Личностные качества руководителя в процессе разработки управленческих решений

 

 

2. Эмпирическое исследование по оценке личностных качеств руководителя

2.1 Методы диагностики личности руководителя

 

В первой главе мы провели теоретический анализ влияния личностных качеств руководителя в процессе разработки управленческих решений. Исходя из этого, нами было проведено исследование, в ходе которого необходимо осуществить диагностику, которая позволяет выявить влияние личностных качеств руководителя в процессе разработки управленческих решений. Для осуществления этой цели мы воспользовались следующими методиками.

Методика 1. Тест "Мотивация успеха"

Методика разработана  Литвинцевой Н.А. и направлена на исследование уровня мотивации к  успеху.

Тест состоит из 41 вопроса, на которые необходимо дать ответ "да" или "нет" Вы должны ответить "да" или "нет" на 41 вопрос теста (табл. 14.1).

Бланк опросника, инструкция и ключи к тесту представлены в Приложении 2.

Ответы фиксируются  на листе бумаги: 1 — "да", 2 — "нет", 3 — "да" и т.д. Время, отводимое на выполнение теста, — 15 мин.

Интерпретация результатов.

Подсчитайте сумму набранных баллов:

• от 1 до 10 — низкая мотивация к успеху;
• от 11 до 16 — средний уровень мотивации;
• от 17 до 20 — умеренно высокий уровень мотивации;

- свыше 21 — высокий  уровень мотивации к успеху.

Методика 2. Экспертная оценка психологических характеристик  личности руководителя

Методика разработана  Карелиным А.А. и направлена на оценку психологических характеристик личности руководителя (см. Приложение 2).

В бланке экспертной оценки представлены 9 психологических характеристик  личности руководителя, которые диагностируются по проявлению в деятельности семи признаков каждой характеристики:

1. Определенность — раскрывает структуру интересов кризисным аспектам своей деятельности.
2. Осознанность — осознание целей организаторской деятельности.
3. Целеустремленность — приоритет мотивов организаторской деятельности.
4. Избирательность — способность глубоко и полно отразить психологические особенности коллектива.
5. Тактичность — способность соблюдать чувство меры и находить наилучшую форму взаимоотношений.
6. Действенность — способность увлечь за собой людей, активизировать их деятельность, найти наилучшие средства эмоционально-волевых воздействий и правильно выбрать момент их применения.
7. Требовательность — способность проявлять требовательность в различных формах в зависимости от особенностей конкретной управленческой ситуации.
8. Критичность — способность обнаружить и выразить значимые для деятельности отклонения от установленных норм.
9. Ответственность — способность брать на себя ответственность за результаты своей деятельности и деятельности коллектива.

Экспертам разъясняется, что указанные в бланке экспертной оценки качества должны быть оценены  ими применительно к конкретному  руководителю в пятибалльной шкале: низшая оценка — 1, высшая — 5. Эксперты выступают анонимно и бланк экспертной оценки не подписывают.

Обработка и анализ результатов  исследования. После того как эксперты выставили оценки, психолог и исследователь  должен в бланках экспертной оценки подсчитать сумму баллов по каждой из девяти характеристик, полученные результаты перенести в таблицу обобщенных экспертных оценок и вычислить сумму баллов, выставленных каждым экспертом по всем девяти показателям;

1. средний балл ПХЛР по результатам работы, проведенной каждым экспертом;
2. сумму баллов, выставленных всеми экспертами по каждому из девяти показателей;
3. средний балл по каждому из девяти показателей по результатам работы всех экспертов;
4. общую сумму баллов ПХЛР по результатам работы всех экспертов.

 

Протокол занятия

Исследуемый______________________________________________

Руководитель______________________________ Дата____________

 

Обобщенные экспертные оценки ПХЛР

Эксперт	Оценка ПХЛР, сумма  баллов									Σ	Средний балл
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1   …   n
Е
Средний балл

 

Если при обработке  результатов выявится, что максимальная и минимальная экспертные оценки резко отличаются от остальных, то целесообразно результаты работы этих экспертов из общего подсчета исключить. Большая вариативность в оценках экспертов может свидетельствовать о неоднородности экспертной группы, о разном уровне компетентности экспертов.

Общий средний балл оценки ПХЛР позволяет сделать заключение об уровне качеств руководителя, ориентируясь на следующие показатели:

 

Оценка, баллы	Характеристика
<21	практическая непригодность  к выполнению функций руководителя
21-27	низкий уровень
28-36	средний уровень
>36	высокий уровень

 

Методика 3. Оценка потребности  в достижении

Тест-опросник разработан Карелиным А.А. и направлен на измерение уровня мотивации достижения. Шкала эта состоит из 22 суждений, на которые необходимо дать ответ — "да" или "нет". Бланк опросника, инструкция и ключи к тесту представлены в Приложении 3.

Интерпретация результатов.

Ответы, совпадающие с  ключевыми (по коду), суммируются (по 1 баллу  за каждый такой ответ).

Использованные в работе методики позволили нам определить мотивационно-потребностную сферу личности лидера, в стремлении человека обладать властью над другими людьми, господствовать, управлять и распоряжаться ими.

 

2.2 Анализ и оценка результатов исследования

 

После проведения предложенных методик нами были получены следующие результаты.

Методика 1. Тест "Мотивация успеха"

 

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Возраст	Кол-во баллов	Уровень мотивации
1.	Александров В.Ю.	25	19	ув
2.	Абрамова Е.Б.	38	15	с
3.	Беляева С.В.	32	27	в
4.	Гордина О.Г.	49	7	н
5.	Гусев В.П.	22	5	н
6.	Веселкин А.Д.	27	23	в
7.	Вишева Ю.С.	50	12	с
8.	Вяхирев Ю.Н.	44	14	с
9.	Епейкина А.Е.	39	31	в
10.	Жуков В.В.	34	9	н
11.	Зайцев К.С.	48	11	с
12.	Куликова С.Н.	47	4	н
13.	Куршев К.Р.	30	17	ув
14.	Лисьев М.С.	45	25	в
15.	Миронова Т.В.	23	16	с
16.	Мошкин С.С.	41	19	ув
17.	Никифоров В.С.	38	20	ув
18.	Оськина Н.В.	48	8	н
19.	Сорокина В.А.	26	18	ув
20.	Тамарова Е.А.	47	13	с

 

Анализируя, полученные в ходе исследования результаты, позволили  выявить, что:

Высокий уровень мотивации - 4 человека (20%)

Умеренно высокий уровень  мотивации - 5 человек (25%)

Средний уровень мотивации  – 6 человек (30%)

Низкий уровень мотивации  – 5 человек (25%)

 

 

Проанализировав табличные  и графические данные, мы приходим к выводу, что 45% испытуемых имеют высокий уровень мотивации успеха.

Методика 2. Экспертная оценка психологических характеристик  личности руководителя

 

№ п/п	Качества личности	Средний балл	Уровень
1 2 3 4 5 6 7 8 9	Определенность Осознанность Целеустремленность Избирательность Тактичность Действенность Требовательность Критичность Ответственность	43 51 54 29 41 38 47 45 52	В В В С В В В В в

 

Анализ проведенного исследования показывает, что данный руководитель имеет следующий уровень качеств личности:

высокий уровень – 89%

средний уровень – 11%

низкий – 0%

 

 

Таким образом, соответствие личностных характеристик содержанию деятельности является непременным условием успешного ее осуществления. Особенно важно такое соответствие для видов деятельности с высоким уровнем ответственности. К таковым, как известно, относится деятельность руководителя (управленца, организатора). Анализ данных показал, что организаторские способности и организаторская направленность личности данного руководителя на высоком уровне.

Методика 3. Оценка потребности  в достижении

 

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Возраст	Кол-во баллов	Уровень мотивации достижения
1	Александров В.Ю.	25	15	с
2	Абрамова Е.Б.	38	14	с
3	Беляева С.В.	32	19	в
4	Гордина О.Г.	49	8	н
5	Гусев В.П.	22	11	н
6	Веселкин А.Д.	27	17	в
7	Вишева Ю.С.	50	14	с
8	Вяхирев Ю.Н.	44	13	с
9	Епейкина А.Е.	39	15	с
10.	Жуков В.В.	34	9	н
11.	Зайцев К.С.	48	15	с
12	Куликова С.Н.	47	4	н
13	Куршев К.Р.	30	13	с
14	Лисьев М.С.	45	18	в
15.	Миронова Т.В.	23	16	в
16.	Мошкин С.С.	41	12	с
17.	Никифоров В.С.	38	16	в
18.	Оськина Н.В.	48	7	н
19.	Сорокина В.А.	26	14	с
20.	Тамарова Е.А.	47	15	с

 

Анализируя табличные  данные, мы пришли к выводу, что

Высокий уровень мотивации  достижения - 5 человек (25%)

Средний уровень мотивации  достижения – 10 человек (40%)

Низкий уровень мотивации  достижения – 5 человек (25%)

 

 

Проанализировав полученные результаты, мы приходим к выводу, что 65% испытуемых не останавливаются на достигнутом, а стремятся улучшить свои результаты.

Мотивация достижения —  стремление к улучшению результатов, неудовлетворенность достигнутым, настойчивость в достижении своих  целей, стремление добиться своего во что бы то ни стало — является одним из ядерных свойств личности, оказывающих влияние на всю человеческую жизнь.

 

 

Практическая часть (вариант№7)

 

Ситуация: По данным финансовой службы основной причиной ухудшения финансового состояния организации является снижение объемов продаж производимой продукции. Рассмотреть ситуацию и разработать управленческое решение с позиции директора организации.

В данной ситуации желательно найти решение проблемы в короткие сроки, так как  при долгой разработке решения может ухудшиться положение  предприятия на рынке вследствие прямой зависимости объема прибыли и рентабельности предприятия от объема продаж.

Решение основной проблемы – выяснение причин снижения объемов  продаж   –  является ключом к  остальным проблемам, т.е. если данные причины будут найдены и исправлены то финансовое состояние организации улучшится, а это  значит,  что  проблема  будет  решена.

 

Перейдем  к  более  подробному  рассмотрению возможных  управленческих   решений.

Классификация УР:

• по степени формализации (формализованные и неформализованные);
• по надежности исходной информации (на основе надежной информации, в условиях риска, на базе неполной и неточной информации);
• по длительности последствий (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные);
• по уровням планирования (стратегические, тактические и оперативные);
• по частоте или повторяемости (одноразовые или повторяющиеся, рутинные);
• по учету изменения данных (жесткие и гибкие);
• по степени их независимости друг от друга (автономные и дополняющие друг друга);
• по сложности (простые и сложные) и т.д.

 

Диагностика проблемы: