Функция
координация - это центральная функция
менеджмента. Она обеспечивает достижение
согласованности в работе всех звеньев
организации путем установления рациональных
связей (коммуникаций) между ними. Наиболее
часто используются отчеты, интервью,
собрания, компьютерная связь, средства
радио и телевещания, документы. С помощью
этих и других форм связей устанавливается
взаимодействие между подсистемами организации,
осуществляется маневрирование ресурсами,
обеспечивается единство и согласование
всех стадий процесса управления (планирование,
организация, мотивации и контроля), а
также действие.5
Экономические -это система приемов и способов влияния
на исполнителей с помощью конкретного
измерения затрат и результатов. В качестве
основных методов здесь выступает система
заработной платы и премирования.
Административные – это методы прямого действия, которые
носят директивный обязанностей характер,
основанный на дисциплине, ответственности,
власти, принуждению. Административные
методы разделяют на организационные
и распорядительные.
Социально-психологические методы -
эти методы основаны на использовании
моральных стимулов, особенных способов
коммуникаций, образов, метафор и других
способов влияния на эмоции людей.6
Глава 2. Организация
Ашан
Сеть гипермаркетов Ашан сегодня
уже не редкость во многих крупных городах
России. Недавно было анонсировано об
открытии 42 магазина, а ведь совсем недавно
(в 2002 году, в конце августа) торжественно
перерезали ленточку первого в России
гипермаркета Ашан. Стартовала торговая
сеть Ашан во Франции в 1961 году. Ровно через
два десятилетия Ашан вышел за пределы
одного государства и основательно обосновался
на рынках розничной торговли сначала
Испании (1981 г.), затем Польши (1996 г.), Латинской
Америки (1997 г.), Венгрии (1998 г.), Китая (1999
г.) и Марокко (2001г.).
Через сеть гипермаркетов Ашан
в России реализуется продукция, как иностранного
производства, так и отечественного (подавляющее
большинство, около 80%). При этом среди
российских производителей предпочтение
отдается местным, региональным поставщикам.
Все товары представлены в нескольких
ценовых категориях (от эконом варианта
до премиум). При этом все цены на товар
в Ашане на 10-20% будет ниже их среднерыночной
стоимости. Ассортимент товаров максимален:
от продуктов питания, до крупной бытовой
техники, от домашнего текстиля, до садовых
принадлежностей. Также Ашан реализует
продукты и товары под собственным брендом.
Эти товары занимают нишу бюджетных товаров
хорошо качества.
Помимо продажи товаров и продуктов
питания, в сети гипермаркетов Ашан оказываются
услуги по фотопечати, услуги кредитования,
по сервисному обслуживанию, услуги доставки.
Также каждый гипермаркет Ашан в России
имеет собственную пекарню, предлагающую
своим покупателям свежую выпечку и выпечку
под заказ. На каждой кассе в Ашане можно
приобрести «Подарочные сертификаты»
номиналом от 250 до 2000 рублей. Там же на
стойках (перед кассами) находятся сим-карты
от сети Ашан – работают с телефонами
в сети GPRS с выгодным для потребителей
тарифным планом (прямой поставщик услуг
– местный оператор сотовой связи). В наступающем
году будет запущен еще один новый проект-сотрудничество
– Ашан и Visa, для возможности клиентам
сети оплачивать товары безналичным способом
при помощи карт Visa.
Среди конкурентов сети Ашан
можно выделить следующие общероссийские
сети розничной торговли – гипермаркеты
Окей, Реал-, супермаркеты Перекресток,
Магнит.
Сеть гипермаркетов «Ашан»
- это разнообразие впечатлений от шопинга
и отдыха. В Москве можно насчитать 7 таких
гипермаркетов: Ашан Мытищи, Ашан Коммунарка,
Ашан Марфино, Ашан Алтуфьего, Ашан Рязанский,
Ашан Рублево и Ашан Белая дача. На территории
каждого из них размещены не менее 11 фирменных
магазинов и не менее десятка кафе. Очень
удобен для хозяек Ашан Коммунарка - в
нем имеется банк и химчистка, а также
250 бутиков. Ашан Алфутьего – это целый
торговый центр, где вы сможете найти салон
красоты и Евросеть. В Ашане Рязанском
для посетителей открыты двери в дом быта
и салон связи.
Groupe Auchan SA (произносится Oша́н)— французская корпорация, представленная
во многих странах мира. Один из крупнейших
в мире оператор розничных
сетей (в том числе сети продуктовых
гипермаркетов Auchan). Номинально, Ашан является
главным структурным подразделением семейной
мегакорпорации «Ассоциация
семьи Мюлье».
Компания основана в 1961 году, её главный офис находится
в Лилле. Основатель и нынешний председатель
совета директоров — Жерар
Мюлье (фр. Gérard Mulliez).
Совокупная
численность персонала сети на 2010 год составляла 262 тыс. человек. Выручка сети
в 2010 году составила €42,492 млрд (в 2009 году —
€39,671 млрд), чистая прибыль — €742 млн (€696
млн).[9]
Примечательно
отметить, что никто из членов семьи Мюлье —
владельцев компании с годовым оборотом
в $35 млрд, не является миллиардером, так как все они имеют равную долю состояния
в каждой компании. Это одно из главных
правил семьи, скрепленных договором.7
Глава3
Не смотря на
большое количество конкуренции, Ашан
четко придерживается своих принципов,
разработанных и принятых еще в далеком
1961 году, – все для клиента, для удовлетворения
его потребностей и постоянное развитие.
Это и грамотный менеджмент, опирающийся
на европейский опыт и стандарты качества,
позволяют Ашану продолжать удерживать
лидирующие позиции среди гипермаркетов
в России.
В Москве и ближних ее окрестностях
растут невиданные здесь прежде гигантские
торговые города. Это супергипермегамагазины
«Рамстор», «Метро», IKEA, «Aшан», «Мега»,
«Крокус-сити». Они охотно посещаемы людьми:
общество социальных романтиков, любителей
авторской песни, праздничных шпрот и
парадов довольно быстро превращается
в сытое буржуазное общество потребления.
Посещение царства товаров даже становится
своего рода культурной традицией – обычной
становится ситуация, когда, например,
семья проводит в большом магазине весь
день – не только выбирает себе тапки
или колбасу, но и развлекается, занимает
детей.
В Ашане много желающих работать
и попасть туда не просто. Руководители
прежде чем устроить человека на работу
проводят тестирование, чтобы определить
где будет работать человек. Это могут
быть кассиры, работники торгового зала,
менеджеры, продавцы, охранники, мясники,
кондитеры, фасовщики и т.д. Каждому
будущему работнику нужно пройти 4 теста:
- Ловкость (как можно больше
поставить галочек в правильные варианты
ответов)
- Логика (из 3-х фигур, нужно подумать
и составить соответствующую фигуру)
- Цифры (следует решить как можно больше арифметических
примеров)
- Группировка (расставить в правильной
последовательности цифры и буквы или
же дописать)
На каждое тестирование даётся
3 минуты. После тестирования будущий работник
должен заполнить анкету, в которой помимо
паспортных данных и сведений о предыдущих
местах работы нужно указать, какую
зарплату ты хочешь получать и нужен ли
тебе карьерный рост. Люди устроившись
на работу в Ашан становятся: химиками
(бытовая химия), детьми (детские товары),
сладкими (бакалея), ночниками (из ночной
смены), алкоголем, сырами и т. д. Из отдела
в отдел переходить нельзя. Вообще «Aшан»
любит не инициативных, а, скорее, дисциплинированных
сотрудников. По правилам, они не должны
иметь при себе никаких личных вещей, даже
сигарет и мобильных телефонов. Нельзя
разговаривать друг с другом, нужно постоянно
быть чем-то занятым: раскладывать товар
или хотя бы внимательно изучать свое
рабочее место. Особенное внимание обращается
на главные российские добродетели: честность
и трезвость. Честность постоянно проверяется
службой безопасности: сотрудника досматривают
после смены, проверяя карманы и ощупывая
тело, а иногда проделывают эту процедуру
и во время работы.
Обедают ашановцы в служебной
столовой за 30 рублей. На них можно взять
салат, первое, второе, десерт (апельсин,
пирожное или глазированный сырок) и два
куска хлеба. Для чая и кофе предусмотрены
автоматы. Но поскольку они редко работают,
все приносят пакетики кофе и чая с собой
и заливают бесплатным кипятком. Многие
берут еду из дома.
Утром, перед открытием, «Aшан»
похож на муравейник. Все суетятся, таскают
коробки. Суета объясняется не только
тем, что люди еще не устали, но и контролем
французов. Их здесь называют супостатами,
интервентами и боятся больше, чем отечественных
менеджеров, потому что они могут в одночасье
выгнать с работы. Французы навещают гипермаркет
по утрам, устраивают рейды в течение дня,
но практически никогда не обходят свои
владения по вечерам. Заработная плата
у ашановцев не плохая. Но и управление
строгое.
Решение руководства компании
о необходимости внедрения информационной
системы управления проектами было вызвано
ростом количества проектов, связанных
со строительством новых и реконструкцией
существующих торговых площадей. В качестве
ключевых предпосылок проекта можно выделить:
- Потребность в инструменте
централизованного отслеживания сроков выполнения работ;
- Необходимость получения консолидированной
аналитической информации по реализации
инвестиционно-строительных проектов
составление перспективных планов по
реализации проектов на заданный промежуток
времени;
- Требование эффективного составления
бюджетов и отслеживания их исполнения;
- Проведение анализа сроков
реализации проектов;
- Вложение и перераспределение
инвестиций;
- Возможность видеть картину
в целом по компании.
Деятельность организации обеспечивает
дивизиональную систему управления. К
достоинствам дивизиональной системы
управления относятся: ускоренная на изменения,
полная ответственность руководителя
за результаты деятельности подразделения,
быстрое реагирование на изменение
условий конкуренции, технологии и покупательского
спроса. Опыт руководящей работы на дивизиональном
уровне-хорошая школа для подготовки менеджеров
высшего уровня.
Заключение:
Из всего вышесказанного я могу выявить
заданные мною задачи. Основами методологических
методов является:
- Целевое управление
организацией- это постоянно действующая
система определения конкретных целей (конечных
результатов) для каждого работника.
- Программное управление
организацией - это совокупность тщательной
разработки конкретных заданий, определения
последовательности действий подразделений и связей
этих действий между собой.
- Ситуационное управление
организацией -это использование
готовых стандартных решений, позволяющих ликвидировать
возникающие отклонения быстро и с
наименьшими потерями.
Гипермаркет Ашан получает огромную
выручку за 1день. На предприятии работает
большое количество сотрудников. В наше
время Ашан стал популярной организации
и каждый знает, что это за компания. Через сеть гипермаркетов Ашан
в России реализуется продукция, как иностранного
производства, так и отечественного.
Список литературы
1.В.В. Травин, В.А Дятлов. Основы
кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995.
2. Алексеева М.М. Планирование
деятельности фирмы. М.: 1997
3. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента:
учебник для ВУЗов. – М.: Изд-во «Высшая
школа», 2001.
4. Прыткин Б. В., Прыткина
Л. В., Эриашвили Н. Д., Усман 3. А. Общий курс менеджмента/ Учебник.
— М.: ЮНИТИ, 2008.
5. Планирование деятельности
предприятия: Учебное пособие. / За редакторшу
Москалюка В Есть. — К.: КНЕУ, 2002. — 252с.
6. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента:
Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и
переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ,
2003.\\ Тема 5: Основные методы управления
7.
1 В.В. Травин, В.А Дятлов. Основы кадрового
менеджмента. - М.: Дело, 1995.
2 Алексеева М.М. Планирование деятельности
фирмы. М.:2001г.
3 Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: учебник
для ВУЗов. – М.: Изд-во «Высшая школа»,
2001.
4 Прыткин Б. В., Прыткина Л. В.,
Эриашвили Н. Д., Усман 3. А. Общий курс менеджмента/ Учебник. — М.:
ЮНИТИ, 2008.
5 Планирование деятельности
предприятия: Учебное пособие. / За редакторшу
Москалюка В Есть. — К.: КНЕУ, 2002. — 252с.
6 Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента:
Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и
переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ,
2003.\\ Тема 5: Основные методы управления
7
http://otzyvov.net/otzyv-shop/60-ashan.html