Разработка миссии и целей организации

Разработка стратегического видения и миссии, установление целей и выбор стратегии – главные задачи по выбору направления развития организации. Они планируют, в каком направлении движется организация, ее кратко- и долгосрочные цели, а также действия, которые будут предприниматься в достижении намеченных результатов [6,68].

Основными этапами выработки миссии организации являются:

1. Осознание руководством  компании необходимости выработки  миссии.

2. Проведение совещания  на уровне высшего руководства. На нем руководитель или профессиональный  консультант в области стратегического  управления должны довести до  всего высшего руководства компании  причины, по которым необходимо  заняться выработкой миссии.

3. Создание команды по  выработке миссии организации. Руководитель  проекта формирует команду, в  которую должны войти сотрудники  функциональных подразделений компании, а также консультанты по стратегическому  развитию, имеющие опыт выработки  миссий в других компаниях.

4. Исследование командой  внешних и внутренних факторов  организации, которые должны найти  отражение в миссии организации.

5. Разработка структуры  миссии и её утверждение руководством  организации.

6. Написание первоначального  варианта миссии, который является  достаточно полным и развернутым  изложением всех пунктов, включенных  в структуру.

7. Доведение первого варианта  миссии до руководителей всех  подразделений компании для внесения  дополнений и предложений.

8. Проведение совещания  с руководителями подразделений  компании, обсуждение первого варианта  миссии, рекомендуется доработать  миссию с учетом всех замечаний.

9. Создание второго, доработанного  варианта миссии.

10. Обсуждение на Правлении  компании доработанного варианта  миссии. Топ менеджмент также  вносит свои коррективы.

11. После обсуждения миссии  компании на Правлении создается  заключительный документ и утверждение  миссии первым руководителем  организации.

12. Доведение подписанного  первым руководителем варианта  миссии до всех сотрудников  организации и партнёров.

При выработке миссии любой организации, одну из главных ролей играют ценности, накладываемые руководителем, которых придерживается данная организация в своей деятельности.

Ценности зависят от опыта и образования сотрудников и формируются под воздействием внешней среды, т.е. социально-экономического фона организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Разработка стратегии для ООО «Здоровье».

1.Общая характеристика  организации.

Аптека - особая специализированная организация системы здравоохранения, занимающаяся изготовлением, фасовкой, анализом и продажей лекарственных средств. Аптеку традиционно рассматривают, как учреждение здравоохранения, а ее деятельность формулируют, как «оказание фармацевтической помощи населению». Фармацевтической помощь включает в себя процедуру консультирования врача и пациента с целью определения наиболее эффективного, безопасного и экономически оправданного курса лечения. Аптека это форма  торгового предприятия, реализующая лекарственные препараты и товары медицинского назначения.

В сети аптек можно приобрести лекарственные средства, изделия медицинского назначения, медицинские аппараты, парафармацевтическую продукцию – это товары дополнительного аптечного ассортимента, сопутствующие лекарственным средствам и изделиям медицинского назначения, предназначенные для профилактики, лечения заболеваний, облегчения состояния человека, ухода за частями тела:

- косметические товары, обладающие  лечебным эффектом и санитарно-гигиенические  средства(крема, лаки, шампуни и т.д.);

- фруктовые, овощные соки, нектары и сиропы, чаи с добавлением  витаминов, лекарственных трав;

- минеральные воды, в том  числе лечебные и столовые;

- диетическое и детское  питание.

Так же аптека предлагает следующие услуги:

          - консультационные услуги фармацевтов;

          - измерение давления(бесплатно).

Аптеки будут располагаться в городе Пензе, а именно в Ахунах(ул.Кардон Студеный), Терновке(Спутник), в Арбеково.

Главные конкуренты: сети аптек «Фармация», «Имплозия», «Вита», «Календула», «Пилюлька».

Поставщики: Протек, Главфарм, Биофарм, Шмэкс, Росбио.

Особенность данной аптеки состоит в том, что в ней будут «социальные цены», реализованные при государственной поддержке. Также имеется система дисконтных карт, скидки пенсионерам, так же есть всевозможные акции.

Основной вид деятельности - продажа лекарственны средств и парафармацевтической продукции.

Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки. Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии. Формулировка миссии – это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании.

Определение деятельности с точки зрения рынка лучше, чем определения с точки продукции или технологии. Товары или технологии рано или поздно все равно устаревают, а основные потребности рынка могут остаться прежними навсегда. Миссия, ориентированная на рынок, определяет деятельность компании с учетом его направленности на удовлетворение основных потребностей покупателей.

Миссия ООО «Здоровье» заключается в предоставлении товаров и услуг высокого качества за разумные цены, для того, чтобы клиенты были довольны.

Исходя из этого можно поставить определенный ряд целей, таких как:

• завоевать 30% доли местного  рынка;
• увеличить объем продаж до 1000000 тыс., руб.;
• поддерживать уровень удовлетворения покупателей до 99%;
• расширить ассортимент для привлечения новых покупателей;
• выйти на новый рынок.

 

Анализ внешней среды организации.

Внешняя деловая окружающая среда – это совокупность социально-эколого-экономических факторов, воздействующих на предприятие и оказывающих влияние на эффективность его функционирования.

Внешняя деловая окружающая среда подразделяется на общую (дальнюю) и специфическую (ближнюю). Общая среда включает в себя экономические, социально-политические и технологические прогнозы для определения долгосрочных возможностей предприятия [12,64].

По данным прогноза с сайта http://bf.arsagera.ru/ ставки по кредитам должны понизиться, и должно произойти повышение показателя достаточности капитала в банковском секторе России в целом к 2014-15годам, что приведет к ускорению роста ВВП, это означает, что моя организация, на ряду с другими, увеличит объёмы производства и, соответственно, повысит свою прибыль.

Демографическая компонента.

Демографические изменения имеют значительный эффект на то, какие продукты компания будет производить, какой сервис предоставлять, какие рынки и каких покупателей обслуживать. Аптека «Здоровье» продает множество товаров, лекарств и услуг для матерей кормящих грудью и грудных детей.

Также очень важное значение имеет наличие а аптеках «3доровье» лекарственных средств и препаратов для людей разных возрастов, начиная от 0 лет и старше, до пожилого возраста.

 

 

Научно-технический прогресс.

Создание новых продуктов, процессов, или усовершенствование старых - все это относится к категории инноваций. Компания должна отслеживать технологические инновации по двум причинам. Первая, это отслеживание технологий, напрямую соотносящихся к ее бизнесу с целью поддерживать конкурентоспособность на рынке. В этом случае использование инноваций дает компании конкурентные преимущества. Второй случай, это отслеживание технологических трендов в отраслях, которые могут быть и не связаны напрямую с деятельностью компании. Самый очевидный технический прогресс который все мы можем увидеть в сети «Здоровье» внутренняя обстановка открытый доступ к лекарствам.

Как правило, объемы продаж в аптеках с открытой формой торговли на 20-30% больше, чем при торговле через прилавок, кроме того, при открытой выкладке в аптеке можно разместить больше товаров, и такая форма торговли удобнее для покупателей.

На открытых стеллажах в торговом зале выставляются не только безрецептурные лекарства, но и средства гигиены, лечебная косметика, сопутствующие товары. А лекарства, отпускаемые по рецептам, покупатели получают через прилавок, из рук фармацевта. При умелом подборе товаров и соблюдении законов мерчендайзинга аптека самообслуживания способна увеличить свой оборот еще на 15-20%.

 

Технологические стандарты.

Эволюционные преобразования в области технологии объективно предопределили эволюцию в области стандартизации. Последовательная и непрерывная интернационализация производств, выход большого количества компаний, корпораций и фирм на зарубежные рынки сбыта способствовали разработке соответствующих нормативных документов и стандартов, касающихся качества продукции. В настоящее время существуют два типа международных стандартов в области качества:

1. Стандарты на продукцию, охватывающие в основном вопросы, связанные со спецификой продукции и соответствующей спецификацией процесса производства, а также показателями качества продукции, например, такими, как безопасность (в том числе и экологическая), сохраняемость, надежность, электромагнитная совместимость и т.п.

2. Стандарты по обеспечению качества, охватывающие вопросы обеспечения качества поставщиком и распространяющиеся на все сферы деятельности.

 

Состояние экономики.

Состояние экономики в общем в большой степени также влияет на стратегию и деятельность аптеки «Здоровье». Состояние этой компоненты влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.

Уровень дохода.

Средний уровень дохода населения в которых компания осуществляет свою деятельность, еще один фактор, составляющий экономическую компоненту. Если в уровень дохода населения или группы потребителей падает, это означает, что компании нужно искать методы удержание доли рынка за счет существующих средств, начинать обслуживать новый сегмент или принять другое соответствующее решение.

Уровень инфляции.

Уровень инфляции также входит в экономическую составляющую, которая влияет на деятельность компании. Во время инфляции покупательская способность денег падает, что также вынуждает компанию находить пути для дальнейшего оперирования на рынке. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может считать желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем.

Совмещение полученных данных с характеристикой развития отрасли и предприятия, позволит выбрать наиболее эффективную стратегию.

Для эффективного планирования конкурентных маркетинговых стратегий необходимо выяснить о своих конкурентах все необходимые сведения. Анализ конкурентов позволит выявить на фармацевтическом рынке наиболее сильных и успешных, их слабые и сильные стороны, цели и стратегии.

Проведем оценку их потенциала с помощью 5 конкурентных сил Портера(по пятибалльной шкале):

1)Угрозу появления в  отрасли новых конкурентов можно  оценить в 3 балла, так как отрасль прибыльная, но в нее достаточно сложно войти.

2)Способность покупателей  добиваться снижения цен -2 балл, так как сеть наших аптек является социальными аптеками, разумеется, что цены на лекарства и так будут самыми низкими в городе, так же там действует система дисконтных карт и скидок.

3) Способность поставщиков  добиваться повышения цен на  продукцию – 2 балла, так как работаем с несколькими поставщиками, и если один из них будет сильно завышать цену, мы можем перейти к другому поставщику.

4) Угроза появления на  рынке заменителей продуктов  и услуг – 1 балл, так как товарами – заменителями сети аптек могут быть народная медицина, которая предполагает небольшие затраты и появление технологий и оборудования, предусматривающих лечение без лекарств, которое скорее всего будет дорогостоящим для населения. Конкурентами аптек могут быть косметические магазины (продающие крема, шампуни и т.д.) и спортивные магазины (предлагающие потребителям специальные штаны и пояса для похудения), но это все же не сможет заменить таблетки и другие необходимые лекарства.

 

5) Степень ожесточенности  борьбы между существующими в  отрасли конкурентами -  4 балла. В данной отрасли конкурирует несколько фирм и они практически равны по силе, поэтому степень ожесточенности будет высокой.

На фармацевтическом рынке  общую конкурентную ситуацию можно охарактеризовать как  относительно спокойную.

Уровень давления со стороны товаров – заменителей является самым низким и оказывает наименьшую угрозу.  Уровень появления новых конкурентов можно оценить как средний.

Интенсивность внутриотраслевой конкуренции достаточно высокая, что свидетельствует об активной политике действующих предприятий, стремящихся к увеличению собственной доли.

 

Конкурентная позиция остальных фирм (анализ стратегических групп)

Карта стратегических групп (применительно к моей организации) :

а) Спектр характеристик, которые отличают фирмы одной отрасли между собой:

- уровень цены качества  – высокий;

- географический масштаб  деятельности – региональный;