Стили руководства

• На 01 июня 2013 год сеть "Поляна" насчитывает 35 магазинов  в 4  регионах  СФО(Кемеровская область, Томская область, Красноярский край, Хакасия)

2010 - 2012 год

• развитие сети на территории Томской области, Хакасии

2009 год

• открытие максимаркетов "Поляна" в городах Киселевск, Юрга (Кемеровская область)

• открытие гипермаркета "Поляна" в г.Абакан (Хакасия)

• развитие сети на территории Новосибирской и Томской областях

2008 год

• открытие максимаркета "Поляна" в г.Топки (Кемеровская область)

• развитие на территории Красноярского края - открытие максимаркета "Поляна" в г.Ачинск

• развитие на территории Томской области

• развитие на территории Новосибирской области - открытие магазина "Поляна" формата "экспресс" в г.Бердск

• выход сети "Поляна" на территорию Иркутской области

2007 год

• открытие гипермаркетов "Поляна" городах Кемерово и Новокузнецк (Кемеровская область)

• сеть магазинов "Поляна" выходит на рынки Красноярского края и Хакасии - открытие гипермаркета в г.Красноярск, минимаркетов в г.Боготол и Ачинск, максимаркета в г.Абакан

• открытие минимаркетов "Поляна" на территории Томской области

• сеть магазинов "Поляна" выходит на рынок Новосибирской области

2006 год

• открытие первого гипермаркете "Поляна" в г.Белово (Кемеровская область)

Данное торговое предприятие  работает по форме самообслуживания, и предлагает покупателям продовольственные и непродовольственные товары повседневного спроса. Гипермаркет условно разделен на ряд секций:

1. Гастроном

2. Свежие овощи и фрукты

3. Кулинарное производство

4. мясное производство

5. Бакалея

6. Кондитерские изделия

7. Напитки

8. Бытовая химия

9. Домашний интерьер

10. Работа и отдых

11. Одежда и обувь

12. Мультимедиа.

 

 

Организационная структура управления предприятием и состав персонала торгового  предприятия.

Структура управления гипермаркетом – линейно-функциональная. Основные данные по иерархии управления представлены в схеме №1.

 

 

 

 

 

 

 

Схема 1.

 

Директор магазина . Основные обязанности  - управление гипермаркетом , повышение товарооборота, организация  бесперебойной работы магазина.

Заместитель директора. Основные обязанности - помощь в управлении гипермаркетом , повышении товарооборота, организации  бесперебойной работы магазина, замещение директора.

 В подчинении директора   находятся: 

Служба IT-– специалист по SAP- поддержке и специалисты по ПО.

ОК- отдел касс. Возглавляет старший менеджер ОК, который управляет 2 ведущими специалистами и 16 кассирами кассовой линейки. Задача этого отдела произвести расчет с покупателем.

Для организации  решения возникших у покупателей  проблем работает : пункт обслуживания клиентов. С 2 администраторами .

СК- служба контроля. Во главе со старшим менеджером СК, в его подчинении 2 ведущих специалиста,  9 сменных контролеров торгового зала и 4 контролерами видеонаблюдения. Задача этого отдела устранять внутренние и внешние правонарушения.

Приемная зона производит приемку товара по качеству и количеству, перемещение его в торговый зал, организацию хранения товарных запасов, а также оформлением товарно-транспортных накладных, и ведением учета товарно-материальных ценностей.

Менеджеру приемной зоны подчинены приемщики, операторы погрузо- разгрузочных работ, операторы базы данных , грузчики.

Отдел персонала  проводит набор, обучение и переподготовку персонала.

Непосредственно продажей товаров занимаются работники торгового зала, каждый из которых закреплен за конкретной секцией. 4 посменно работающих старших менеджера они контролирует работу своих сотрудников в торговом зале  , в их подчинении ведущие специалисты отделов, которые несут ответственность за работу секции в целом, и продавцы-консультанты.

 

Уборку  осуществляет внешняя компании, с  которыми заключен договор об оказании услуг: клининговая компания «Пчелки».

Таким образом, в гипермаркете работает более 200 человек, 11 из которых относятся к администрации  магазина – Директор, заместитель директора, менеджеры  подразделений и РС.

 

Характеристика  устройства и планировки торгового предприятия.

Общая площадь  торгового предприятия 10000 квадратных метров, из которых 7000 – площадь  торгового зала. Такое соотношение  площадей ТЗ и вспомогательных помещений  объясняется тем, что на предриятии очень маленькое складское помещение в зоне приемки товара. Хранение товарных запасов осуществляется непосредственно в торговом зале, на верхних ярусах помещения. Гипермаркет имеет собственную наземную парковку площадью 500 квадратных метров и грузовой двор для приемки-выгрузки автомашин поставщиков.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Методы управления персоналом, используемые руководством гипермаркета «Поляна».

 

Методы	Меры воздействия
Административные	Распорядительные	распоряжение руководства;    координация работ;    контроль исполнения.
	Материальная ответственность	депремирование;    штраф.
	Дисциплинарная ответственность	выговор;    увольнение.
Экономические	Оплата труда	премия;    вознаграждение
Социально-психологические	Психологические	убеждение;    просьба;    похвала;    запрещение.
	Социальные	наблюдение;    собеседование.

 

 

 

 

/7/.

 

Заключение.

Проведенные исследования показали, что руководитель, который хочет работать как можно более эффективно, получить все, что можно от подчиненных, не может позволить себе применять какой-то один стиль руководства на протяжении всей карьеры. Скорее руководитель должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации. Если бы кто-то попросил назвать какой-то один – «лучший» стиль руководства, это был бы «адаптивной», или стиль «ориентированный на реальность». 
 
Сейчас руководители должны больше внимания уделять человеческим качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности решать проблемы. Высокие темпы морального старения и постоянные перемены, характерные сегодня почти для всех отраслей производства вынуждают руководителей быть постоянно готовыми к проведению технических и организационных реформ, а так же к изменению стиля руководства. Используя рассмотренные в данной работе модели, которые изучались различными исследователями, руководитель сможет в конкретной ситуации проанализировать, подобрать и оценить результаты от использования того или иного стиля руководства. От выбора стиля руководства зависит не только авторитет руководителя и эффективность его работы, но так же атмосфера в коллективе и взаимоотношения между подчиненными и руководителем.  Когда вся организация работает достаточно эффективно и ровно, то руководитель обнаруживает, что помимо поставленных целей достигнуто и многое другое, – в том числе и простое человеческое счастье, взаимопонимание и удовлетворенность работой.

 

 

 

Список литературы. 
 
1. «Основы менеджмента» - В. Р. Веснин. – 3-е изд., доп. и испр., - М.: ООО «Т.Д. «Элит-2000»», 2003. 
 
2. «Менеджмент: Учебник для вузов.» - В. В. Глухов – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. 
 
3. Мескон М. и др. Основы менеджмента: Учебник / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: Пер. с англ.  – М.: Дело, 2006. – 720с. 
 
4.  Менеджмент: Учебное пособие/Под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.:   ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 255с. – (Серия «Высшее профессиональное образование: Менеджмент»).  
 
5.  Менеджмент.  Практикум:  учеб.  пособие  для  студентов  вузов. / Под   ред.  Л.В. Ивановой. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006. – 191с. (Гриф Учебно-методического центра «Профессиональный учебник») 
 
6. Лукашевич В.В. Менеджмент в структурно-логических схемах: Учебное пособие / В.В. Лукашевич. – М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 224 с.

7. «Гипермаркет Поляна» внутренние документы, 2011г.