазину 87,8 м2 , а застанова площа 27,3 м2 , підрахувавши можна сказати, що коефіцієнт заставної площі 0,31 м2.

Оптимальним рівнем коефіцієнта заставної площі для магазинів самообслуговування вважається його значення в межах 0,27-0,32 м2. Тому ми можемо сказати ,що 0,31 м2   це позитивний показник, що дозволяє забезпечити раціональну організацію торгово-технологічного процесу магазину.

Визначення набору торгових меблів для магазину здійснюється відповідно до діючих норм технічного оснащення магазину, розробленої для нього схемою технічного планування, яке оформляється у вигляді креслення.

На підбір обладнання впливає як площа магазину, так й асортимент товарів, вид  діяльності. Воно повинно забезпечувати раціональну викладку товарів для доступного його огляду.

Кількість вузлів розрахунку визначається пропускною спроможністю магазину та кількістю обслуговуючого населення. Один касовий апарат на кожне робоче місце контролера-касира. Таких в магазині «ЮЛІС» - два.

Також в магазині застосовуються різні системи опалювання: вентиляційне,електричне та міські джерела теплофікації. В магазині здійснюється водопостачання та наявні каналізаційні споруди, які призначені для відведення стічних вод. Магазин  оснащений  протипожежним пристроєм, засобами протипожежної автоматики та сигналізації.

На вибір торгово-технологічного обладнання також впливає необхідна площа для виставки товарів. Так в магазині «ЮЛІС» вона становить 82,1 м2. Нажаль це не відповідає нормі, так, як коефіцієнт виставкової площі повинен бути в межах 0,65-0,75 м2,а в магазині він становить 0,93 м2. Це може призвести до погіршення умов для огляду  товарів, затоварення торгового залу, погіршення орієнтованості покупців у торговому залі при виборі товарів.

У торговому залі не перетинаються входи та виходи для покупців та робочого персоналу. Лінія кас знаходиться у місці виходу покупців із зони обслуговування.

Крім торгового залу у магазині є ще такі види приміщень:

• приміщення для приймання , зберігання і підготовки товарів до продажу (складські та розвантажувальні приміщення) ;
• різні підсобні приміщення (приміщення для зберігання тари та інвентарю);
• службові та побутові приміщення ( кабінети адміністрації, бухгалтерія, кімнати особистої гігієни, їдальня);
• технічні приміщення (котельня, вентиляційні камери, серверна та інше).

У торговому залі магазину використовуються різні види торговельного обладнання. А саме: острівні та пристінні гірки, закриті вітрини, столи, стільчики, камери сховищ, вузол розрахунку, подіум.

Острівні та пристінні гірки використовуються майже у всіх відділах торгового залу.

Все інше торгівельне  обладнання використовується в відповідних відділах магазину для демонстрації та інших дій з товаром.

За безпеку в магазині відповідає служба охорони магазину. А за чистотою слідкують прибиральники.

На ТОВ «ЮЛІС» впроваджена лінійно-функціональна структура управління магазином. При такій структурі управління будь-які накази та розпорядження, які підлягають безумовному виконанню працівники одержують тільки від своїх безпосередніх лінійних керівників.

Керує  діяльністю магазину директор - Щербина Валентин Євгенович. Він без доручення діє від імені підприємства та представляє його у взаємовідносинах з іншими організаціями, розпоряджається його майном. Директор діє тільки згідно із статутом підприємства.

 Відділ роздрібного  продажу очолює керівник відділу. Йому підпорядковані торгові  відділи та склади. Основними  його функціями є контроль  за  дотриманням  правил торгівлі, наявність  широкого асортименту  товарів. Керівнику відділу підпорядкований  менеджер (оператор), якому в свою  чергу підпорядкований завідуючий  магазином. Завідуючий магазином  має свого заступника і вони  повинні скеровувати роботу менеджера, продавця та товарознавця, щоб  досягти гарного результату в  роботі магазину.

До асортименту компанії входить багато канцелярських товарів, які необхідні для учнів і студентів, для офісів і підприємств, для простих споживачів; офісні інструменти і приналежності; настільні товари; техніка; шкіргалантерея; сувеніри; господарські товари ті ін..

Споживачами в магазинах ТОВ «ЮЛіС» є і фізичні, і юридичні особи, тому що магазин займається як роздрібною, так і оптовою торгівлею.

Отже, підприємство ТОВ «ЮЛіС», яке займається продажем канцелярських товарів, що необхідно зараз кожній пересічній людині, має великий обсяг продажу та користується попитом споживачів. Для цього магазини використовують різні види реклами, щоб привернути увагу покупців. І тому, реклама грає велику роль для успіху роботи цього підприємства, це і реклама в інтернеті, і великі плакати, стенди, бігборди, а також буклети та візитки.

 

2.2 Оцінка засобів  розповсюдження реклами ТОВ «ЮЛіС»

 

Для того, щоб зробити правильну оцінку засобів розповсюдження реклами товарів, які продає компанія ЮЛіС, необхідно провести комплексну інтегральну оцінку об'єктів маркетингу. Щоб отримати необхідні дані ми проведемо деякі розрахунки. В першій задачі ми виберемо кращого постачальника офісного паперу для нашого підприємства, щоб потім ми знали якого товару потрібно замовляти більше, а якого менше і який товар варто розрекламовувати, а який ні. В другій задачі ми будемо визначати загальний прогноз на попит канцелярських товарів. І після проведених розрахунків ми будемо знати, які необхідно розробляти рекламні заходи.

Задача 1. Комплексна або інтегральна оцінка об'єктів маркетингу.

Обрати кращого товаровиробника паперу для офісної техніки серед трьох запропонованих провівши комплексну інтегральну оцінку кожного.

Таблиця 2.1

Таблиця даних кращих постачальників офісного паперу

Характеристика товару	Торгова марка
	«Ballet» (Польща)	«Simply Nova» (Росія)	«Maestro» (Україна)
Ціна, грн	28	24	21
Надійність упаковки, бал	5	4	3
Щільність, г/м2	800	750	600
Асортимент кольорів, шт.	8	5	3
Відомість торгової марки, бал	10	5	8

 

Методи розрахунку:

І етап. Визначаємо сукупність однотипних об'єктів, для яких необхідна комплексна оцінка. А саме: «Ballet» (Польща), «Simply Nova» (Росія) та «Maestro» (Україна).

ІІ етап. Вибираємо локальні характеристики спільні для всіх об'єктів, за допомогою яких можна однозначно оцінити ці елементи, запобігаючи прямого чи непрямого дублювання цих характеристик. А саме: ціна, надійність упаковки, щільність, асортимент кольорів і відомість торгової марки.

ІІІ етап. Знаходимо числове значення кожної з локальних характеристик по кожному  з об'єктів, тобто формуємо матрицю натуральних значень. У цій матриці стовпці – характеристики, а рядки – об’єкти.

Таблиця 2.2

Матриця натуральних значень Xij

№		Ціна.	Надійність упаковки.	Щільність.	Асортимент кольорів.	Відомість торгової марки.
1	«Ballet» (Польща)	28	5	800	8	10
2	«Simply Nova» (Росія)	24	4	750	5	5
3	«Maestro» (Україна)	21	3	600	3	8

IV. В матриці натуральних значень числові значення характеристик мають різні одиниці виміру, тому математичні дії з ними неможливі і для цього необхідно перетворити елементи вихідної матриці таким чином:

,  (2.1)

де – це натуральне  значення, а min – це мінімальне натуральне значення 
,  (2.2)

де max – це максимальне натуральне значення

Таблиця 2.3

Матриця перероблених числових значень

№		Ціна.	Надійність упаковки.	Щільність.	Асортимент кольорів.	Відомість торгової марки.
1	«Ballet» (Польща)	0,75	1	1	1	1
2	«Simply Nova» (Росія)	0,875	0,8	0,938	0,625	0,5
3	«Maestro» (Україна)	1	0,6	0,75	0,375	0,8

 

V. Визначаємо оцінку внутрішньої функціональної значимості характеристик. Для цієї оцінки використовуємо метод визначення ентропії. За цим методом спочатку потрібно знайти загальну суму кожного стовпця матриці  Хij.

Потім визначаємо частку кожного елемента у загальній сумі за формулою:,  (2.3)

де – значення ентропії.

Результати розрахунків заносимо у Таблицю 2.4

Допоміжна матриця для розрахунку ентропії

№		Ціна.	Надійність упаковки.	Щільність.	Асортимент кольорів.	Відомість торгової марки.
1	«Ballet» (Польща)	0,286	0,416	0,372	0,5	0,435
2	«Simply Nova» (Росія)	0,333	0,333	0,349	0,313	0,217
3	«Maestro» (Україна)	0,381	0,25	0,279	0,188	0,348