Разработка фирменного стиля и рекламной кампании в целях повышения узнаваемости мебельной компании «Европа»

На  данном этапе развития компании основными  направлениями деятельности «Европа» являются:

- производство  столов и стульев на заказ  для розничных клиентов;

- производство  и продажа столов и стульев  для корпоративных клиентов;

- продажа  столов и стульев других фирм-производителей.

Компания  «Европа» работает с большим количеством поставщиков готовых мебельных гарнитуров. Это такие фирмы как:

1. ООО «Виста» г. Москва;
2. ООО «Юта» г.Н.Новгород;
3. ООО «Юнел» г. Москва;
4. ООО «Рокос» г.Владикавказ;
5. ООО «Эльбург» г.Москва.

Так же «Европа» работает напрямую с производителями  из Китая.

 

Рис. 2. Структура реализуемой продукции различных поставщиков

§2 Маркетинговый анализ деятельности компании «Европа»

Компанию «Европа» нельзя отнести ни к сегменту «премиум», ни к сегменту «эконом» в чистом виде. Основная политика фирмы – представить максимальный ассортимент в различных ценовых группах. Именно это обеспечивает компании популярность у достаточно широкой аудитории.

Для еще большей  уверенности компании в завтрашнем дне необходимо иметь план стратегического развития фирмы. Для этого необходимо иметь четкое представление о ситуации на рынке и положении компании в конкурентном сообществе.

Для проведения анализа сложившейся ситуации важно  правильно выделить наиболее существенные факторы влияющие на нее и установить, являются ли эти факторы внутренними или внешними по отношению к организации.

Существует  много методов, позволяющих анализировать  связь внешних и внутренних факторов. Мы остановимся на одном из самых  важных маркетинговых инструментов - SWOT-анализе. Он складывается из анализа сильных и слабых сторон развития исследуемого объекта в их взаимодействии с угрозами и возможностями внешней среды и позволяет определить актуальные проблемные области, узкие места, шансы, опасности, связанные с исследуемым объектом, с учетом факторов внешней среды.

На основании  анализа различных сочетаний  сильных сторон с угрозами и возможностями, а также слабых сторон с угрозами и возможностями, формируется проблемное поле исследуемого объекта. Проблемное поле – это совокупность проблем, существующих в мировом пространстве, округе, регионе, в их взаимосвязи друг с другом и с факторами внешней и внутренней среды.[3,C.78]

Таблица 1

Результаты SWOT – анализа компании «Европа»

		Возможности	Угрозы
		1. Увеличение  рынка 2.Расширение  ассортимента продукции предприятия  производителя 3.Снижение затрат  на сбыт продукции в отрасли 4.Расширение  возможностей сервиса	1.Увеличение  транспортных издержек 2. Инфляция  3.Ухудшение  качества продукции  4.  Конкуренция
Сильные стороны	1.Высокое качество  обслуживания 2.Использование  передовых технологий обслуживания покупателей 3.Устойчивые  связи с поставщиками 4.Сформированная  база клиентов	1.1.Увеличение  доли рынка посредством высокого качества обслуживания. 2.3.Использование  технологий для снижения уровня  затрат  4.4.Предоставление  постоянным клиентам новые виды сервиса	1.4.Устранение  конкуренции за счет высокого качества сервиса 3.3.Снижение  риска потери качества продукции  за счет высоких требований  поставляемой продукции 4.1.Минимальный  риск потери потребителей за счет сформированной базы клиентов
Слабые стороны	1.Недостаточный  сбыт продукции в результате  плохого использования конкурентных  преимуществ 2.Низкий уровень  маркетинговых исследований 3.Неопределенность  целей и направлений развития предприятия	1.1.Использование  конкурентных преимуществ для увеличения рынка 2.2.Проведение  маркетинговых исследований для  расширения ассортимента продукции 3.4.Разработка  и внедрение новых направлений  развития деятельности за счет расширения возможностей сервиса	1.3.Организация  мероприятий по использованию конкурентных преимуществ за счет качества продукции 2.4.Проведение  рекламных кампаний для снижения  конкуренции 2.4.Проведение  маркетинговых мероприятий для прогнозирования уровня инфляции

 

Проведенные исследования внутренней и внешней среды еще раз демонстрируют, что наряду с небольшими проблемами в производстве и реализации продукции, основное внимание стоит уделить устранению маркетинговых и рекламных упущений. В решении этих проблем следует предпринять следующие шаги:

1. Развитие  маркетинговой службы на предприятии;

2. Развитие  и совершенствование рекламной  политики;

3. Создание  имиджа крупной, современной компании, не уступающей свом московским  и заграничным конкурентам.

Анализ потребителей компании «Европа» показал, что основными  покупателями являются  частные лица. К крупным покупателям относятся различные организации: Саратовская Газовая Компания, Саратовгаз, сети аптек «Эфедра», ресторан «Джентельмены удачи», комплекс здоровья «Лимкор», салон красоты «Адора», рестораны «Москва», «Иль Патио», «Панорама», «Местечко» и др.

Для того чтобы было наглядно видно, кто является потребителем, и в каком соотношении, целесообразно этот вопрос изобразить схематически.

Рис. 3. Потребители услуг ООО «Европа-С»

Как видно из рис.3 наибольшим спросом в области поставки продукции пользуются частные лица, которые занимают 70 % общего объема реализации. Организации занимают 30% - это связано с довольно нечастыми заказами. Мебель требуется при открытии нового магазина, ресторана, гостиницы, и в дальнейшем крайне редка замена данной продукции, т.к. она обладает отличным качеством и долгим сроком эксплуатации.

Целевая аудитория  у фирм, занимающихся мебелью, достаточно обширна. Это семейные пары с детьми, молодожены, которые переезжают в отдельное жилье, пожилые люди, которые делают ремонт или меняют вышедшую из строя мебель.

Основными клиентами  компании «Европа» можно назвать  людей старше 30 лет, которые знают  компанию с момента ее открытия, считают ее надежной и не раз слышали  о ней лестные отзывы от знакомых, родных или сами имели опыт общения с представителями фирмы.

§3 Состояние мебельного рынка в России

Рынок мебели в  докризисный период был одним  из наиболее успешно развивавшихся  сегментов товарного рынка. Мебель относится к товарам длительного пользования, потребление которых является одним из основных индикаторов состояния экономики страны.

В докризисное  время в России сложилась благоприятная  экономическая ситуация, поддерживаемая высокими ценами на нефть на мировых рынках, что стимулировало спрос со стороны населения на бытовую технику, мебель, недвижимость, транспортные средства и т.д. Основываясь на изменениях в потребительских предпочтениях, приоритетах и поведении потребителей, аналитики прогнозировали дальнейший рост мебельного рынка.

На протяжении последних лет потребление мебели в России ежегодно росло в среднем  на 15-25%. Ситуация переломилась в 2008 году, когда темп роста объема рынка  в последнем квартале сократился до 5.9%. В 2009 году, по предварительным  оценкам, произошло падение рынка ~ на 23%. [4]

Наиболее существенно  кризис отразился на сегментах офисной  мебели и мебели для спальни. В  первом случае сокращение потребление  обосновывается желанием компаний сокращать расходы в сложное для себя время, а во втором — тем, что мебель для спален является наименее необходимой в обстановке домов (российский человек, как известно, рассматривает диван и как место отдыха, и как кровать).

Наименьшее  влияние кризис оказал на сегменты мебели для кухни, для гостиных и  мягкой мебели. Это еще раз подчеркивает консерватизм российского рынка: в квартирах по-прежнему на первом месте кухни (место сбора всей семьи) и главная комната c неизменными «стенкой» и диваном.

Отметим также, что из-за влияния кризиса спрос  смещается в сегмент эконом-класса. Происходит это потому, что доля средств на приобретение новых квартир (выплату ипотеки) в бюджете становится более значительной, объем финансирования ремонтных работ и приобретения мебели в новую квартиру сокращается, поэтому предпочтение отдается более дешевым вариантам. Корпоративные заказчики снижают непроизводственные затраты, в том числе затраты на аренду офисов. В сегменте эконом-класса выделяются подсегменты, призванные удовлетворить потребности всех потребителей.

Одновременно  с эконом-классом относительно неплохо себя чувствует премиум-класс, который практически не потерял своего потребителя. Хуже всего в условиях кризиса приходится производителям и поставщикам мебели среднего класса, потребитель которой массово перешел в эконом-сегмент.

Положительную динамику рынок начнет демонстрировать с 2011 года, а на уровень 2008 года выйдет не ранее 2014 года. [1,C.56]

На основании  анализа мебельного рынка в России были выделены следующие тенденции, характерные как для российского, так и для саратовского рынков:

• Наибольшую динамику роста обеспечит сегмент кухонной мебели, оставаясь на второй позиции на рынке после сегмента мягкой мебели. Ниша столовых групп еще не занята полностью, но вместе с резким ростом конкурентов среди изготовителей кухонь, появится и больше желающих продавать к этим кухням столовые гарнитуры.
• Положение в мебельной отрасли на данный момент таково, что перспективы развития на длительный срок есть только у известных крупных компаний. Они могут противостоять возросшему уровню конкуренции заблаговременным внедрением новых технологий и расширением ассортимента, как по направлениям, так и по ценовым категориям.
• Собственное производство также является важнейшей составляющей успеха. Это дает компании ряд преимуществ, например, возможность оперативно реагировать на спрос и учитывать местную специфику, что немаловажно. 30% компаний, работающих на мебельном рынке, имеют собственные производственные комбинаты. Но ведущие позиции занимают те, кто может контролировать не только производство, но и сбыт.[4]
• Сегодня на рынке представлены мебельные торговые центры, предлагающие большой выбор разнообразной мебели на одной площади. Такая концентрация конкурентов в одном месте делает борьбу за клиентов еще более жесткой. И в этой борьбе победит только та компания, которая хорошо знает, что нужно ее покупателям.

Вместе с появлением в Саратове сразу четырех крупных мебельных торговых центров, возникла конкурентная борьба не у отдельных фирм, как было раньше, а у самих центров. Все это не может не усложнять жизнь средним и маленьким фирмам. А крупные фирмы, работающие в среднем ценовом сегменте, вынуждены значительно снижать цены, так как очень часто за стенкой с ними оказывается фирма, предлагающая внешне тоже качество, но по значительно меньшей цене.

§4 Конкуренты мебельной компании «Европа»

 

На сегодняшний  день конкурентами «Европа» являются мебельная фабрика «Алекса», «Дивика», «Мария», «Шатура», «Стекломебель», торговый центр «СБС».

Наиболее  интенсивная конкуренция проявляется  при снижении цен на товар и повышения качества продукции. В этом случае выживают компании, которые умело снижают издержки производства и большое внимание уделяют контролю качества. «Европа» не уступает конкурентам, как по издержкам, так и по объему реализации. Поэтому угроза со стороны основных конкурентов не очень высока.

Конкурентное  давление со стороны компаний вновь  появляющихся на рынке существует. Но этот момент связан с барьерами  для входа на рынок и ожидаемой  реакции на это со стороны фирм, присутствующих на этом рынке. В данном случае  барьерами могут быть:

-  потребительские предпочтения и  приверженность к торговой марке.  Продукцию уже имеющихся крупных  производителей, в том числе   и реализуемую «Европа»  уже знают, у них есть свои постоянные покупатели. А новым организациям необходимо  время и средства на рекламу.

- проникая  на новый рынок, компания несет  высокие издержки по сравнению  с уже работающими, накопившими  опыт, связи с потребителями и поставщиками;

- потребности  в капитале. Они необходимы для  создания производства, стимулирования сбыта и покрытия начальных убытков;

- политические  и административные барьеры. Правительственные органы могут ограничивать, или запрещать проникновение на новые рынки путем введения лицензий, разрешений, правил безопасности, стандартов загрязнения окружающей среды. [4]

Эффективную рекламную  политику необходимо строить не только на результатах анализа деятельности предприятия: сильных и слабых сторон, наличия вымышленного или рекламного УТП, но и на исследовании рекламы  конкурентов или топов производителей данной товарной категории. Для этого проведем небольшой анализ рекламы конкурентов.

Как правило, конкуренты используют все стандартные способы  рекламирования такие, как: