Гуру менеджмента качества. К.Исикава и Г.Тагути

3. Кружки качества создают  условия для повседневного роста,  развития творческих способностей человека.

Основная цель деятельности кружков качества.

• изыскивать  дополнительные  возможности   для   эффективного управления со стороны мастеров и линейного руководства нижнего уровня,
• способствовать их саморазвитию;
• поднять уровень трудовой морали  рабочих  на  производстве  и
• создать атмосферу, в которой усилится сознательное  отношение  каждого члена трудового коллектива к качеству и к недостаткам на производстве;
• функционировать как  “ядра”  общей  системы  управления,  что обеспечит  поддержку  и  внедрение   политики   обеспечения   качества продукции.

Главной целью всей  теоретической и практической  деятельности  по организации кружков качества является, естественно, обеспечение победы в конкурентной борьбе и повышение прибылей фирмы.

Реализация поставленных целей в большой степени зависит  от принятого на фирме стиля управления наёмным персоналом. Для успешного выполнения задач,  поставленных  перед  кружками  качества,   руководство  должно воспринимать  рядовых  рабочих  и  служащих  как  сознательных  членов трудового коллектива, лучше всех знающих, как выполнять свою  трудовую операцию,  заинтересованных  в   укреплении   и   процветании   своего предприятия,  в  собственном  саморазвитии,  в  рациональном   решении производственных проблем.

1.2. Генити Тагути

Генити Тагути (Genichi Taguchi, род. в 1924 г.) — известный японский статистик, лауреат самых престижных наград в области качества (премия им. Деминга присуждалась ему 4 раза). С конца 40-х годов изучал вопросы  совершенствования промышленных процессов  и продукции. Тагути развил идеи математической статистики, относящиеся, в частности, к статистическим методам планирования эксперимента и контроля качества.

Методы Тагути (термин «методы  Тагути» появился в США, сам же Тагути называет свою концепцию «инжиниринг  качества») представляют собой один из принципиально новых подходов к решению вопросов качества. Главное  в философии Тагути — это повышение  качества с одновременным снижением  расходов. Согласно Тагути, экономический  фактор (стоимость) и качество анализируются  совместно. Оба фактора связаны  общей характеристикой, называемой функцией потерь. Методология Тагути опирается на признание фактора неравноценности значений показателя внутри допуска. Функция потерь качества является параболой с вершиной (потери равны нулю) в точке наилучшего значения (номинала), при удалении от номинала потери возрастают и на границе поля достигают своего максимального значения — потери от замены изделия. При анализе рассматриваются потери как со стороны потребителя, так и со стороны производителя. Методы Тагути позволяют проектировать изделия и процессы, нечувствительные к влиянию так называемых «шумов», т. е. переменных факторов, вызывающих разброс значений параметров, которые трудно, невозможно или дорого изменить. С экономической точки зрения любые, даже самые малые «шумы» уменьшают прибыль, поскольку при этом растут производственные издержки и затраты на гарантийное обслуживание. Такую устойчивость принято называть робастностью (от англ. robust — крепкий, устойчивый). Тагути акцентирует внимание на этапах, предшествующих проектированию изделия, поскольку именно на них решается задача достижения робастности³.

Заслуга Тагути заключается  в том, что он сумел найти сравнительно простые и убедительные аргументы  и приемы, которые сделали планирование эксперимента в области обеспечения  качества реальностью. Именно в этом видит сам Тагути главную особенность  своего подхода.

Идеи Тагути в течение 30 лет составляли базу инженерного  образования в Японии, где издано его 7-томное собрание сочинений. В США  эти методы стали известны в 1983 г. после того, как компания Ford Motors впервые начала знакомить с ними своих инженеров. Невнимание к методам Тагути — одна из причин серьезного отставания от Японии многих производственных компаний США и Европы.

2. Применение идей Исикавы и Тагути на современных предприятиях

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.

Владимир Путин заявил, что снижению инфляции должно способствовать принятое Правительством решение по заморозке  тарифов инфраструктурных монополий. Он отметил, что снижению инфляции должно способствовать принятое правительством решение по заморозке тарифов  инфраструктурных монополий. Именно этот фактор, по его словам, в последние  годы оказывал значительное воздействие  на рост цен.