Менеджмент как тип рыночного управления

Основными функциями управления являются: прогнозирование и планирование, организация, мотивация, контроль и  учет, координация и регулирование.       

 Эти функции реализуются на  всех уровнях управления (высший, средний и нижний уровни) и  во всех видах деятельности  организации. Содержание этих функций и сложность управленческой деятельности на каждом уровне управления определяется конкретным перечнем задач, их спецификой и объемом.  
      

2.1  Прогнозирование и планирование       

Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных  путей развития, последствий тех или иных решений.     

Планирование – функция управления, направленная на определение целей  деятельности, необходимые для этого  средства,  способы и методы достижения поставленных целей.      

В широком смысле слова планирование – это деятельность по выработке и принятию управленческого решения. План как система взаимосвязанных решений, направленных на достижение желаемого результата, предусматривает следующее:     

- Цели и задачи. На современном этапе экономического развития осуществляется стратегия рыночной экономики, высшая цель которой – неуклонный подъем материального и культурного уровня жизни народа, создание лучших условий для всестороннего развития личности на основе дальнейшего повышения эффективности всего общественного производства.      

- Пути и средства. Для достижения  поставленных целей выбираются  методы совокупности взаимосвязанных  действий.     

- Ресурсы, необходимые для выполнения  поставленных задач. Цели и задачи, поставленные в плане, должны увязываться с материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами.     

- Пропорции. Поддержание пропорциональности  между отдельными элементами  производства – важнейшее условие  его эффективности.     

- Организация выполнения плана и контроль. Устанавливается связь плановой работы с конечной целью производства, удовлетворением потребностей общества.      

Существует  следующие типы планирования.       

Стратегическое  планирование (на высшем уровне) – это планирование на долгосрочной перспективе, планы разрабатываются каждые 5 лет на 10 лет вперед по скользящей шкале. Осуществляется анализ основополагающих составляющих организации; оцениваются, какие тенденции наблюдаются в ее окружении; определяются, каким вероятнее всего будет поведение конкурентов. Главная задача планирования на этом уровне состоит в том, чтобы определить, как организация будет вести себя в своей рыночной нише.       

Тактическое планирование (на среднем  уровне) – это определение промежуточных  целей на пути достижения стратегических целей и задач. В основе тактического планирования лежат идеи, которые были рождены при стратегическом планировании. Тактическое планирование направлено на реализацию тактических целей. Тактическое планирование имеет более короткий планируемый период (квартал, месяц). На предприятиях тактические планы включат конкретные мероприятия деятельности с указанием сроков их выполнения и исполнителей.       

Оперативное планирование (низший уровень) – это  основа основ планирования. Оперативные планы разрабатываются в структурных подразделениях. Они определяют последовательность действий по достижению оперативных целей, решений промежуточных задач и направлены на выполнение тактических планов. Разрабатываются на срок от недели до месяца.      

Эффективность планирования зависит от того, какими принципами руководствуются при  составлении планов.

1  Полнота планирования – учитываются все события и ситуации, которые могут    иметь значение для развития организации.

Точность планирования – использование современных  методов и средств для обеспечения  точности прогнозов.

Ясность планирования –  формулировки планов должны быть доступны всем членам организации.

Непрерывность планирования – планирование это не одноразовое действие, а непрерывный процесс.

Экономичность планирования – расходы на планирование должны соизмеряться с выгодой от планирования.

2.2 Функция организации      

Организовать - значит создать некую структуру. Организация – это процесс  создания структуры предприятия, которая  дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его  целей.       

Реализация  планов требует организации, которая  представляет следующий этап менеджмента.      

Под организацией понимается процесс:

1 Определение рациональных форм разделения труда;

2  Распределение работы среди работников, групп работников и подразделений;

3  Разработки структуры органов управления;

4  Регламентация функций, подфункций, работ, операций;

5  Установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц;

6  Подбора и расстановки кадров.      

Функцию организации можно рассматривать  в двух аспектах: во-первых, как процесс  создания системы, во-вторых, как процесс  ее совершенствования, упорядочения.      

Организация работ – функция, которую должны осуществлять все руководители –  независимо от ранга. Однако, хотя смысл  этой концепции состоит в делегировании  прав и обязанностей для разделения труда по горизонтали и вертикали, решение о выборе структуры организации в целом всегда принимается руководством высшего звена. При этом задача менеджеров состоит в том, чтобы выбрать такую организационную структуру, которая лучше всего отвечает целям  и задачам организации, позволяет ей эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно распределять и направлять усилия своих сотрудников.      

Структура не может оставаться неизменной, потому что меняется как внешнее, так  и внутреннее ее окружение.      

Тем не менее, организация управления основывается на ряде основных принципов:       

Принцип разделения труда. Основной смысл –  все виды деятельности предприятия  должны быть так определены и сгруппированы, чтобы максимально способствовать достижению поставленных задач. Важно, чтобы сгруппированные виды деятельности соответствовали способностям и побуждениям сотрудников, которые будут их выполнять.      

Для преодоления отрицательных последствий  узкой специализации труда, целесообразно  расширение зоны труда, чередование работ и привлечение сотрудников к принятию касающихся их решений (стратегия участия).      

Скалярный принцип. Относится к цепочке  прямых должностных отношений руководителей  и подчиненных в масштабе всей организации. Всегда должно быть лицо, обладающее верховной властью в  организации. Чем отчетливее линия должностной связи высшего управляющего с каждым из подчиненных, тем эффективней процесс принятия решения и коммуникации.7      

Принцип диапазона управления. Для каждой управленческой должности существует предельное число сотрудников, которыми в состоянии эффективно руководить один человек.      

Еще одной важной характеристикой организации  управления является уровень централизации (децентрализации)  полномочий (власти).       

Централизация – концентрация прав на принятие решения  на высшем уровне управления организацией.        

 Децентрализация – передача прав  низшим уровням управления.

 

 

 

 

     2.3. Мотивация и стимулирование     

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.      

Теории  мотивации основаны на определении  потребностей человека и их структуры. Потребность – это осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию.      

К числу таких теорий относят теории Маслоу, МакКлелланда и Герцберга.8     

Теория  А. Маслоу:     

Потребности делятся на первичные (физиологические, безопасности и защищенности) и вторичные (социальные, уважение, самовыражение).

Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная  потребность.

После того как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается.

Теория  МакКлелланда:

1. Три потребности, мотивирующие человека, - это потребность власти, успеха и принадлежности.

2. В настоящее время важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены.

Теория  Герцберга:

Потребности делятся  на гигиенические факторы и мотивации.             

1.Наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиваться неудовлетворению работой.         

2. Мотивации, которые примерно соответствуют потребностям высших уровней Маслоу и МакКлелланда, активно воздействуют на поведение человека.

3.Для того чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен сам вникнуть  в сущность проблемы.      

В связи с тем,  что существуют различные пути мотивации, менеджер должен:      

во-первых, установить набор критериев (принципов), которые наиболее сильно влияют на поведение сотрудника;      

во-вторых, создать атмосферу, благоприятную  для мотивации работников;      

в-третьих, активно общаться со своими сотрудниками, т.к. для того, чтобы коллектив был полностью мотивирован и работал с полной отдачей, менеджер должен четко представлять себе, чего от него ждут. Система стимулирования – это совокупность взаимосвязанных и взаимодополняющих стимулов, воздействие которых активизирует деятельность человека для достижения поставленных целей.      

Стимулы делятся на: материальные и нематериальные.      

Материальные, в свою очередь, делятся на денежные (заработная плата, доплаты, надбавки, ссуды и льготные кредиты) и не денежные, состоящие из социальных (мед. обслуживание, страхование, путевки, питание, подарки и т.п.) и функциональных (улучшение организации труда, улучшение условий труда).      

Нематериальные  стимулы состоят из социально-психологических (общественное признание, похвала, поддержка  и одобрение), творческих (повышение  квалификации, стажировки и командировки) и стимулов свободного времени (гибкий график работы, доп. отпуск).     

Таким образом, мотивация зависит от потребностей, ожидания и восприятия работниками  справедливого вознаграждения за выполненную  работу.

 

 

 

     2.4  Контроль и учет      

В самом общем виде контроль можно представить  как процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.       

Существует  множество формулировок определений  функции контроля. Одна из них –  контроль – это количественная и  качественная оценка и учет результатов работы.      

Контроль  способствует успешному функционированию предприятия. Без контроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос.      

Посредством функции контроля выявляются проблемы, что позволяет скорректировать  деятельность организации для предотвращения кризисного положения. Контроль позволяет фиксировать ошибки, сознательные и несознательные нарушения  и исправлять их до того, как они возникнут на пути достижения цели. Вместе с тем контроль позволяет определить, какая деятельность на пути достижения цели была наиболее эффективна. 

 

2.5  Координация и регулирование

Координация – управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы различных производственных и функциональных подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий.

Содержание координации  как функции менеджмента состоит  в том, чтобы своевременно принять  меры по обеспечению равномерного хода производства и устранению «узких мест»  из-за рассогласования в сроках поставки материалов, технологического оснащения.

Эффективным средством  достижения скоординированной работы подразделений является проведение совещаний менеджеров, на которых  осуществляется согласование их деятельности по обслуживанию, материальному обеспечению  производства.

Оперативная координация  работ состоит из этапов:

–> выяснение причин отклонений от плановых заданий;

–> определение состава  дополнительных работ и производственных заданий для их выполнения;

–> определение резервов, выделяемых предприятием для выполнения дополнительных работ;

–> уточнение распределения обязанностей и ответственности между менеджерами различных уровней управления, призванным устранять возникшие отклонения в ходе производства.

 

 

Регулирование

Регулирование – управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима функционирования и приведение объекта управления в требуемое состояние.

Содержание регулирования  как функции менеджмента состоит  в перераспределении материально-технических  и финансовых ресурсов, оперативном  управлении ходом производственного процесса (рис. 1).

 

Рис. 1 Принципы функции регулирования

 

 

Регулирование предполагает процесс выработки корректирующих мер и реализации принятых организационно-технологических, экономических и технических решений, обеспечивающих своевременное и безусловное устранение выявленных проблем (отклонений).

Задача регулирования – обновление плановых заданий, нормативов, стандартов с целью обеспечения своевременного и эффективного достижения целей организации.

В зависимости от содержания проблемы (выявленного отклонения) и способа выработки регулирующего  воздействия различают два вида регулирования:

• реактивное – осуществляется, когда не достигнуты стандарты. Направлено на сглаживание отклонений от стандартов;

• упреждающее – проблема рассматривается как потенциальная возможность. Направлено на улучшение деятельности или извлечение наибольшей выгоды из представившихся возможностей.

Процесс оперативного регулирования включает следующие этапы:

–> информационную подготовку для принятия решения;