Генрі Гант і олюднений науковий менеджмент

Генрі Лоренс Гант народився в процвітаючій сім'ї в 1861р., В Меріленді, під час Громадянської війни в Америці. Хоча Меріленд прийняв сторону жителів півночі, багато його жителі симпатизували Конфедерації, включаючи батьків Генрі, Верджила і Мері. Батько Ганта володів плантацією, проте після виходу у вересні 1862г. маніфесту Лінкольна про звільнення рабів всі 69 його рабів покинули плантацію. Це призвело Верджила Ганта до фінансового краху і змусило сімейство Гант покинути плантацію і переїхати в Балтімор. Гант перетворилися ледь не в бідняків. Глухуватий Верджил Гант вже не міг утримувати сім'ю, і головними її годувальниками стали мати, відкрила пансіон, і старша дочка Маргарет, влаштувалася на роботу вчителем. Одним з наслідків такого драматичного зміни життєвих обставин стало те, що Генрі Гант був змушений покинути сім'ю у дванадцятирічному віці і вступити до знаходилася неподалік від Балтімора McDonagh School, де безкоштовно навчалися діти з бідних сімей. Школа будувалася на принципах жорсткої, майже армійської дисципліни. Біограф Ганта пише про атмосферу інтернату наступне:

Школа знаходилася приблизно  у дванадцяти милях на північний  схід від Балтімора. П'ятеро або  шестеро робітників доглядали за тваринами, виконуючи найскладніші роботи. Всі інші роботи виконувалися учнями. Вони піднімалися влітку в 4:30, взимку - о 5:30 ранку. Вони садили, пололи, прибирали і шелушили кукурудзу, скиртували прибрану пшеницю, а згодом і ремонтували молотарку. Прибравши врожай, вони дбали про його збереження - завантажували зерном вози і потім пересипали його в комори. Вони також займалися садом і городом, вирощували для власних потреб овочі, суницю і малину.

Дисциплінованість і вироблена  в McDonagh School звичка до важкої роботи стали невід'ємними якостями Ганта. Він проявив в McDonagh School чудові здібності і став стипендіатом в John Hopkins University, куди їздив кожен день, продовжуючи жити в інтернаті. Закінчивши університет в 1880р., Він протягом трьох років вивчав у McDonagh природничі науки і фізику і лише після цього продовжив навчання, цього разу в Stevens Institute of Technology. Гантт вступив до Stevens Institute в 1883г. (У тому ж році Ф. У. Тейлор отримав там ступінь магістра), обравши основними темами своїх занять фізику та електротехніку, і закінчив його в 1884., Отримавши спеціальність інженера-механіка. Після цього він повернувся до Балтімора і пропрацював два роки конструктором у фірмі Poole & Hunt, що займається литтям чавуну і механічною обробкою металу. У 1886р. він знову повернувся в McDonagh, цього разу як викладач праці, а в 1887р. влаштувався на роботу в Midvale Steel.

До того часу, коли Гант вступив до Midvale Steel на посаду асистента технічного відділу, Ф. У. Тейлор був уже головним інженером підприємства. У 1888 р. Гантт став членом Американського товариства інженерів-механіків і помічником Тейлора. Урвік і Бреч пишуть, що "з цієї пори він займався не стільки технічною роботою, скільки визначенням найбільш економічних методів роботи верстатного обладнання механічного цеху" (Um'ick and Brech, 1945, р. 73). Хоча Гантт і Тейлор мали несхожі характери, вони тісно співпрацювали протягом ряду років, займаючись не тільки розробкою наукових методів управління, а й проблемами металургії. Рен пише про цей період діяльності Ганта:

У ранніх роботах Ганта помітно сильний вплив Тейлора. Напруженість у забезпеченні взаємних інтересів працівників і менеджменту, науковий підбір працівників, матеріальне заохочення як засіб підвищення продуктивності праці, детальні робочі інструкції та інші знайомі концепції знаходять відображення у працях Ганта цього періоду.

При цьому Гант пом'якшував позицію Тейлора підвищеною увагою до проблем людської психології і великим упором на метод, а не на нормування. Подібно Тейлору, Гант був винахідником, і в період з 1901 по 1904р. вони запатентували шість спільних винаходів, так чи інакше пов'язаних із завданням контролю температури нагріву металорізальних інструментів. Гант разом з Тейлором і Карлом Бартом брав участь і в розробці логарифмічною лінійки, запатентованої в 1904 р. Найважливішим же з його патентів була форма для сталевих виливків, що перешкоджала розтріскування останніх і тим самим знижує відсоток браку. Як зауважив Олфорд, "На 1934 р. 25 або навіть всі 50% американського сталевого лиття розливалося в виливниці, принцип яких був розроблений Гантом" (Alford in Rathe, 1960, р. 161).

У 1890 р. Тейлор пішов з Midvale Steel, ставши головним керуючим Manufacturing Investment Company. Гант ж став керівником ливарного виробництва і пропрацював на цій посаді три роки. Потім він звільнився з Midvale Steel, якийсь час був консультантом у Філадельфії і, нарешті, став керуючим заводами American Steel Castings Company в село (Thurlow), Пенсільванія. Його діяльність на цій посаді не можна визнати цілком успішною, тим більше що в цей період він став страждати сильними мігренню, дурно вплинули на його характер. У 1897 р. він знову починає працювати в парі з Тейлором, на цей раз в Simonds Rolling Machine Company. У березні 1899 вони переходять у Bethlehem Steel. Гант бере активну участь у вивченні процесів різання металів і займається складанням власної акордно-преміальної системи оплати праці. Він вважає підхід Тейлора до проблеми заохочень зайво прямолінійним і абсолютно не враховує реальні потреби працівників. У свою чергу, позиція Ганта представляється Тейлору зайво обережною. Це призводить до відомого охолодженню їхніх стосунків. Олфорд пише про цю ситуацію:

Причиною, що послужила цього, було зовсім не розходження темпераментів. Швидше, тут слід було б говорити про відмінності їх фундаментальних  підходів до проблем промислової  психології. Позиція Тейлора зводилася до небажання розглядати будь-які аспекти виробництва, крім технологічних. Гант ж, навпаки, розумів і відчував не тільки технологічні, але й управлінські проблеми загального характеру і намагався враховувати їх на практиці. Тейлор здебільшого ставився до подібної практики несхвально, вона здавалася йому компромісною і вже ніяк не наукової.

У 1901р. і Тейлор, і Гант покинули Bethlehem Steel. Як про це вже говорилося в главі 2, Тейлор присвятив решту свого життя пропаганді розроблявся ним наукового менеджменту, в той час як Гантт, кажучи словами його біографа, "приступив до головної справи свого життя, ставши консультантом з проблем управління сучасним промисловим виробництвом". В1901 р. він читає в ASME свою доповідь "A Bonus System of Rewarding Labour" ("Преміальна система оплати праці"), що став основою для написання книги "Work, Wages and Profits" ("Праця, заробітна плата та доходи",), що побачила світ у 1913р. Наступна доповідь був прочитаний ним вже в 1903р., Цього разу він був присвячений графічному зображенню виробничих потоків і носив назву "A Graphical Daily Balance in Manufacturing" ("Графічне щоденне зіставлення плану і факту виробництва в обробній промисловості") (згодом запропоновані ним графіки стали іменуватися графіками Ганта). У той же самий час він бере участь у роботі над проектами для American Locomotive Company, Brighton Mills, Williams Brothers, Portland Company і Tabor Manufacturing, займаючись впровадженням тейлоровской системи управління, освоєної їм у Midvale, Simonds і Bethlehem і доповненої його акордно-преміальної системою оплати праці та планово-контрольними графіками. У 1904р. він стає першим "спеціалістом з ефективності виробництва" на текстильному підприємстві, вступивши за рекомендацією Тейлора на роботу у фірму Sayles Bleacheries, Сей-лесвілл, штат Род-Айленд.

Діяльність Ганта в Sayles Bleacheries і в Remington Typewriter 
Система Тейлора часто викликала заперечення та протести не тільки у робітників, яких вона торкалася в першу чергу, а й у керівників і безпосередніх керівників, які побоювалися часткової втрати свого колишнього впливу, зумовленої впровадженням наукових методів управління. З подібним ставленням Гант зіткнувся і в Sayles Bleacheries: 
Ситуація на фабриці була типовою для цього часу. Найбільше вона була схожа на групу удільних князівств. Кожне з них управлялося майстром, що володів якимись професійними секретами і що бачили в цьому запорука непорушності своїх позицій. Багато хто з майстрів були англійцями. Вони відрізнялися сверхконсерватівних, впертістю і некомунікабельністю. Стан справ на виробництві залежало передусім від них, а не від керівництва фабрики.

Гант провів у Sayles чотири важких роки, - його критикували, йому заважали, з ним боролися. Його робота зачіпала всі аспекти управління підприємством, включаючи введення його заохочувальної системи оплати праці ("завдання-премія") та системи нормативів часу, створення планового відділу, встановлення контролю витрат і запасів і впровадження низки технічних нововведень, частина з яких була запатентована ним самим. Крім іншого, Гантт реорганізував підприємство, позбавивши майстрів їхньої колишньої влади. Опір вводиться їм змінам вилилося в страйк на одній з білилами, що привела до зупинки роботи всього підприємства. Гант відреагував па ці події крайнім заходом, на яку зважитися йому було дуже непросто: він вдався до послуг штрейкбрехерів, найнявши нових працівників і досвідчених майстрів, які зуміли відновити роботу фабрики. Усвідомлення нагальної потреби в підготовці резервної робочої сили змусило його задуматися над проблемою виробничого навчання. Своє бачення цієї проблеми він виклав у доповіді "Training Workmen in Habits of Industry" ("Навчання робітників у специфічних умовах промисловості"), поданому ним ASME в грудні 1908р. Згодом Гант передав рукопис доповіді Тейлору, не будучи впевненим у тому, що доповідь цей варто публікувати. Відгук Тейлора був негативним, проте Гант проігнорував його і став готувати доповідь до друку, що стало однією з причин остаточного розриву їх відносин. Згодом Гант докладно виклав свої погляди на проблеми виробничого навчання в доповіді "Modern Methods of Training" ("Сучасні методи навчання"), поданому ним в 1915 р. 
Співпраця Ганта з Remington Typewriter (Друкарські машинки "Ремінгтон") почалося в 1910р. і тривало до 1917р. Його робота була пов'язана головним чином із забезпеченням безперервності руху матеріальних потоків з моменту придбання або отримання сировини і матеріалів і до перетворення в результаті виробничих процесів у кінцевий продукт. Це була комплексна проблема, оскільки будь-яка друкарська машинка складалася приблизно з 2500 деталей, фірма ж Remington виробляла в той період близько 480 різних їхніх моделей з 1113 варіантами розкладки клавіатури. Різноманітність технологічних процесів, необхідних для виробництва різних деталей, великий розкид їх розмірів і необхідної кількості робив це завдання особливо складною. На попередню опрацювання цієї проблеми, що складалася в забезпеченні моніторингу та контролю виробничого процесу, у Ганта пішло два роки. Успіх же його праць став очевидним тільки через сім років. Олфорд пише:

Обсяг виробництва зріс на 64% при одночасному зниженні питомих  капітальних витрат. Тривалість робочого тижня скоротилася з 59 до 50 годин, тарифні розцінки зросли, проте, загальний  фонд заробітної плати знизився. Крім іншого, покращилися якість продукції  і моральна атмосфера. 
Гант офіційно розглянув проблеми взаємозв'язку обсягу і витрат виробництва в доповіді, озаглавлений ном "The Relation Between Production and Costs" ("Зв'язок між продуктивністю і цінами") і поданому ним Азме в червні 1915р. 
Ініціативи воєнного часу.

У квітні 1917р. Сполучені Штати  виявилися втягнутими у Першу  світову війну. Разом з іншими фахівцями Гант брав активну участь у вирішенні проблем координації оборонної продукції. Спочатку він трудився в Артилерійсько-технічному бюро, потім опинився у Військово-морський корпорації та в Департаменті флоту. Його роль зводилася в основному до координації роботи приватних оборонних заводів та державних арсеналів. Вирішення цієї вкрай складної задачі вимагало від нього повної самовіддачі. Наприклад, якщо говорити про флот, то тільки в 1917р. німецькі субмарини потопили кораблі загальною водотоннажністю 6618623т. Загальний тоннаж побудованих у тому ж році суден склав всього 2703245т, з них на частку США і Великобританії припадало до 2100000т. Таким чином, тоннаж суден, знищених за цей перший для Америки рік війни, у два з половиною рази перевищував тоннаж суден, що зійшли в цьому ж році зі стапелів. За сприяння Військово-морський корпорації була прийнята масштабна програма будівництва суден, що дозволила побудувати за 1918р. 533 судна загальною водотоннажністю 3030406т. На думку Олфорда, ця програма стала "одним з найяскравіших проявів творчої енергії, відомих світу", вона наочно продемонструвала величезні виробничі можливості Сполучених Штатів (Alford in Rathe, 1960, р. 266). До кінця війни в США була вже 431 верф, де працювало близько 350000 чоловік. За вісімнадцять місяців воїни там було побудовано 1300 судів. Серед інших методів стимулювання праці суднобудівників Гант використовував простий засіб оцінки продуктивності по "числу поставлених заклепок". Відповідні показники роботи конкуруючих верфей регулярно публікувалися в газетах. У роки війни Гант повністю завершив розробку "графіка Ганта". Обумовлена ​​серйозністю ситуації необхідність координації роботи різних підприємств і департаментів привела його до ідеї використання гістограм для цілей календарного планування. Гант використовував графіки для візуального уявлення не стільки кількостей, скільки часів, що дозволяло керівникові стежити за реалізацією проекту і вживати адекватні дії у разі порушення заданого графіка роботи. Він писав: 
Принципи, на яких грунтується діаграмний метод, прості для розуміння. 
Перше: Будь-яка робота може бути оцінена за часом, необхідного для її виконання.

Друге: Простір, яким представляється  на схемі час, має відповідати  тому обсягу робіт, який повинен бути проведений в цей час.

Використання цих двох принципів дозволяє зрозуміти всю  систему; при цьому стає можливим графічне представлення будь-якого  роду робіт, загальним мірилом яких є час.

Діаграмний підхід не був  запатентований. Після смерті Ганта (1919) популяризатором його ідей став Уоллес Кларк (один з працівників консультаційної фірми Ганта), що видав в 1922р. книгу "The Gannt Chart: A Working Tool of Management" ("Графік Ганта: робочий інструмент управління"). Ця книга безумовно сприяла міжнародному визнанню практичних аспектів концепції Ганта. Реп пише:

[Ця книга] була переведена  на вісім мов і стала тією  основою, на якій розроблялися  радянські "п'ятирічні плани"; вона дала світові графічний  засіб планування і контролю. Всі виникали з тієї пори  схеми та графіки контролю  виробництва, так чи інакше, сходили до первинної гантовской моделі. 
Досвід, отриманий Гантом у воєнний час, істотно розширив сферу його інтересів: тепер його займала не стільки проблема підвищення продуктивності, скільки динаміка індустріального суспільства в цілому. У 1916 р. він створює організацію, названу ним New Machine, членами якої були інженери та особи інших спеціальностей, що симпатизували ідеям обмеженою виробничої демократії. Роуз ув'язує цілі і завдання нової організації з умовами воєнного часу:

При вступі Америки в Першу  світову війну Департамент артіллерілско-технічного постачання видав наказ, відповідно до якого набувати військове спорядження дозволялося лише у виробників, що мали високий виробничий рівень і не заперечувала проти проведення спільних консультацій. Подібного роду накази сприяли підвищенню суспільного статусу юніоністів, внаслідок чого багато видних діячів виявилися втягнутими в роботу військової машини в ролі пропагандистів. Під час війни федеральна влада широко використовували прихильників тейлоризму і в якості консультантів з проблем управління. Смак влади і стрімке зростання числа членів спілки, який досяг до 1920р. 5 млн, зумовили виникло серед тейлоріанців прагнення до встановлення нового суспільного ладу, при якому вони стали б відігравати чільну, роль. Рух New Machine, що проіснувало досить недовгий час, пророкувало прийдешній крах капіталізму у випадку, якщо той не зможе знайти замість прибутку субститут (заміну), що полягає в служінні суспільству ("субститут служіння" - улюблений термін Генрі Форда). Керувати ж подібної трансформацією здатні лише ті, хто дотримується наукових методів управління.

Багато ідей руху New Machine були представлені Гантом в доповіді ASME, зробленому в 1918р. і названому "Efficiency and Democracy" ("Ефективність і демократія"), і в його книзі "Organizing for Work" ("Організація праці") (1919). Він захищав "аристократію здатних", яка покликана, була забезпечити промислове лідерство, засновуючи свою роботу на фактах, а не на думках, на достоїнствах, а не на привілеях. Відносини між керівниками та працівниками повинні бути відносинами взаємної вигоди, а не конфлікту, а кінцевою метою економічної активності має бути служіння, а не прибуток. Ось що пише Гант: