Культура спора в деловой коммуникации

Доводы противника могут основательно запали в душу каждого. Таким образом, спор может своеобразно завершиться после спора.

В свою очередь, «завершение спора» вместе с концом его часто бывает мнимое. Кажется, мы убедили противника. Иногда даже он сам уверен в этом, но потом, подумав, он основа разубеждается. Чаще же разубеждается, вовсе ничего не думая. Просто, доводы действовали во время спора; а после спора они забыты, впечатление их сгладилось, и выступили на первый план прежние убеждения, взгляды, настроения и желания.

 Человек, убежденный против  своей воли, втайне остается при  своем старом мнении. Самые сильные доводы «выталкиваются» психикой, как пробка выталкивается водой.

 С логической стороны завершение  спора может привести к разным  результатам. Иногда спор завершается  простою победой данного тезиса  или антитезиса, признанием его  обеими сторонами. Иногда же под  влиянием критики тезис терпит  большие или меньшие изменения: в него вносятся оговорки, исправляются  неточности и т.д., и он принимается  обеими сторонами уже в этом  измененном и исправленном виде. Бывает и так, что во время  спора выясняется; что надо прямо  отбросить и тезис, и выдвинутый  против него определенный узкий антитезис, а принять какое-нибудь третье, чаще всего, среднее мнение. Например, если дан тезис: «это - животное», и кто-нибудь выдвинул против антитезис: «это растение», то, в конце концов, может выясниться, что оба ошибались: это особый род живых существ - ни животное, ни растение, а какая-нибудь промежуточная группа. Истинный прогресс знания чаще всего обусловливается именно таким завершением споров, в котором отдается должное той доле истины, какая заключена в обоих борющихся мнениях [6].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение 

Спор это вовсе не безобидное мероприятие. Он может привести и к нежелательным последствиям. Необходимо минимизировать возможный ущерб, причиненный спором, и извлекать из него как можно большую пользу и выгоду. Главный и основной результат спора это не победа над противоположной стороной, сама по себе, а решение некоторой конкретной проблемы, лучше всего – приемлемое ее решение. В данном контексте о победе одной из спорящих сторон можно говорить лишь в переносном смысле, когда в результате спора открывается истина и она становится достоянием обеих сторон, и «победа» одной из них имеет чисто психологический характер.

 

Библиографический список

 

1.	Барышева А.Д. Этика и психология делового общения: уч. пособие / А.Д. Барышева. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. – 256 с.
2.	Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие / Автор-сост. И.Н.Кузнецоа. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 431 с.
3.	Измайлова М.А. Деловое общение: Учебное пособие./ М.А. Измайлова. – М.: Дашков и К, 2008. – 252 с.
4.	Кузнецов И.Н. Современная деловая риторика / И.Н. Кузнецов. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. – 320 с.
5	Поварнин С.И. Спор. О теории и практике спора: уч. пособие / С.И. Поварин. – М.: Наука, 2010. – 115 с.
6.	Психология и этика делового общения [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов / Под ред. В. Н. Лавриненко. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 415 с. http://znanium.com/
7.	Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: учебник / Г.Н. Смирнов. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 184 с