Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2014 в 18:04, курсовая работа
Сьогодні перегляду підлягають сутнісні основи взаємовідносин в системі державної служби, зокрема формування основних принципів взаємодії посадових осіб державної служби як між собою, так і з громадянами, представниками різних суспільних інститутів. Адже в сучасних умовах у міжособистісних (міжгрупових) відносинах нерідко можливе виникнення різноманітних непорозумінь, неузгодженостей, конфліктних ситуацій тощо.
- вивчено моделі конфліктів;
- досліджено методи управління конфліктами в організації;
- проаналізовано особливості управління конфліктами в організації.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ
1.Бестужев
І.В. Соціальний прогноз і
2.Веснин
В.Р. Менеджмент персонала:,Учеб.
3.Авдеева
Л.Н. Сущность и принципы инновационого
обучения управ. кон-нии. - [Електронний
ресурс] - Режим доступу :http://www.
4.Виханський
О.С. Стратегическое управление : Учебник
для студ.,обучающихся по спец.
5.Цой Л.Н. В контексте конфликтологии. Институт социологии РАН. / Цой Л.Н. - М.,2009.- 110 с.
6.Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб.пособие для студ.вузов. - М:.Гардарики,2010. - 240 с.
7.Поляків В.Г. Людина у світі керування / Поляків В.Г. - Новосибірськ.: Наука , 2008. - 200 с.
8.Попов
А.В. Теорія організації
9.Хасан
Б.И. Психотехника конфликта и
конфликтная компетентность. - [Електронний
ресурс] - Режим доступу :http://www.
10.Хачатуров С.Є. Організація виробничих систем / Хачатуров С.Є. - К.: 2010. - 150 с.
11.Чумиков А.Н. Керування конфліктами / Чумиков А.Н. - Х.,2012. - 130 с.
12.Шаленко
В.Н. Конфлікти в трудових
. - 245 с.
13.Шамкалов Ф.И. Американский менеджмент /Шамкалов Ф.И. - М.: Наука,2009. - 130 с.
14.Томашевский
А.К. Соціальний конфлікт на
15.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений / Ботавина Р.Н. - М.,2011.
16.Мазур И.И. Всеобщая история менеджмента: Учеб.пособие. - М.: Елима ,2008. - 776 с.
17.Афоничкина А.И. Основы менеджмента: Учебник по специальности "Менеджмент организации". - М.,2011. - 522 с.
18.Власенко В.А. Менеджмент персоналу: Метод.рекомендації. - П.,2012.
19. Стаття:
Мізерна Т.В. Кадровий менеджмент
в системі управління
20.Перебийніс В.І. Менеджмент організацій / Перебийніс В.І. - К.,2012. - 120 с.
21.Маркіна І.А. Менеджмент / Маркіна І.А. - П.,2012.
22.Ярошевич Н.Б. Підприємство і менеджмент: Навч.посібник. - Л.: Новий світ.,2010. - 408 с.
23.Барибіна Я.О. Менеджмент готельно - ресторанного господарства. - П.2012. - 106 с.
24.Бондарь - Подгурская О.В. Ситуационный менеджмент:Учеб.метод.пособие. - Л.,2012. - 191 с.
25.Левченко
М.М. Менеджмент у готельному
26.Палеха Ю.І. Менеджмент персоналу: Навч.посібник / Палеха Ю.І. - Х.,2010. - 330 с.
27.Шморгун Л.Г. Менеджмент організацій: Навч. посібник. - К.:Знання,2010. - 452 с.
28.Азоєв Г.Л. Баранчєєв В.І. Управління організацією: Підручник для студ.вузів / Поршнєв О.Г. (ред.) . - 3 вид.,2008. - 406 с.
29.Крушельницька
О.В. Мельнич Д.П. Управління персоналом:Навч.
30.Периодическое издание. Менеджмент и кадры: Психология управления,соционика и социология. - 2010. № 10.