Интернет-аукцион eBay: организация торгов и платежей

 

Некоторые особо ценные предметы, проданные на аукционе eBay

340-летняя рукопись Шекспира  «Prince of Tyre», пережившая великий  пожар Лондона в 1666 году (£5  млн)

Самолет Grumman Gulfstream II ($4, 9 млн)

Желтый McLaren F1 1993 года ($1, 7 млн) (в мире существует только один желтый McLaren F1)

Бейсбольная карточка Хонуса Вагнера (англ. Honus Wagner) 1909 года ($1, 65 млн)

Курорт Даймонд Лейк, в западном Кентукки, США ($1, 2 млн)

Ferrari Enzo ($975 000, декабрь 2005)

Бита известного бейсболиста Джо  Джексона «Black Betsy» ($577 610)

Партия в гольф с легендарным  гольфистом Тайгером Вудсом ($425 000)

 

Крупнейшие предметы

 

Одним из крупнейших предметов, проданных  на аукционе eBay, является субмарина  времен второй мировой войны, проданная  небольшим городом в Новой  Англии, когда городские власти решили, что больше не нуждаются в подобной реликвии.

 

 

2.3 Бизнес-модель

 

 

Основной  идеей eBay является предоставление продавцам  интернет-платформы для  продажи  любых товаров. Сама фирма eBay выступает  лишь в роли посредника при заключении договора купли-продажи между продавцом  и покупателем. Оплата товара и его  пересылка происходит без участия eBay. За использование платформы продавцы платят взнос, обычно складывающийся из сбора за выставление лота и процента от цены продажи. Для покупателей использование eBay бесплатно. Т. к. прибыль eBay напрямую зависит от объёмов продаж, совершённых с помощью этой платформы, на ней действуют достаточно либеральные  условия. К продаже разрешены  любые товары и услуги, не нарушающие законодательства той страны, в которой зарегистрирован соответствующий филиал eBay и не внесённые в чёрный список eBay.

При продаже продавец имеет возможность  выбора одной из трёх моделей:

 

Продажа с аукциона англ. Online Auction

Это способ продажи, принёсший eBay успех. Продавец указывает стартовую цену лота, время  начала торгов и их длительность. Все  интересующиеся могут в любой  момент поставить определённую ставку на этот лот, однако ставка может быть перебита другими потенциальными покупателями. Актуальные ставки доступны для просмотра  в любой момент. Участник аукциона, чья ставка была самой крупной  на момент его окончания, получает право  на покупку товара. Окончательная  цена покупки равна не максимальной ставке, а превышает вторую по величине ставку на одну валютную единицу (например, USD или евро). Таким образом, eBay реализует  аукцион второй цены (частный случай аукциона Викри).

 

Продажа по твёрдой цене англ. Fixed Price

Продавец  предлагает свой товар  по заранее  указанной цене (Buy It Now) до определённого  момента (конца торгов). Право на покупку получает первый участник торгов, согласившийся заплатить указанную цену. Допустимо комбинирование продажи  по твёрдой цене с продажей с аукциона.

 

Рекламное объявление англ. Ad Format

Продавец  создаёт бессрочное объявление, которое  будет демонстрироваться в разделе  веб-сайта eBay, в котором размещаются  только лоты данного продавца. В  подобных разделах, называющихся eBay Shop, продавец может создавать объявления без указания срока окончания  их действия. Дополнительно в этом разделе перечисляются товары данного  продавца, продаваемые в настоящий  момент с аукциона или по фиксированной  цене.

 

Дополнительно eBay предлагает услуги, позволяющие  облегчить заключение и выполнение договора. К ним относятся, в частности, VoIP-система Skype и система онлайн-платежей PayPal.

Текущая бизнес-стратегия компании — увеличение прибыли за счёт увеличения числа  международных продаж. eBay в настоящий  момент работает более чем в 20 странах, включая Китай и Индию. Единственная страна, где eBay пока не удалось добиться успеха — это Япония, где на рынке  онлайн-аукционов практически монопольно доминирует компания Yahoo.

2.4 Причины эффективности бизнес-модели

 

 

Отсутствие  географических барьеров — продавцы и покупатели могут  участвовать  в торгах на eBay из любой точки  мира, достаточно иметь доступ к  сети Интернет. Это увеличивает число  продавцов/выставляемых лотов и  количество покупателей/сделанных  ставок.

Отсутствие  языковых барьеров —  участие в  аукционной торговле возможно на различных  языках. Многие страны имеют собственные, локальные филиалы аукциона, например Великобритания, Германия, Нидерланды, Испания, Австралия и этот список может быть продолжен.

Отсутствие  временных рамок  — ставки на товары на eBay можно делать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Лоты, в свою очередь, могут быть выставлены на период до 10 дней — достаточный период для  поиска, ознакомления и покупки.

Большое количество покупателей —  посетители аукционов привлечены огромным ассортиментом  разнообразных товаров, выставляемых по относительно низким ценам. Так же здесь можно найти редкие, коллекционные вещи, которые практически невозможно купить оффлайн.

Большое количество продавцов —  низкие затраты  на размещение товаров, огромная покупательская аудитория, простота использования  сервисов аукциона eBay также привлекательны для продавцов. Более того продавцом  может стать каждый участник.

Мультипликационный  эффект модели — рост количества покупателей  приводит к росту числа продавцов, рост числа продавцов стимулирует  рост количества покупателей. Что и  гарантирует развитие eBay.com во всём мире.

 

 

 

3. НЕДОСТАТКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА  ИНТЕРНЕТ-АУКЦИОНА  eBay

 

 

     Мы  покупаем и  доставляем товары из Америки   на ваш домашний или рабочий  адрес. Как вы думаете, почему Интернет магазин eBay столь популярен? Основным его  преимуществом является простота.

Интернет-аукцион, он же «онлайновый  аукцион» организуется посредством интернета. В отличие  от обычных аукционов, интернет-аукционы проводятся не на основе личного участия  в них покупателей, а дистанционно. В них можно участвовать, находясь в любой точке земного шара и делая ставки через интернет-сайт аукциона или специальную компьютерную программу. Момент окончания интернет-аукциона, в отличие от традиционных аукционов, заранее назначается самим продавцом при постановке товара на торги. В обычных же аукционах борьба идёт до тех пор, пока повышаются аукционные ставки. По окончании интернет-аукциона покупатель должен перевести деньги продавцу по безналичному расчёту (реже — наличными, например — при получении  товара лично), а продавец обязан выслать  товар покупателю по почте практически  в любую страну мира. Границы возможной  пересылки товара указываются самим  продавцом заранее. Интернет-аукционы являются составной частью электронной  коммерции.

Компания eBay в свое время приобрела  платежную систему PayPal, которая считается самой надежной в мире. Изначально Интернет аукцион eBay задумывался в качестве Интернет магазина редких коллекционных товаров.

eBay действует круглосуточно, иначе  говоря, независимо от того, который  час показывают ваши часы, вы  можете в любое время произвести  продажу или покупку интересующего  вас товара, помимо того, данный  аукцион ежедневно посещает более  нескольких миллионов человек.  Электроника и бытовые товары  являются самыми востребованными лотами на eBay, но здесь можно приобрести все что хочется- количество видов лотов предлагается несколькими десятками тысяч, и даже был оригинальный случай продажи души.

Интернет  аукцион eBay располагает перечнем достоинств: во-первых, вы можете купить либо продать, то, что вам необходимо, в любой  стране мира, так как это мировой  аукцион, во-вторых, это все совершать  можно в любое время суток  круглогодично, вне зависимости  от выходных и праздничных дней. Третьим, очень значительным преимуществом  является то, что для продажи на аукционе нет надобности арендовать специальное помещение, так как  весь товар можно предложить онлайн, в-четвертых, товары из Америки вы сможете  без проблем купить на этом аукционе, что довольно выгодно, так как цены на них значительно дешевле, чем в обыкновенных магазинах. В-пятых, в рамках eBay вы можете сделать свой персональный Интернет-магазин, вам нужно будет лишь устроить доставку товара с аукциона eBay.

Недостатки, которые имеет данный аукцион: в первую очередь, требуется предупредить, что он производится исключительно  на английском языке, и для многих может стать проблемой языковой барьер. Если хотите, можете сами попробовать  изучить английский, если времени  нет, тогда вы можете воспользоваться  другим вариантом - услугами посредников. Доставка товара из США тоже имеет  определенные трудности, поскольку, если вы желаете, чтобы доставка вам не сильно ударила по карману, вам придется дожидаться ее не меньше месяца, вообще, продавец отправляет товар тем способом, который будет приемлем вам обоим, и может использовать, к примеру, отправку обычной авиапочтой. Также, имеется возможность воспользоваться таким методом доставки товаров из США, как USPS, который пользуется большой популярностью за счет того, что услуги доставки этой компании предоставляются сравнительно быстро ( на протяжении 5-10 дней) и недорого. Вы в том числе можете воспользоваться услугами eBayToday.ru либо любого другого посредника.

Нестандартные ситуации на аукционе. К их числу  следует отнести:

Внесение  изменений в описание лота после  его выставления на торги.

Изменение начальной цены лота, стоимости  пересылки  и формы оплаты.

Досрочное снятие лота с торгов.

Вычеркивание  нежелательного покупателя.

Отказ от участия в торгах после  сделанной  ставки.

Отказ покупателя от оплаты товара.

Неполучение товара после его оплаты.

Отказ возврата средств за полученный товар, не соответствующий описанию.

Покупка на eBay в том числе может  закончиться  для вас неудачей, иначе говоря, вы заплатите за товар, но не получите его, увы, но такое иногда происходит.

Самыми  востребованными считаются  товары из США, так как цены так  демократичны, что даже доставка товаров из Америки  не снижает их популярности.

Угрозы для Интернет-аукционов  со стороны участников торгов

1. Торговля нелегитимным товаром.  Аукционные площадки eBay представляют собой настоящее «поле чудес» для желающих подзаработать сколько получится и на чем угодно. Ежедневно здесь выставляются на торги примерно 3,5 миллиона – нет, не единиц – а видов товаров почти в 3 тысячах разнообразных категорий. Аукционерам eBay уже приходилось пресекать попытки онлайновой торговли оружием и взрывчатыми веществами, радиоактивными материалами и даже младенцами. А года три назад на виртуальную территорию e-Bay пытались проникнуть продавцы трансплантируемых человеческих органов из Китая, где при полном попустительстве правоохранительных структур подобным интернет-бизнесом «на паях» занимаются некоторые интернет-компании и медицинские учреждения, которые привлекают в качестве «добровольных доноров» нищих и заключенных.. Каналами онлайновых аукционов периодически пробуют воспользоваться и наркодельцы.

2. Несанкционированный сбор информации о клиентах. Как пример компания ReverseAuction использовала регистрационные данные посетителей аукциона eBay для рассылки спама. По мнению главного юриста eBay, «для того чтобы накопить столько сведений о клиентах, ReverseAuction нужно было целенаправленно и регулярно вторгаться на электронные торговые площадки с помощью специального программного кибер-шпиона, настроенного на выкрадывание имен, идентификаторов и адресов». Небезынтересно, что немного раньше eBay уже предъявляла аналогичные претензии к фирме Bidder's Edge, использовавшей такие же методы сбора информации. Уже после того, как иск eBay против компании ReverseAuction был принят к рассмотрению, стало известно, что Федеральная торговая комиссия США усугубила совокупность содержащихся в заявлении статей обвинением компанию Reverse во вторжении в частную жизнь граждан.

3. “Виртуальные жулики”. Еще  более серьезную угрозу для  интернет-аукционов представляет  собой интернет-мошенничество. Количество  и разнообразие жульнических афер на аукционных площадках увеличивается с невероятной скоростью. Правда, по мере накопления аукционерами практического опыта, совершенствования используемого ими технического инструментария и укрепления правовой базы электронной коммерции растет и эффективность противодействия мошенникам. В результате, если в 1999 году одна удавшаяся им афера приходилась на 35 000 аукционных сделок, то через год это соотношение стало 1:40 000, а еще через два года статистика улучшилась в полтора раза

Самый распространенный вариант мошенничества на онлайновых аукционах — это выставление на продажу товаров, вообще не существующих в природе, победитель торгов отправляет деньги на счет продавца и не получает ничего взамен.

Немаловажное значение в этом процессе имело и предание гласности случаев привлечения «виртуальных жуликов» ко вполне реальной судебной ответственности. На борьбу с аукционным аферизмом в онлайне мобилизуется сила киберполиции и интернет-юристов, объединенная энергия обманутых пользователей и организационно-технический потенциал аукционистов. Тем не менее, как справедливо замечают эксперты электронной коммерции, универсального и стопроцентно эффективного способа избежать мошенничества в виртуальном пространстве пока нет и в ближайшее время не предвидится. Для снижения вероятности обмана и для взаимной проверки участников торгов на большинстве солидных аукционных сайтов сейчас созданы всевозможные рейтинговые системы, сервисы информационного обмена, «книги отзывов» о продавцах и покупателях и тому подобные средства. Однако единственно верной рекомендацией на все случаи Web-аукционной практики остается одна: ни в коем случае не совершать необдуманных действий и даже в азарте торгов соблюдать предельное внимание и осторожность.