Развитие конфликта: этапы, стадии, пути решения

Оглавление:

 

 

 

 

Введение

 

Теория социального  конфликта – это направление социологии, признающее и исследующее конфликт как важнейший фактор общественного развития.

В основе конфликтов человеческих интересов лежат не экономические причины, а стремление людей к перераспределению власти.

Конфликт является важнейшим элементом социального действия. Существуют условия, при которых даже открытый конфликт может способствовать усилению интеграции социального целого.

Целью данной работы является изучения вопроса о конфликте как виде социальных противоречий.

Задачи работы:

• Рассмотреть понятие и сущность социального конфликта;
• Изучить классификацию социальных конфликтов;
• Рассмотреть этапы и стадии развития социальных конфликтов;
• Изучить пути решения социальных конфликтов.

В заключении подводятся основные итоги, формулируются выводы по поводу реализации задач и целей работы.

При подготовке к выполнению работы были использованы материалы учебно-методической литературы, а также периодических  изданий и справочной литературы.

 

1 Природа социального конфликта

1.1 Понятие  и функции социального конфликта

 

Не существует человеческой общности, в которой отсутствовали  бы противоречия и столкновения между  ее членами. К вражде и столкновениям человек склонен не меньше, чем к сотрудничеству.

Конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.

Социальный конфликт – это особый вид взаимодействия социальных сил, при котором действие одной стороны, столкнувшись с противодействием другой делает невозможным реализацию ее целей и интересов.

Причины социальных конфликтов можно разделить на две большие группы. Обозначим их как личностные и социальные.

Функции конфликта имеют двойственный характер. Один и тот же конфликт может играть положительную и отрицательную роль в жизни противоположных, конфликтующих сторон, от может быть конструктивен и деструктивен в разные моменты своего развития.¹

Итак, по отношению к  участникам конфликта, он может выполнять конструктивные и деструктивные функции.

Конструктивные функции:

• Конфликт устраняет полностью или частично противоречия, возникающие в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, выполнения обязанностей и т.п.
• Конфликт выполняет коммуникативно – связующаю функцию. Через эту функцию участники конфликта осознают свои и противостоящие им интересы, выявляют общие проблемы, приспосабливаются друг к другу.
• Конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию.
• Конфликт способен играть консолидирующую роль в обществе и даже быть движущей силой социальных изменений. С помощью конфликта можно преодолеть препятствия на пути экономического, социального или духовного развития коллектива.
• Конфликт конфликты дают возможность подавляемым группам занять более достойное место в обществе.
• Частным последствием конфликта может явиться усиление группового взаимодействия. Конфликты также способствуют усилению сплоченности каждого из соперничающих лагерей и таким образом служат интеграции пусть не всего, но хотя бы части общества.
• В результате конфликта возможно скорейшее внедрение нового лидерства, новой политики и новых норм. Конфликт может оказаться единственным выходом из напряженной ситуации.

Но социальный конфликт может носить негативный, разрушительный характер; дестабилизировать отношения в социальных системах, разрушать социальные общности и групповое единство. Так, забастовки могут нанести серьезный урон предприятиям и обществу, ибо экономический ущерб от остановок предприятий способен стать фактором разбалансированности экономики. Национальные конфликты нарушают взаимосвязи между нациями.

Деструктивные функции:²

• Выраженное негативное воздействие большинства конфликтов на психическое состояние участников.
• Неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием, травмированием оппонентов.
• Конфликт сопровождается стрессом.
• Конфликт формирует негативный образ другого – «образ врага».

необходимо отметить, что для нейтрализации отрицательных последствий конфликтов в обществе формируются специальные институты, которые регулируют конфликты и вводят их в определяемые законом рамки. Так, институт политических партий ввел в формальные, законом очерченные рамки конфликт между разными группами и слоями общества.

При оценке последствий  конфликта следует избегать полярных мнений типа «негативный» или «позитивный».

Конфликты, с одной  стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов усиливают ожесточение, ведут к разрушениям и кровопролитию, к внутригрупповому напряжению, разрушают нормальные каналы кооперации, отвлекают внимание членов группы от насущных проблем, а с другой – являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости.

Двойственность в оценке людьми последствий конфликта привела  к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.

 

1.2 Классификация  социальных конфликтов

 

В обществе происходит великое  множество конфликтов. Классификация конфликтов необходима для того, чтобы понять существенные причины конфликтов. Существует множество классических типологий социальных конфликтов

По своему внутреннему  содержанию социальные конфликты делятся  на рациональные и эмоциональные.

Рациональные конфликты  охватывают сферу разумного делового соперничества: борьба идей в науке, спор о назначении того или иного лица на руководящую должность, выработка стратегии управления организацией и т.д. Рациональные конфликты сравнительно легко разрешимы: необходимо только признать наличие противоречивых интересов, всесторонне обсудить ситуацию и прийти к общему решению.

Однако в ходе конфликтных  взаимодействий, столкновений агрессия его участников часто переносится  с причины конфликта на личности. При этом первоначальная причина  конфликта просто забывается, а противостояние сопернику становится самоцелью. Противоположная сторона воспринимается как средоточие всех зол и бед. Такой конфликт называют эмоциональным.

Эмоциональные конфликты  фактически не поддаются регулированию. Особенно опасен эмоциональный конфликт, когда в него включены большие массы людей. Ярким примером массового эмоционального конфликта является конфликт межнациональный. Такие конфликты отличаются длительностью и часто сопровождаются жестокостью.

В конфликте всегда принимают  участие несколько сторон. Поэтому базисная классификация конфликта производится именно по характеру и особенностям участвующих в конфликте сторон. Поэтому базисная классификация конфликта выглядит следующим образом:³

 

Таблица 1.1 Классификация конфликтов

Тип	Конфликты с участием человека		Зооконфликты
	Социальные	Внутриличностные	Интерапсихические	Зоосоциальные
Вид	Межличностные	Между «хочу» и «хочу»		Между двумя животными
	Между личностью и  группой	Между «могу» и «не  могу»
	Между малыми социальными группами	Между «хочу» и «не  могу»		Между животным и группой
	Между средними социальными группами	Между «нужно» и «нужно»
	Между большими социальными группами	Между «хочу» и «нужно»		Между группами животных
	Межгосударственные	Между «нужно» и «не  могу»
	Межкоалиционные

 

 

Конфликты классифицируют также по сферам жизни:⁴

• Межличностные конфликты. Фактором, предохраняющим (или, наоборот, подталкивающим) человека к конфликту с окружающими, становится его самооценка (оценка своей деятельности, статуса, социальной значимости). Если же взаимоотношения с коллегами и восприятие своей доли участия в общем труде имеют высокую степень значимости, то сохранится внутренняя положительная установка на конструктивную деятельность в рамках данного коллектива, группы, общества.
• Трудовые конфликты. Расхождение в целях и противоречия между руководителями и подчиненными могут проявляться в различных формах, но все же определяющим фактором является социально – классовое противоречие между работодателями и их управляющими, с одной стороны, и наемными работниками и их организациями, с другой стороны, по вопросам уровня эксплуатации, улучшения условий труда, социального обеспечения, безопасности в производственном процессе и сфере занятости и т. д.
• Межнациональные конфликты. Действительно, национальные и национально – этнические конфликты занимают заметное место в современной жизни. Национальные и национально – этнические конфликты – конфликты на основе борьбы за права и интересы этнических и национальных групп. Чаще всего – это конфликты, связанные со статусными или территориальными претензиями.
• Политический конфликт – это конфликт по поводу распределения власти: доминирования, влияния, авторитета. В крупной общности (национально – государственной, международной и т. д.) этот конфликт может, носить скрытый или открытый характер.
• Социально – экономические конфликты, т. е. конфликты по поводу средств жизнеобеспечения: уровня заработной платы, использования профессионального и интеллектуального потенциала, уровня цен на различные блага, по поводу реального доступа к этим благам и иным ресурсам.

Все конфликты можно  классифицировать в зависимости  от зон разногласий следующим образом.

• Личностный конфликт — включает конфликты, происходящие так сказать внутри личности, на уровне ее индивидуального сознания.
• Межличностный конфликт — разногласия между двумя или более людьми из одной или из нескольких групп. К ним могут подключаться отдельные личности, не образующие группы.
• Межгрупповой конфликт — это конфликт между социальными группами и общностями людей с противоположными интересами. Некоторое число индивидов, образующих вступают в конфликт с другой группой, не включающей в себя индивидов из первой группы. Это самый распространенный вид конфликта, потому что индивиды, приступая к воздействию на других, обычно стараются привлечь к себе сторонников, формировать группу, облегчающую действия в конфликте.
• Конфликт принадлежности – когда индивиды имеют как бы двойную принадлежность, например, конфликтующие образуют группу внутри какой – то большой группы или когда индивид входит одновременно в две конкурирующие группы, преследующие одну цель.
• Конфликт с внешней средой — индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне, прежде всего со стороны административных и экономических норм и предписаний. Они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания.

А.Г.Здравомыслов приводит следующую типологию конфликтов:⁵

• Межиндивидуальные конфликты.
• Межгрупповые конфликты, при этом в числе групп можно выделить:

А) группы интересов,

Б) группы этнонационального характера,

В) группы, объединенные общностью положения.

• Конфликты между ассоциациями (партиями).
• Внутри и межинституциональные конфликты.
• Конфликты между секторами общественного разделения труда.
• Конфликты между государственными образованиями.
• Конфликт между культурами или типами культур. Эта типология основана на выделении субъектов конфликта.

Можно типологизировать конфликты также по «объекту» конфликтного взаимодействия. В таком случае можно выделить:

• Экономические конфликты (экономические интересы).
• Политические конфликты (власть, влияние).
• Ценностные конфликты (убеждения, идеи).
• Статусные конфликты (положение, должность, престиж).