Организация труда менеджера по сбыту на примере РУП БЗТДиА

Наиболее емкой оценкой труда менеджера является конечный результат, но она не может быть единственной и исчерпывающей. Поэтому проводится еще и дифференцированная оценка вклада в общий итог каждого конкретного работника с учетом степени и качества реализации функций, возложенных на него. Такой оценке хорошо способствуют четко разработанные должностные инструкции.

Другой подход предусматривает оценку не результатов труда, а самого работника как личности. При этом оцениваются знания, навыки и черты характера.

Методы оценок менеджера разнообразны:

- оценка по анкетным  данным, отзывам и результатам  беседы;

- аттестация в виде  экзаменов по отдельным дисциплинам;

- балльная оценка всей совокупности профессиональных, деловых и личных качеств;

- оценка с помощью тестов; использование анкеты интервью;

- оценка по результатам  работы.(3)

Самым сложным моментом является оценка личностных качеств работника. Наиболее частыми методами здесь являются методы бальных оценок и метод коэффициентов, основанные на субъективных мнениях опрашиваемых экспертов, в качестве которых выступают коллеги, руководители и подчиненные, хорошо знающие аттестуемого.

Для исключения субъективизма при оценке руководителей во многих странах она проводится в специальных оценочных центрах, располагающих набором специальных тестов и упражнений для проверки качеств и навыков, имеющих преимущественное значение для управленческой деятельности на том уровне, для которого кадры подбираются. Упражнения стандартны, поэтому оценка происходит на равных для всех условиях. Те, кто осуществляет оценку, проходят специальную подготовку и свои функции выполняют на достаточно высоком профессиональном уровне.

Оценочные центры являются одновременно и учебными, так как большинство используемых тестов и упражнений широко применяются при подготовке кадров.

 

1.4  Принципы научной организации труда менеджеров.

Под научной организацией управленческого труда понимают совокупность мероприятий, обеспечивающих планомерное и наиболее эффективное использование труда работников аппарата управления. Эти мероприятия должны обеспечить наиболее эффективную связь аппарата управления с управляемым коллективом и с внешними организациями.

Кроме того должны быть обеспечены экономичность, оперативность и надежность управления. Управленческий труд является специфической  разновидностью умственного труда, прямо не участвующего в создании материально-вещественных ценностей. Но через организацию труда непосредственных исполнителей управленческий труд воздействует на предметы труда, тем самым прямо и непосредственно влияя на результаты производства. Специфической особенностью управленческого труда является то, что предметом труда является информация.

Эффективность труда управления зависит от целого ряда организационных, экономических и психологических условий. Это может быть прямой эффект, если результатом является сокращение численности или величины затрат на содержание административно-управленческого аппарата, или косвенный эффект, если результатом являются конечные результаты производства.

Для того чтобы более эффективно использовать способности работников, избавлять их от перегрузки, необходимо соблюдать некоторые принципы научной организации управленческого труда.

Принцип специализации заключается  в обеспечении  правильного соотношения различной специальности и квалификации в соответствии с объемом работ по выполнению каждой управленческой функции. При этом должны учитываться образование, квалификация и индивидуальные качества каждого работника.

Принцип синхронизации предполагает согласованность в деятельности различных работников по видам управленческих работ.

Принцип прямоточности обеспечивает выбор кратчайших путей прохождения управленческой информации.

Принцип ритмичности предусматривает равномерную загрузку каждого работника управления в течении рабочего дня и по периодам производства.

Принцип стандартизации заключается в обеспечении руководителей подразделений стандартными средствами управленческого труда и формами документации.

В сфере управленческой деятельности используется три вида нормирования.

Нормы выработки устанавливают определенные объемы работ за определенное время. Они используются при нормировании труда технических исполнителей.

Нормы обслуживания определяют количество технических средств управления, обслуживаемое одним работником в системе управления. Применяются при нормировании труда инженерно-технических работников.

Нормы управляемости определяют количество работников, подчиненных непосредственно одному руководителю на определенном уровне управления.(1)

 

1.5 Оценка уровня организации труда менеджеров.

Прежде всего следует подчеркнуть, что менеджеры ничего не производят, кроме управленческих решений, поэтому при оценке их деятельность судят по эффективности их труда на основе анализа использования руководителями их рабочего времени.

Учесть и проанализировать фактические затраты времени любого менеджера можно путем определения структуры его рабочего дня.

Для этого используется «фотография» и «самофотография» рабочего дня.  И в том, и в другом случае фиксируются затраты времени на определенные функции менеджмента, причем либо это делается специально выделенным для этого хронометражистом, либо самим менеджером.

Составленная на основе фотографии или самофотографии рабочего дня фактическая структура сравнивается с нормативной, на основе чего делаются выводы об отклонениях от норматива и разрабатываются мероприятия по совершенствованию структуры рабочего для менеджера.

Исследование причин потерь рабочего времени показывают, что основными их них являются следующие:

• Лишние ступени и звенья в аппарате управления приводят к усложнению системы документооборота и снижению оперативности управления.
• Существенный вред наносят диспропорции в численности руководящих и вспомогательных работников, что приводит к выполнению первыми не свойственных их функций.
• Нарушение последовательности выполнения процедур управлению, особенно при принятии решений, снижает эффективность управления.
• Нечеткая организация выполнения принятых решений приводит к дублированию, потерям времени.
• Много времени непроизводительно тратится на излишнюю отчетность.

В качестве других причин потерь рабочего времени можно указать такие, как:

- нарушения трудовой и  технологической дисциплины;

- значительное количество  плохо подготовленных совещаний;

- неполучение из других  отделов и служб сведений в  установленные  сроки;

- низкое качество полученных  документов и т.п.

Поэтому совершенствование организации труда предполагает как рационализацию всех управленческих работ, так и повышение производительности труда управленческих работников.

Этого можно добиться путем совершенствования оперативного управления, информационного обеспечения и делопроизводства, четкого определения функций работников, планирования личного труда, создания нормальных условия труда и отдыха.

 

2. Анализ организации труда менеджера  по сбыту РУП «БЗТДиА»

 

2.1  РУП «БЗТДиА» как субъект хозяйствования

 

Республиканское унитарное предприятие “Бобруйский завод тракторных деталей и агрегатов” является коммерческой организацией государственной формы собственности и находится в ведении Министерства промышленности Республики Беларусь. Утвержденная аббревиатура – РУП “БЗТД и А”.

Завод основан в 1945 году как межрайонная мастерская капитального ремонта тракторных и автомобильных двигателей и некоторых сельхозмашин. На базе этой мастерской с июля 1958 года начал функционировать Бобруйский ремонтный завод, а в конце 1959 года последний был переименован на Бобруйский завод тракторных деталей и переориентирован на выпуск новой продукции – запасных частей, деталей и узлов к тракторам и автомобилям. С 1965 года завод передан в ведение Министерства тракторного и сельскохозяйственного машиностроения СССР. В 1970 году он переименовывается в Бобруйский завод тракторных деталей и агрегатов “Бобруйсктрактородеталь”.

На основании приказа Министра тракторного и сельскохозяйственного машиностроения СССР №410 от 30 октября 1974 года Бобруйский завод тракторных деталей и агрегатов вошел в состав производственного объединения “Минский тракторный завод”.

В 1981 году в соответствии с народнохозяйственным планом дальнейшего развития сельскохозяйственного и тракторного машиностроения на заводе развернулась общесоюзная стройка по возведению новых промышленных корпусов, расширению и обустройству его территории. За семилетний период производственные площади завода увеличились на 60 тысяч квадратных метров, было введено в эксплуатацию основных фондов на сумму эквивалентную 38,5 млн. долларов США. Значительно улучшилась культура производства и социальная сфера. Вновь построенные корпуса и здания, завершенное благоустройство территории завода придали ему современный архитектурный облик. По объему выпускаемой  продукции БЗТД и А вышел на второе место среди промышленных предприятий Бобруйска.

Согласно приказу Министра промышленности Республики Беларусь от 18 мая 2001г. №254 “О приведении Устава Бобруйского завода тракторных деталей и агрегатов в соответствие с действующим законодательством” РУП “БЗТД и А” является правопреемником всех прав и обязанностей Бобруйского завода тракторных деталей и агрегатов,  ранее зарегистрированного Могилевским областным исполнительным комитетом решением от 21 ноября 1996 года. №13 в Реестре общереспубликанской регистрации за №587.

РУП «БЗТД и А» специализируется на выпуске деталей, узлов и агрегатов на трактора для РУП «МТЗ» и РУП «ММЗ», а также запасных частей для тракторов «Беларус» различных модификаций. Вместе с этим завод выпускает различные товары народного потребления – в основном садово-огородный инвентарь.

Предприятие имеет статус юридического лица, самостоятельный баланс, гербовую и другие печати, расчетный и  специальные счета в банках.

Основной продукцией завода на перспективу останутся детали и узлы для конвейеров Минского тракторного завода и Минского моторного завода. В настоящее время и в перспективе идет освоение новых видов продукции для энергонасыщенных тракторов Минского тракторного завода. Таких как МТЗ-1221, МТЗ-1522, МТЗ-2522; для ММЗ – в связи с переходом на выпуск 2-х, 3-х, 6-ти, 8-ми и 12-ти цилиндровых двигателей.

Из новых видов продукции предусматривается основание дисковых колес 15х38, деталей автоматного производства, увеличение выпуска дисковых колес 12х24.

Миссия предприятия:

Удовлетворение потребности в деталях, узлах и агрегатах для тракторов «Беларус» во всех частях света.

Цели предприятия:

1. Обеспечение ритмичности производства и поставок продукции в заданном объеме, номенклатуре (ассортименте), качестве в сроки, установленные планом производства, договорами и заказами при минимальных  издержках производства.

2. Совершенствование производственно-технической базы предприятия в соответствии с новейшими достижениями науки, техники, технологии, организации производства, требованиям рынка к качеству продукции.

3. Повышение мотивации деятельности, создание благоприятного климата, улучшения условий труда на предприятии.

4. Изучение и анализ спроса на детали, узлы и агрегаты для тракторов «Беларус» на рынках стран мира.

5. Обеспечение финансового благополучия предприятия, достижения эффективности коммерческих операций и использование свободных производственных ресурсов.

Задачи предприятия:

1.   получение максимальной  прибыли в интересах работников  предприятия на       основе улучшение качества выпускаемой  продукции и снижение затрат  на ее производство;

2. участие в социально-значимых программах города и района;

3. обеспечение рабочими местами населения;

4. покрытие спроса на вид товаров, изготавливаемых предприятием

5. разработка, производство и реализация продукции производственно-технического и специального назначения, товаров народного потребления;

6. проведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских работ и оказание услуг промышленного и непромышленного характера

7. оптовая и розничная торговля

8. транспортные перевозки

9. наращивание производства и реализации сельскохозяйственной продукции на базе своего филиала СПК «Воротынь»

Производственный процесс изготовления деталей и узлов, поставляемых на ПО «Минский тракторный завод», «Минский моторный завод» и в запчасти для сельского хозяйства носит тип массового производства по основным моделям тракторов. Это характеризуется широкой номенклатурой изготовления тракторов, большими объемами выпуска, высокой степенью унификации узлов и деталей.