Система менеджмента качества в информационных технологиях

Основные процессы службы:

• эксплуатации и ремонты систем учета электроэнергии в энергосистеме
• осуществление технического надзора за состоянием комплексов технических средств систем учета электроэнергии
• выполнение ремонтов, технического обслуживания, программного сопровождения и других работ по обеспечению надежной и бесперебойной работы базы данных, информационных комплексов систем учета электроэнергии
• управление производственными процессами филиалов электрических сетей (ФЭС) в плане эксплуатации информационно-измерительных комплексов систем учета электроэнергии ОАО «Кубаньэнерго» и потребителей.
• разработка и внедрение новых перспективных направлений и технологий развития систем учета электроэнергии.
• согласование технических условий на создание АИИСКУЭ объектов, присоединенных к электрическим сетям ОАО «Кубаньэнерго».
• согласование технических заданий, проектной и конструкторской документации на создание АИИСКУЭ (АСКУЭ).

 Работа Дирекции  документально описана в положениях  о службах и отделах, разработаны  должностные инструкции. 

3. Проектно - теоретическая часть

Система менеджмента качества - исключительно управляющая система, т.е. система, используемая руководством и менеджментом компании для решения внутренних задач управления, которая подкреплена соответствующей организационной структурой, подходами, процессами и ресурсами (см. схему). При этом термин <качество> в наименовании системы означает применение руководством и менеджментом профессиональных принципов и средств обеспечения качества в управлении компанией.

Система менеджмента  качества всегда должна быть составной  частью общей системы управления и руководства компанией.

Высшее руководство  играет ведущую роль в достижении требуемого качества в масштабах  всей компании. К числу основных задач руководства, относятся бизнес-планирование, контроль и совершенствование работы предприятия, которые должны осуществляться систематически и соответствовать целям и задачам компании и принятой в ней практике руководства.

Для интегрирования менеджмента  качества на оперативном уровне важно  обеспечить эффективное управление производственными процессами, применяемыми в компании. Это обусловлено тем, что качество непосредственно зависит от эффективности этих процессов и составляющих их операций, от организации информационных потоков между процессами и операциями в ходе реализации продукции. Таким образом, качество в режиме реального времени определяется настройкой производственных процессов, применяемыми методиками и работой персонала. 

Эффективное внедрение  стандартов ИСО серии 9000 в реальных условиях деятельности компании должно базироваться на следующих основных принципах:

·        комплексность - менеджмент качества должен охватывать все стороны деятельности организации с использованием соответствующих показателей качества;

·        интегрированность - не следует создавать изолированные системы менеджмента качества, поскольку все процедуры, относящиеся к управлению качеством должны быть составными частями общей системы руководства и управления предприятием;

·        системность - должны быть идентифицированы, изучены и подлежать управлению все взаимосвязанные процессы деятельности компании, направленные на решение установленных задач обеспечения ее конкурентоспособности;

·        последовательность - различные характеристики, применяемые для менеджмента качества в различных областях деятельности компании, должны быть совместимыми и увязанными между собой;

·        адресность - цели, задачи и стратегия в области обеспечения качества должны быть доведены до всех сотрудников организации и поняты ими.

Постановка системы менеджмента качества с применением технологий бизнес-инжиниринга начинается с описания существующей деятельности предприятия («как есть») в формате стандартной организационно-функциональной модели. Наличие такого точного модельного описания позволит:

• системно представить деятельность предприятия (однозначно зафиксировать все виды продукции и услуг, функционал и существующую организационную структуру, п<span class="dash0