Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2013 в 00:45, реферат
В основе роста социально-экономического и политического могущества государств, развития мировых рынков продукции и услуг, успеха отдельной организации и человека лежат процессы управления. Практически все население Земли испытывает на себе влияние управляющих воздействий, являясь гражданином государства, налогоплательщиками, бизнесменами или наемными работниками, членами общественных организаций и т.д. именно управлении определяет уровень жизни населения в любой стране. Шеметов, П.В. Менеджмент : управление организационными системами / П.В. Шеметов, Л.Е. Череднекова, С.В. Петухова. - М. : Изд-во «Омега-Л», 2007. - С. 11.
Основными историческими предпосылками управления (менеджмента) служат становление рыночного типа хозяйствования, развитие индустриальной организации производства, переход к менеджменту на основе и с помощью времени.
2.2 Применение моделей ситуационного подхода в управлении компании «Макдональдс»
Одним из важных следствий динамичного взаимодействия внутренних и внешних факторов является то, что руководителю трудно определить какой метод является заведомо «правильным». «МакДональдс», использовавший процедуру сборочного конвейера в приготовлении пищи, являющуюся чрезвычайно эффективной, обеспечил стандартное качество продукции и высокую производительность труда. Однако, по своей сути этот метод ничем не лучше традиционных методов дорогих ресторанов. Такие рестораны не могут производить по тысячи гамбургеров в день, но и «МакДональдс» не сможет безупречно приготовить фирменное блюдо таких ресторанов. Если руководство дорогого ресторана решит применять унифицированные машины и концентраты для приготовления своих блюд, оно конечно снизит затраты и повысит производительность. Однако, цель дорогих ресторанов - готовить и подавать еду самого высокого качества - уже не будет достигнута.
Большинство управленческих
решений имеют как
Рассмотрим применение нескольких моделей ситуационного подхода в работе руководителей компании «Макдональдс».
Ситуационная модель Фидлера. Руководство корпорации «Макдональдс» так спроектировало процесс производства гамбургеров и жареного картофеля, что он может быть реализован с неизменный качеством даже низкоквалифицированными работниками. для того чтобы метод «МакДональдса» позволил ему достичь успеха, менеджеры ресторанов должны быть уверены, что каждый работник будет в точности исполнять всюпредписанную технологию. «МакДональдс» специально нанимает молодых неопытных людей, так как они лучшим образом подходят для его метода «сборочной линии», чем люди, имеющие опыт работы в ресторанах. Это имеет и отрицательные последствия - такие, как высокий уровень текучести, риск упустить людей, имеющих талант и способности стать хорошими руководителями, способными подняться по этой лестнице до самого верха. Но, оценивая ситуацию в целом, следует отметить, что положительные последствия перевешивают отрицательные.
Итак, на данном предприятии
руководитель имеет большие полномочия,
задача структурирована. Так как
состав подчиненных постоянно
Подход «путь-цель» Хауза - Митчелла. В работе менеджеров кампании «Макдональде» сочетаютсядва стиля руководства:
Директивный - регулярные указания к работе, четкие должностные инструкции, постоянный контроль. Применение данного стиля связано как с высоким уровнем текучести кадров на предприятии, так и со спецификой работы (подготовка универсальных работников, занимающихся сразу несколькими видами деятельности: прием заказов, обслуживание посетителей, приготовление, фасовка, работа с кассой).
Поддерживающий. Применения этого стиля тоже связано с постоянным обновлением персонала, а также с крайне молодым возрастом сотрудников компании (на работу в «Макдональде» принимают с шестнадцати лет). На предприятии действует система поощрений отличившихся сотрудников: вручение дипломов «Лучший работник месяца» и «Лучший работник года» (нематериальное поощрение), система бонусов и бесплатных обедов.
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара. На предприятии применяются все стили данной концепции, за исключением, пожалуй, только третьей. Руководитель четко ставит цель и задачи для подчиненных. Большая степень конкретики и четкости в постановке данных вопросов, а так же объяснении средств их достижения на первых этапах работы. Так же первое время высок уровень контроля, должностных указаний, вводится система хронокарт (карт учета рабочего времени) .
Важно отметить, что ситуационный
подход требует принятия оптимального
решения, зависящего от соотношения
имеющихся факторов. Если процессный
и системный подходы более
целесообразно применять в
Проанализировав всю вышеуказанную информацию, можно сделать вывод, что «Макдональдс» является крупной организацией, с постоянно обновляющимся персоналом, где от каждого работника требуется четкое выполнение своих функций, компанией со специфичной манерой профессионального общения и труда работников. Эффективное управление данной компанией включает применение разнообразных стилей лидерства, гибких и методов руководства.
Информация о работе Ситуационный метод управления предприятием