Стили управления и факторы его формирования

- пресекать попытки обратного или последующего делегирования.

   Делегировать  необходимо рутинную работу, специализированную деятельность, частные вопросы и  подготовительную работу.

   Ни  в коем случае нельзя делегировать такую работу как определение  целей, руководство сотрудниками, задачи высокой степени риска, и т.д.

4. Реализация и организация.

   Составление распорядка дня и организация  трудового процесса в целях достижения поставленных целей.

   Организация своего рабочего дня должна соответствовать  основному принципу: “Работа должна подчиняться мне, а не наоборот” . Существует 25 правил, которые можно разделить на 3 группы: правила начала дня, основной части дня и конца дня.

   Правила начала дня:

1. начинать день с позитивным настроением;
2. хорошо позавтракать и без спешки на работу;
3. начинайте работу по возможности в одно и то же время;
4. перепроверка плана дня
5. вначале – ключевые задачи;
6. приступать без раскачки;
7. согласовать план дня с секретарём;
8. утром заниматься сложными и важными делами;

 

   Правила основной части дня:

9. Хорошая подготовка к работе;
10. Влиять на фиксацию сроков;
11. Избегать действий, вызывающих обратную реакцию;
12. Отклонять дополнительно возникающие неотложные проблемы;
13. Избегать незапланированных импульсивных действий;
14. Своевременно делать паузы / соблюдать размеренный темп;
15. Небольшие однородные задачи выполнять сериями;
16. Рационально завершать начатое
17. Использовать временные промежутки;
18. Работать антициклично;
19. Выкраивать спокойный час;
20. Контролировать время и планы;

 

   Правила завершения рабочего дня:

21. Завершить несделанное;
22. Контроль за результатами и самоконтроль;
23. План на следующий день;
24. Домой с хорошим настроением;
25. Каждый день должен иметь свою кульминацию.

• Естественный дневной ритм

   У разных людей разная психология и  организм. Вследствие этого работоспособность  людей различна в различные периоды  времени. Некоторые люди продуктивнее работают утром, некоторые днём, а  некоторые вечером. Но при этом нельзя сказать, что одни из них работают лучше, а другие хуже. Просто пик работоспособности у этих людей приходится на разные периоды дня. Абсолютные значения пика и спада продуктивности индивидуально различаются, но что одинаково для всех людей – так это относительные, ритмичные колебания!

5. Контроль.

   Самоконтроль  и контроль итогов.

   Контроль  за результатами служит улучшению, а в идеальном случае – оптимизации трудового процесса. Все вышеперечисленные функции самоменеджмента будут не столь эффективными, если не будет проводиться соответствующий контроль. Контроль охватывает три задачи:

- осмысление физического состояния

- сравнение запланированного с достигнутым

- корректировка по установленным отклонениям  

   Необходимо  регулярно, через равные промежутки времени проверять свои планы  и организацию труда, анализировать  свою деятельность и своё время и  составлять листок дневных помех.

   Контроль  за результатами труда (целевой контроль) должен в любом случае производиться после выполнения задачи (конечный контроль).

   В конце рабочего дня необходимо контролировать и отражать не только выполнение поставленных целей, но и личную ситуацию.

6. Информация и коммуникация.

   Самая важная фаза, т.к. все остальные фазы нуждаются в ней.

   Информация  и коммуникация составляет сердцевину самоменеджмента, вокруг которой постоянно вращаются другие функции. На руководителя каждый день обрушивается поток информации, с которым ему приходится справляться. В реальной жизни руководитель обрабатывает намного больше информации, чем это необходимо. Для того, чтобы экономить своё время руководителю необходимо разработать рациональный подход к обладанию информацией.

• Рациональное чтение

   Это важно для руководителя, поскольку  рационализировать чтение означает ликвидацию потерянного времени  на бессистемное чтение и пустую трату  средств.

   Независимо  от скорости чтения, можно путём  целенаправленного, селективного чтения сэкономить массу времени.

   Рациональное  чтение предполагает, прежде всего, определение  того надо ли этот материал читать вообще, если да, то в каком объёме.

1. при просмотре и чтении надо думать о том, какую информацию мы хотим из него получить;
2. надо просмотреть название глав и разделов, пробежать глазами краткое содержание, а также предисловие и введение.
3. выяснить, что бы мы хотели прочитать более интенсивно.
4. не задерживаться на примечаниях, частях текста, напечатанных мелким шрифтом
5. следовать смысловому содержанию и идее текста, а не словам.
6. отыскивать всевозможные выделения и таблицы.

   Читать  можно также быстрее, если избавляться  от вредных привычек и отвлекающих  факторов и совершенствовать методику чтения.

   Необходимо  также привыкнуть и к тому, что  важные тексты нужно не только читать, но и обрабатывать после чтения.

   Также желательно разработать свою систему  маркировок и делать пометки, указывающие  на важность или качество того или  иного абзаца.

   Можно выписывать важные идеи и мысли, но лишь самое важное и в кротчайшей форме.

   Метод SQ 3R является методом 5-ти ступеней, которые  предусматривают:

1. Обзор. Надо узнать какую информацию несёт книга в целом.
2. Постановка вопросов. Это критическое чтение.
3. Чтение. Целевое и концентрированное восприятие.
4. Обобщение. Необходимо, чтобы удостоверится, что материал усвоен.
5. Повторение. Завершающее повторение служит сведению в единое целое отдельных результатов, полученных в ходе проработки текста.

• Рациональное проведение совещаний.

   Совещания забирают у руководителя и у подчинённых  очень большую часть рабочего дня. Поэтому желательно провести анализ точных затрат ближайшего совещания  с учётом: издержек на подготовку, заработка  участников, дополнительных индивидуальных расходов, накладных расходов, командировочных  расходов и потерянного времени!

   “Самые  лучшие совещания те, которые вообще проводить не надо!” Повестку дня  составляйте с указанием времени, необходимого для обсуждения отдельных  тем. Для каждого пункта намечайте  время в соответствии с его  значимостью. Используйте для этого  следующий формуляр: “План обсуждения”.

   - “План обсуждения”;

   - Тема;

   - Дата;

   - Время;

   - Место проведения;

   - Документы для обсуждения;

   - Участники;

   После совещания возвращайтесь, хотя бы время  от времени к ходу и результатам  состоявшегося совещания, например путём опроса участников:

   а) были ли достаточно ясны тема и цель совещания;

   б) получил ли каждый из участников повестку дня;

     в) началось ли совещание вовремя,  соблюдались ли повестка дня  и регламент; 

   г) была ли достигнута цель совещания;

   д) сколько времени было использовано неэффективно.

   Следует составлять иногда и укороченный  протокол с важнейшими данными и  результатами, которые раздаются  участникам.

   Контролируйте: выполняются ли принятые решения  всеми, кого они касаются.

   Невыполненные задачи и нерешённые проблемы должны быть первым пунктом следующей повестки дня.

• Переговоры по телефону

   Телефон является наиболее часто используемым средством коммуникации и наиболее частым источником помех. Но его можно  и использовать в виде инструмента  рациональной информации и коммуникации.

   Его можно использовать также и в  качестве нового вида: “Интернет” .

   С помощью телефонной линии мы можем  соединиться к глобальной информационной сети.

   Этот  вид услуг даёт возможность отличного  обмена информацией.

• Рациональное ведение корреспонденции.
1. Подготовьте стандартные ответы;
2. Старайтесь писать резолюцию сразу, не накапливая бумаг;
3. Не увлекайтесь размножением документов;
4. Своевременно уничтожайте архивы;
5. Доверяйте секретарю в разборе почты;
6. Совершенствуйте документооборот;
7. Стремитесь к простой системе документооборота.

   Если  подытожить всё выше сказанное, то можно, пожалуй, остановиться на следующем:

• Время – это уникальнейший ресурс человека.
• Время – это не только количество часов и минут, это ещё насыщенные полезной работой часы и минуты.
• Внимательно относится к тому, что мы делаем. Кое-какие дела вообще не стоить делать.
• Делегировать работу другим людям.
• Отдавать отчёт себе в том, как мы тратим своё время.
• Не огорчаться тем, что в жизни менеджера много неупорядоченности.
• Делать всё в своё время!
• Ставить правильные цели!
• Постоянно следить за распорядком дня!
• Не забывать о поставленной цели и идти к ней наикротчайшим путём!
• Спланировать свой день, неделю и даже месяц.
• Не забывать о контролировании сделанного.

   Из  написанного выше можно понять, что  от каждого человека требуется серьёзно и добросовестно подходить к  организации своего рабочего дня, распределению  времени, иначе человек рискует  угодить в ловушку, которую готовят  ему время и сам же человек, если не серьёзно относится к распределению  времени. Таким образом, очевидно, что  распределять дела и время, потраченное  на них, следует так, чтобы этого  самого времени хватало на все  дела, и, конечно же, не следует забывать об отдыхе. Следующее на что следует  обратить внимание это классификация  дел по степени важности, а также  распределению и расчленению  каждого серьёзного мероприятия, т.е. мероприятия, обладающие определённой степени важности для вас. Не следует  обходить внимание различные вспомогательные  средства, помогающие организации своего времени, такие, например, как: различного рода органайзеры, электронные записные книжки, карманные компьютеры, и  секретарь. Несмотря на то, что на эту  тему написано много книг и опубликовано множество статей, каждый человек  должен сам сказать себе: "Я  не хочу больше тратить время в  пустую и я не хочу не успевать", тогда человек сделает самый трудный первый шаг по дороге к организованной жизни.  
 
 
 
 
 
 

    Какая обратная связь имеет большее  значение с точки зрения повышения  эффективности коммуникации?

    А) Положительная;